【正文】 培訓(xùn)基層報(bào)表填寫，做出各種報(bào)表樣本，減少錯(cuò)漏報(bào)現(xiàn)象。 四、改進(jìn)措施及下一步工作打算 規(guī)范檔案管理，派專人督導(dǎo)協(xié)助管理各種資料歸檔。 基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作不到位，尤其是高危孕產(chǎn)婦管理工作更是不完善，產(chǎn)后訪視不及時(shí)，有的根本不訪視。但由于特殊原因，專家于 2021 年 5月下旬來(lái)我區(qū)督導(dǎo)三天，分別對(duì)承德市第六醫(yī)院孕產(chǎn)婦急救中心、各鎮(zhèn)及每個(gè)鎮(zhèn)的一個(gè)村進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)。急救設(shè)備包括呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、氧氣瓶、吸引器、產(chǎn)包、氣管插管和靜脈切開包等急救藥品≥ 20 種。孕產(chǎn)婦搶救中心及綠色通道建設(shè)情況：建立健全搶救中心各項(xiàng)制度，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及專家，有可行的、明確的呼救、運(yùn)轉(zhuǎn)、搶救運(yùn)作程序，實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，有專用的孕產(chǎn)婦急救電話 15017758，備有處于功能狀態(tài)的救護(hù)車，救護(hù)車內(nèi)設(shè)備 和急救藥品完善，5 分鐘內(nèi)出車。各項(xiàng)原始資料、個(gè)案登記表和匯總報(bào)表記錄完整，保存完好，歸檔整齊。 信息管理：制定了區(qū)婦幼衛(wèi)生綜合項(xiàng)目信息管理工作規(guī)范， 指派區(qū)保健站信息科長(zhǎng)黃艷紅專門負(fù)責(zé)信息工作，建立了項(xiàng)目信息管理工作制度包括信息報(bào)告、質(zhì)量控制、信息安全制度。 因地制宜制作孕產(chǎn)期保艦安全分娩知識(shí)宣傳畫，張貼于村衛(wèi)生室、鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )衛(wèi)生院、區(qū)級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)所，使群眾了解有關(guān)孕產(chǎn)期保健知識(shí)，提高婦幼保健服務(wù)的能力。 舉辦“孕婦學(xué)?！?、“家長(zhǎng)學(xué)校”進(jìn)行健康知識(shí)的傳播 。制定全區(qū)“降 消”項(xiàng)目宣傳教育工作方案，利用各種宣傳形式，加大“降消”項(xiàng)目宣傳力度。臨床進(jìn)修人員以產(chǎn)科急救基本知識(shí)、技能和技術(shù)操作規(guī)范、轉(zhuǎn)診過程中基本急救技能以及新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)等。對(duì)區(qū)級(jí)醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院助產(chǎn)人員培訓(xùn)，原則上輪訓(xùn)一遍，內(nèi)容主要包括產(chǎn)科急救基本知識(shí)、技能和技術(shù)規(guī)范，以提高產(chǎn)科急救能力，同時(shí)培訓(xùn)正常產(chǎn)科處理、常見產(chǎn)科急救基本技能及轉(zhuǎn)診過程中基本急救技能等，培訓(xùn)時(shí)間 4 天以上。分別于 3 月、12 月各培訓(xùn)一次，內(nèi)容主要包括項(xiàng)目目標(biāo)、各級(jí)管理職責(zé)、實(shí)施方案、經(jīng)費(fèi)管理、 轉(zhuǎn)診急救網(wǎng)絡(luò)的建立、監(jiān)督及協(xié)調(diào)等。 人員培訓(xùn)及進(jìn)修：開展區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)管理人員、婦幼及產(chǎn)科人員技術(shù)培訓(xùn)。駐縣蹲點(diǎn)專家經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助 萬(wàn)元 (駐縣蹲點(diǎn)專家對(duì)基層培訓(xùn)每縣 1 萬(wàn)元、駐縣蹲點(diǎn)專家每人交通補(bǔ)助 250 元、補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)每人 4000 元 )。