【正文】 。 三是加 大解決突出問題的處理力度。 二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理。 一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理。 四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。 三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。 二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。積極建議市委常委會、市長辦公會進(jìn)一步就落實(shí)“一崗雙責(zé)”、協(xié)調(diào)推進(jìn)信訪問題處理進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，定期調(diào)度落實(shí)，并從完善制度入手，調(diào)動各方面資源和力量參與信訪工作 。加強(qiáng)對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導(dǎo)，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。“塊”就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進(jìn)行一次全面排查，對排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告、零報(bào)告制度，報(bào)市信訪局備案，便于實(shí)行信訪信息動態(tài)管理 。繼續(xù)采取“條塊結(jié)合”的辦法。 四是進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。 三是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率。公開接訪堅(jiān)持現(xiàn)場隨機(jī)接訪與預(yù)約接訪相結(jié)合，在現(xiàn)場接待群眾隨機(jī)來訪的同時(shí)，由輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約分管范圍內(nèi)的重點(diǎn)案件信訪人來訪，現(xiàn)場召集信訪問題涉及的有關(guān)單位，共同研究、落實(shí)結(jié)服案件的具體措施。進(jìn)一步抓好“三定一公開”信訪工作機(jī)制的落實(shí)，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮(zhèn)村，夯實(shí)信訪工作的基礎(chǔ) 。把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。 奮斗目標(biāo)是，力爭人訪數(shù)量、寫信訪數(shù)量在 **地級市排名中再后移 12 個(gè)位次，不出現(xiàn)影響對外形象的重大越級訪 、集體訪、非正常上訪、異常訪或群眾性事件，努力創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。變“一時(shí)息事”為徹底解決問題，強(qiáng)力推進(jìn)問題的解決 。變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性 。抓結(jié)果，著力解決矛盾。抓源頭，著力減少矛盾 。全市信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，以推進(jìn) **市“四個(gè)突破”為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，鞏固矛盾隱患排查、“三定一公開”等成功機(jī)制，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓“ 五個(gè)重點(diǎn)”：即抓“雙基”，著力提升工作效能 ?？己说梅?5 分以上的為優(yōu)秀， 8095 分的為合格， 79分以下為不達(dá)標(biāo)。 縣民政局將信訪工作列入部門工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對照責(zé)任書進(jìn)行檢查考核。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平。一般事項(xiàng)必須在 7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在 15 日內(nèi)將受理 (處理 )結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人，最長時(shí)間不超過 1 個(gè)月。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實(shí) 365 天信訪接待。局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。 1加強(qiáng)信訪檔案管理。 堅(jiān)持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，全年無赴京、省、市集體上訪，嚴(yán)格控制到縣集體上訪 (集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù)，扣完為止 )。 按時(shí)上報(bào)半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料。 民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。 重要信訪 (縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批 示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦 )按照報(bào)結(jié)率達(dá) 100%，疑難信訪問題實(shí)行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。 局機(jī)關(guān)配備 1 位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。進(jìn)一步加大信訪工作 調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì)，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。 20XX 年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房 管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。 九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪 接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備 。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“ 三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。各縣 (市、區(qū) )要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群眾事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。 20XX 年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。自 XX 年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。 二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施： 一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達(dá)到 85%以上 。初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到 98%以上 。 信訪工作計(jì)劃范文一 20xx 年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。聘才網(wǎng)為大家精心整理了與教育相關(guān)的信訪工作計(jì)劃，歡迎閱讀。 第五篇：信訪工作計(jì)劃 信訪工作計(jì)劃 發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持真抓 實(shí)干。將采取以會代訓(xùn)和辦班培訓(xùn)等形式，繼續(xù)對分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和從事信訪工作的干部進(jìn)行培訓(xùn)。對市信訪局新增編制 45名，解決人員短缺問題；對市直部門，明確分管信訪工作的具體負(fù)責(zé)人并實(shí)行掛牌服務(wù)，方便群眾反映問題；對各鎮(zhèn)區(qū)街道，調(diào)整個(gè)別年齡過大、事業(yè)心不強(qiáng)的信訪工作專職人員，確保常年有專人靠上抓；對農(nóng)村和企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)民事糾紛調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，以把部分矛盾有效化解在 最基層，力減信訪案件的發(fā)生。 六、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高群眾工作能力。三是加大督查督辦力度。對非正常越級上訪，采取常規(guī)的、超常規(guī)的辦法進(jìn)行管理。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的綜合目標(biāo)考核，在對科級領(lǐng)導(dǎo)干部的述職考核中，把信訪工作作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，實(shí)行考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益、評先表模、提拔任用“三掛鉤”，真正落實(shí)排查化解矛盾糾紛、解決信訪訴求、維護(hù)信訪秩序的責(zé)任。 五、進(jìn)一步明確責(zé)任， 著力抓好責(zé)任落實(shí)。在特殊敏感時(shí)期，組建由政法、公安、民政、信訪等單位組成的勸返工作組，全力以赴做好到市、赴省、進(jìn)京非正常上訪的處置工作。二是強(qiáng)化應(yīng)急處理。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控。著力解決好當(dāng)前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理、符合政策 的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。組織專門力量對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。 三、進(jìn)一步加大處理力度， 著力抓好“事要解決”。四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。一是加大“一崗雙責(zé)”落實(shí)力度。加強(qiáng)對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導(dǎo) ，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。繼續(xù)采取“條塊 結(jié)合”的辦法。四是進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。三是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率。公開接訪堅(jiān)持現(xiàn)場隨機(jī)接訪與預(yù)約接訪相結(jié)合，在現(xiàn)場接待群眾隨機(jī)來訪的同時(shí)，由輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約分管范圍內(nèi)的重點(diǎn)案件信訪人來訪，現(xiàn)場召集信訪問題涉及的有關(guān)單位，共同研究、落實(shí)結(jié)服案件的具 體措施。二是進(jìn)一步暢通信訪渠道。一是進(jìn)一步構(gòu)建“縱到底、橫到邊”的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。奮斗目標(biāo)是，力爭人訪數(shù)量、寫信訪數(shù)量在 **地級市排名中再后移 12 個(gè)位次，不出現(xiàn)影響對外形象的重大越級訪、集體訪、非正常上訪、異常訪或群體性事件，努力創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。全市信訪工作的指導(dǎo) 思想是：以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，以推進(jìn) **市“四個(gè)突破”為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，鞏固矛盾隱患排查、“三定一公開”等成功機(jī)制，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓“五個(gè)重點(diǎn)”：即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。對于反映申請享受低保的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《城市居民最低生活保障條例》和《湖北省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行入戶調(diào)查，并在規(guī)定的 30 個(gè)工作日內(nèi)完成低保的申請、審核、審批的工作程序，無論是否符合低保條件，都須將結(jié)果書面通知本人。對于反映情況不實(shí)，被舉報(bào)人員符合低保條件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦 將結(jié)果報(bào)我局低保局，接市民政局書面通知后恢復(fù)享受低保，將暫停的低保金予以補(bǔ)發(fā)，并將調(diào)查結(jié)果在被舉報(bào)人居住的社區(qū)居委會再次進(jìn)行公告。 區(qū)分情況處理被舉報(bào)人享受低保事宜。對個(gè)別問題突出的，由市民政局直接受理調(diào)查。反映到市民政局或相關(guān)信訪部門批轉(zhuǎn)到市民政局的，由我局低保局書面通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦按 規(guī)定暫停其低保金。暫停被舉報(bào)人低保待遇。及時(shí)解決群眾信訪問題，避 免矛盾激化。對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊，依法處理，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決 。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行