社會(huì) 宣傳經(jīng)費(fèi) 1 萬(wàn)元 。 降消項(xiàng)目：中央財(cái)政安排專項(xiàng)資金 萬(wàn)元。 資金使用及管理方面：制定了項(xiàng)目資金管理辦法，中央及省級(jí)經(jīng)費(fèi)足額、及時(shí)從縣財(cái)政到達(dá)項(xiàng)目使用單位，住院補(bǔ)助資金專人專賬管理，?？顚Ｓ?，無(wú)擠占、平調(diào)、挪用 (降消資金也與支付中心做好協(xié)調(diào)工作 )，各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)保存完整。定期召開工作會(huì)議，開展項(xiàng)目活動(dòng)，有詳細(xì)記錄，制定相關(guān)工作制度 (包括危重孕產(chǎn)婦搶救制度與流程 。制定各項(xiàng)目實(shí)施方案及計(jì)劃和總結(jié)。區(qū)保健站葉酸發(fā)放 13人， 73 瓶。壽王墳鎮(zhèn)衛(wèi)生院葉酸發(fā)放 33 人， 187 瓶 。各鎮(zhèn)情況：營(yíng)子鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院分娩補(bǔ)助 2 人，補(bǔ)助金額 萬(wàn)元，葉酸發(fā)放 43 人， 237 瓶 。 2021 年 15 月份全區(qū)農(nóng)村孕產(chǎn)婦 60 人，住院分娩補(bǔ)助 81 人， (包括 2021 年未補(bǔ)助人員 )，補(bǔ)助金額 萬(wàn)元。北馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院葉酸發(fā)放 42 人， 228 瓶 。汪家莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院葉酸發(fā)放 42 人， 240 瓶 。全縣 “降消”項(xiàng)目培訓(xùn) 70 人，選送參加市級(jí)進(jìn)修 2 人。葉酸發(fā)放 224 人， 1295 瓶，完成率為 %。 第五篇：婦幼督導(dǎo)總結(jié) ) 據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于對(duì)婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估的通知》 (承市衛(wèi)婦〔 2021〕 10 號(hào) )要求，對(duì) 2021 及 2021 年近期婦幼兩項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目及“降消”項(xiàng)目情況進(jìn)行了督導(dǎo)自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下： 一、督導(dǎo)基本情況 我區(qū) 組成 1 個(gè)督導(dǎo)組，督導(dǎo)組成員由副局長(zhǎng)張占博、駐縣蹲點(diǎn)專家董桂芳、防保股顧春杰和保健站站長(zhǎng)修德東組成，督導(dǎo)時(shí)間從 2021年 5 月 24 日至 26 日三天，督導(dǎo)單位為承德市第六醫(yī)院、營(yíng)子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、壽王墳鎮(zhèn)衛(wèi)生院、北馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、汪家莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及河北村衛(wèi)生所、羅圈溝村衛(wèi)生所、北馬圈村衛(wèi)生所和汪家莊村衛(wèi)生所。 總之，這次教育局的督導(dǎo)，既充分肯定了成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，也明確地指出了問題和不足。 建立教師互相聽課、評(píng)課制度，取長(zhǎng)補(bǔ) 短，促進(jìn)教學(xué)。 加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理，把好校園入口關(guān)。 學(xué)校其他工作方面： 針對(duì)益主席在反饋中提到的問題，及時(shí)召開校務(wù)會(huì)、教師會(huì)落實(shí)整改。鼓勵(lì)教師見賢思齊，努力提高二次備課的質(zhì)量。總之，加大對(duì)作文教學(xué)的重視度，開展“以說(shuō)真話，寫自己、寫同學(xué)、寫班級(jí)、寫學(xué)校、寫父母、寫家庭為出發(fā)點(diǎn)的作文教學(xué)。注重評(píng)語(yǔ)書寫的實(shí)效性、針對(duì)性。加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的關(guān)注度，解決他們的實(shí)際困難，以此達(dá)到作業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步提高的目的。 應(yīng)多開展教研活動(dòng)，并要有針對(duì)性，少唱贊歌，要查問題，找不足。 各學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析工作開展的很好，走在了前列。 學(xué)校周例會(huì)工作開展情況良 好，截止目前已召開七次教師會(huì)。同時(shí)也存在課后反思過于針對(duì)備課教案，缺乏個(gè)人實(shí)踐見解的問題。尤其三年級(jí)語(yǔ)文教案二次備課認(rèn)真、扎實(shí)；一至六年級(jí)美術(shù)教案雖然由一人備寫，但教案認(rèn)真、齊全。 教案檢查方面： 督導(dǎo)組陳督學(xué)在反饋時(shí)講，總體看學(xué)校教研機(jī)構(gòu)健全，教案檢查、審批制度完善。尤其 三、五年級(jí)作文，教師批閱認(rèn)真，批改符號(hào)規(guī)范，批語(yǔ)有針對(duì)性。但部分作業(yè)上也出現(xiàn)書寫潦草，不整潔的現(xiàn)象，學(xué)困生在這方面問題尤為突出。尤其一年級(jí)寫字作業(yè)和三年級(jí)英語(yǔ)作業(yè)、配套練習(xí)，教師批改認(rèn)真，批閱及時(shí)。 講武鄉(xiāng)衛(wèi)生院 第四篇：督導(dǎo)整改報(bào)告 督導(dǎo)整改報(bào)告 10 月 9 日，縣教育局益主席帶領(lǐng)督導(dǎo)組，在學(xué)區(qū)郭校長(zhǎng)陪同下對(duì)我校教育工作進(jìn)行了綜合督導(dǎo)檢查，在肯定成績(jī)的同時(shí)，督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)也指出了我校存 在的問題和不足。在今后的工作中我們?nèi)孕枰L(zhǎng)期不懈的努力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，也歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)檢查及對(duì)我院工作認(rèn)真的指導(dǎo) 。②通過督導(dǎo)組的認(rèn)真督導(dǎo)，我們加強(qiáng) 學(xué)習(xí)體弱兒的各項(xiàng)管理，并認(rèn)真完善體弱兒管理。 ： 整改措施：通過本次縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的督導(dǎo)，我們認(rèn)識(shí)了工作的不足，并認(rèn)真完善填寫了孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)的表格。篩查登記本通過與門診登記本核實(shí)，認(rèn)真完善填寫了篩查登記本的日期。 、梅毒、乙肝化驗(yàn)單填寫不規(guī)范 。 第三篇：婦幼衛(wèi)生整改報(bào)告 婦幼衛(wèi)生整改報(bào)告 2021 年 7 月 23 日，縣婦幼保健院根據(jù)有關(guān)的文件和要求，來(lái)我院對(duì)婦幼衛(wèi)生工作進(jìn)行全面認(rèn)真的督導(dǎo)和檢查，對(duì)我院提出了許多寶貴的意見及許多不足之處，我院針對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)提出的問題，從以下幾個(gè)方 面進(jìn)行整改。 上述只是我們的起步，迎接我們的挑戰(zhàn)還有很多很多，可以進(jìn)步的空間還很大，我們必須要努力做到從實(shí)踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新。 (5)增加了各難點(diǎn)熱點(diǎn)的系統(tǒng) 測(cè)試。 (3)制定了一套契合實(shí)際的新人培訓(xùn)課件。 團(tuán)隊(duì)的最終成果如下： (1)“走進(jìn)客服”的流程更加精細(xì)化。 (3)運(yùn)用各種有限的資源 (如班長(zhǎng)工號(hào)有限等 )對(duì)新人進(jìn)行真實(shí)的情景模擬，降低他們的緊張、膽怯程度。通過群策群力，創(chuàng)新提出了以下觀點(diǎn)： (1)培訓(xùn)管理新人的固定流程機(jī)制。團(tuán)隊(duì)里的每一位新員工督導(dǎo)都感同深受，在這團(tuán)隊(duì)里面我們懂得最多的就是責(zé)任 。在這里就說(shuō)放棄，就代表失敗，讓我們一起加油，好嗎 ?”新員工督導(dǎo)們一次又一次地心理輔導(dǎo)，一次一次地細(xì)心溝 通，一次又一次地心理建設(shè)，就如新人們的哥哥姐姐一樣，對(duì)他們的照顧無(wú)微不至，用真誠(chéng)打動(dòng)他們，用冷靜、實(shí)踐戰(zhàn)勝他們的沖動(dòng)，最終都將為中心提供一批又一批優(yōu)秀的員工。如：制作 PPT 遇到難題時(shí)，大家齊心協(xié)力在網(wǎng)站等多渠道查找相關(guān)資料，工作時(shí)不舍晝夜，不分你我。知道現(xiàn)在第 3 批新員工滿意度達(dá)到目標(biāo)總占 %,首問達(dá)到目標(biāo)總占 %，效率達(dá)到目標(biāo)總占 100%。 雄鷹期 — 振翅高飛 1)在 3 月 10 號(hào)，第 3 批新員第一天接線緊張是難免的，后來(lái)和他們溝通原來(lái)一接線時(shí)之前倒背如流的口徑，瞇上眼也知道路徑的系統(tǒng)操作都已經(jīng)拋諸腦后。每當(dāng)遇到新員工提出離職的時(shí)候，新員工督導(dǎo)對(duì)有離職意向的新員工說(shuō)：“萬(wàn)事開頭難，只要對(duì)自己有信心，相信一定可以做得更好。 3)及時(shí)關(guān)心每 一位新員工的心理變化，讓新員工體會(huì)到公司溫情的員工關(guān)懷，提高新員工對(duì)公司文化的認(rèn)知，將我司服務(wù)理念付諸于實(shí)踐，得到新人們心底的認(rèn)同和理解，形成了一個(gè)良好集體氛圍。 2)以分小組形式實(shí)施新員工自制模式。除了令新員工可以達(dá)到定崗期數(shù)據(jù)順利入室之外，還會(huì)令信任對(duì)我司業(yè)務(wù)，流程規(guī)范更加熟悉。在定崗期間，新員工每天會(huì)有 小時(shí)進(jìn)行接線，當(dāng)時(shí)要求各項(xiàng)數(shù)據(jù)如下：滿意度 91%，首問 81%，時(shí)產(chǎn) 12/h。同時(shí)修改前期制定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)試卷，使考試知識(shí)更貼合到員工的工作中，這樣能更好考驗(yàn)員工的真實(shí)能力。 6)新人入室后，利用培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。令新員工在接線的時(shí)候可以靈活應(yīng)用。 5)制定各個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)的各大支撐系統(tǒng)考試試題。靈活運(yùn) 用班長(zhǎng)系統(tǒng)對(duì)新員工進(jìn)行外呼測(cè)試練習(xí)，真實(shí)場(chǎng)景模擬， 讓新員工能以輕松的心態(tài)迎接即將到來(lái)的入線工作挑戰(zhàn)。 4)制定培訓(xùn)各個(gè)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一應(yīng)答口徑。如：在制作新員 工心理健康的培訓(xùn)課件“心靈雞湯”時(shí)，制作人員對(duì)此方面的知識(shí)一知半解，很難制作出一份專業(yè)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課件。從無(wú)到有，從虛到實(shí)，從而形成了一套完成的新員工培訓(xùn)計(jì)劃課程。 3)整理制定完善的新人培訓(xùn)管理流程，形成固定的新人培訓(xùn)管理模式。在制定的過程中做調(diào)查，發(fā)郵件咨詢前臺(tái)班長(zhǎng)，調(diào)查班長(zhǎng)們最希望新員工能得到什么的課 程培訓(xùn)，由此優(yōu)化了入室后堅(jiān)強(qiáng)培訓(xùn)的課程表。由于新員工培訓(xùn)現(xiàn)時(shí)沒有一個(gè)固定的培訓(xùn)流程，時(shí)間都是由新任督導(dǎo)進(jìn)行分配。其中的“壓力宣貫”等特色環(huán)節(jié)讓公司及員工之間的雙向選擇性更為突出。 3 月 6 日，針對(duì)“走進(jìn)客服” 流程，話務(wù)二室主管人員以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專程與多位 12580 部門管理人員交流分享新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步將“走進(jìn)客服”流程精細(xì)化?！白哌M(jìn)客服”流程儼然成為我司招聘團(tuán)隊(duì)的特色流程，也相對(duì)完善，屬于一個(gè)較為成熟的培訓(xùn)體系，至于如何在一個(gè)完善的制度流程中見縫插針，進(jìn)行精細(xì)化的突破，十分考驗(yàn)新員工督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的細(xì)心、創(chuàng)新和決心。 (7)實(shí)時(shí)關(guān)注新人的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。 (5)制定各個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)的各大支撐系統(tǒng)考試試題。 (3)開發(fā)與新人成長(zhǎng)實(shí)際階段相契合的新人培訓(xùn)課件。 雛鳥目標(biāo)值 目標(biāo)值考核項(xiàng)首問滿意度效能質(zhì)檢 大于 86962096 三、制定雛鳥成長(zhǎng)計(jì)劃： 1)進(jìn)程： 雛鳥期 成長(zhǎng)期 雄鷹期 2)具體措施： (1)優(yōu)化、精細(xì)化“走進(jìn)客服”流程。 2021，為了更好的幫助新員工成長(zhǎng)，提升新員工的在線能力，培養(yǎng)室內(nèi)梯隊(duì)人才，我室從 150 多名優(yōu)秀員工里 選拔出 6 位新員工督導(dǎo)、 15 位后備督導(dǎo)、 18 位護(hù)苗大使，組成了新員工督導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，用更精細(xì)化、規(guī)范化的管理模式，讓新員工更快適應(yīng)客服代表的工作崗位，扎實(shí)新員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升好新員工的服務(wù)意識(shí)。另一方面，新員工各項(xiàng)數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，也導(dǎo)致室內(nèi)的數(shù)據(jù)受到了一定的沖擊。 最新 33 篇婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范文 一、背景 2021 年有多批次新員工加入我們客服中心大家庭，在迎接新生力量到來(lái)的同時(shí)，我們也面臨著一定的壓力。通過組織黨員干部進(jìn)行黨紀(jì)法規(guī)專題 學(xué)習(xí)活動(dòng)、召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座、參觀警示教育基地等形式，加強(qiáng)黨員干部反腐倡廉教育，特別要加強(qiáng)對(duì)重要崗位干部的崗前、崗中廉政教育和警示教育。成立項(xiàng)目工程建設(shè)指揮部，保證婦幼保健中心工程建設(shè)規(guī)范運(yùn)作。四要加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐。改進(jìn)維修班組工作流程，每天深入臨床科室查找問 題，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù) 。多舉措降低空調(diào)、燈具等常用品的能耗，深化節(jié)約型醫(yī)院建設(shè) 。組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范》及醫(yī)保新政策，完善醫(yī)保指標(biāo)考核規(guī)定，做好全院生育保險(xiǎn)即時(shí)結(jié)算宣教，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保管理規(guī)范化、制度化。整合所有預(yù)約掛號(hào)功能，統(tǒng)一通過窗口、自助機(jī)或其他支付方式 (如網(wǎng)銀、易支付 )等實(shí)現(xiàn)取號(hào)、繳費(fèi)等功能。推進(jìn)無(wú)線查房、合理用藥、臨床知識(shí)庫(kù)、院感系統(tǒng)等信息化建設(shè)，進(jìn)一步滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求 。二要推進(jìn)信息化建設(shè)。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，規(guī)避我院資產(chǎn)管理失控的巨大風(fēng)險(xiǎn) 。 (九 )堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展不動(dòng)搖，各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)推進(jìn) 一要抓好財(cái)務(wù)管理。積極開展繼續(xù)教育，不斷豐富教育方式，不斷提高教育層次，切實(shí)增強(qiáng)衛(wèi)