【正文】 四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務提速。一是保證 95518 服務熱線電話 24 小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。 ［參考文獻］ ［ 1］李嘉 .營銷部門崗位績效考核與薪酬設計模板［ m］ .北京 :中國海關(guān)出版社 ,2021.［ 2］奚玉芹 ,金永紅 .企業(yè)薪酬與績效管理體系設 計 ［ m ］ . 北京 : 機 械 工 精 選 公 文 范 文 34精選公文范文 業(yè)出版社 ,2021.［ 3］曹曉蘭 .關(guān)于完善我國財產(chǎn)保險營銷機制的對 策思考［ j］ .金融與經(jīng)濟 ,2021,.［ 4］劉紅 ,麥勇 .論保險公司組織績效評價指標體系及評價方法［ j］ .中央財經(jīng)大學學報 ,2021,. 精選公文范文 35 第三篇：財產(chǎn)保險公司個人述職報告 (多篇 ) 財產(chǎn)保險公司個人述職報告 為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領導小組，制定了《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境” xx 工作方案》 ,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。營銷經(jīng)理須知績效改進必須要有外力的介入，要以幫助為主，懲戒為輔。 績效考核的最重要目的就是要提高績效。 培訓和績效改進 精選公文范文 33精選公文范文 根據(jù)績效評估結(jié)果有針對性地培訓，對于某方面突出的個人代理，公司可開設專門培訓班，強化優(yōu)勢；對于存在的問題和不足，也可進行專門的培訓輔導，彌補不足。要綜合運用績效評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)德才兼?zhèn)涞膫€人代理，并提供升遷渠道，特別突出的人才可以跨級提拔，比如從見習業(yè)務員提升到業(yè)務經(jīng)理。比如，某代理人的客戶服務指標很優(yōu)秀，可能銷售業(yè)績不突出，公司應給予獎金，并授予服務之星稱號，通報各個部門。對于各個績效指標長期都優(yōu)良的個人代理，應發(fā)放一定量的底薪和福利待遇。純傭金制具有很強的激勵作用，但 又容易造成短期追求銷售業(yè)績的行為。英國學者格雷厄姆指出，績效考核主要有以下目的：協(xié)助管理者按照下屬的表現(xiàn)、績效決定增加多少工資；決定員工將來的任用，例如是否留任現(xiàn)職、調(diào)動、晉升、降職或解雇；了解是否需要培訓；告知他的成果，承認他的功勞，給他與上司討論工作的機會，激勵他把工作做得更好。 四、績效考核結(jié)果的運用 績效考核本身不是目的，而應當特別考核結(jié)果的運用。因此，保險產(chǎn)品的營銷需要投入更多的時間，銷售業(yè)績的實現(xiàn)需要積累。績效反饋的目的是為了讓員工了解自己在本績 效周期內(nèi)的業(yè)績是否達到所定的目標，績效結(jié)果的原因。應組織資深個人代理人作為輔導員，幫助新的代理人解決展業(yè)、客戶開發(fā)、客戶服務等方面的問題。正式溝通包括定期召開部門例會，對銷售進度和質(zhì)量等進行檢查，通報成果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。 精選公文范文 30精選公文范文 績效溝通目的：一是關(guān) 注績效目標及工作計劃完成情況；二是指導下屬工作并隨時提供支持；三是及早發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正或調(diào)整工作計劃。如果說績效目標設定是績效管理的核心環(huán)節(jié)，那么，績效溝通就是績效管理的保證環(huán)節(jié)，是對實現(xiàn)績效目標的計劃、行為、方法、能力等因素進行及時監(jiān)督、指導、矯正與反饋的環(huán)節(jié)。另一方面，工作中出現(xiàn)的問題或?qū)嵺`的經(jīng)驗需要共同分享，有必要建立績效機制進行引導。公司有必要考核個人學識，促使個人代理人不斷學習。 團隊合作和個人學識指標 良好的團隊合作以及融洽的內(nèi)部關(guān)系，能使個人發(fā)揮最大能力，穩(wěn)定隊伍，為財產(chǎn)保險公司提供長期發(fā)展的人 精選公文范文 29精選公文范文 才支持。把規(guī)章制度執(zhí)行情況作為績效考核，讓個人提高自己管理和守紀能力。 維護公司形象和忠守公司文化指標 維護公司形象和忠守公司文化指標主要是考核個人代理品行紀律，目的既是要樹立公司形象，打造公司品牌，也是要培養(yǎng)個人代理良好的職業(yè)素質(zhì)。續(xù)保率指標也可以 對 上 述 三 個 指 標 在 數(shù) 精 選 公 文 范 文 28精選公文范文 量上進行總評。信息存檔規(guī)范程度反映專業(yè)能 力，完善的客戶信息記錄是良好客戶服務的基礎，尤其財產(chǎn)保險，要掌握保險標的性質(zhì)變化、風險因素增減、投保人信息的變更等復雜情況，因此信息存檔必須規(guī)范化、科學化。個人代理直接面對客戶，是客戶和財產(chǎn)保險公司信息交流的橋梁，個人服務水平的高低代表整個公司服務水平，因此客戶服務要納入績效管理。 客戶關(guān)系和服務指標 精選公文范文 27精選公文范文 財產(chǎn)保險公司是提供風險分擔和轉(zhuǎn)移服務的，保險產(chǎn)品的出售僅僅是服務的開始。 銷售業(yè)績指標中，保險費數(shù)量直接和個人代理的傭金掛鉤，其他指標可作為績效獎金。設計該 指標的原因是，財產(chǎn)保險公司目前主要以機動車保險為主，而該險種 利潤空間低，迫切要求開發(fā)新險種的銷售，新險種的目標客戶可以從現(xiàn)有客戶中發(fā)展，不斷挖掘客戶新的保險需求。新客戶開發(fā)可促使個人代理不斷開拓市場，該指標可以結(jié)合續(xù)保率共同使用，也就是說既要保持現(xiàn)有客戶，也要開發(fā)新客戶。件均保費反映保費的構(gòu)成比例，絕對保費數(shù)量取得有時候可能是由于單件大額保單，也有可能是多件保單累積而成，該指標可以從一方面表現(xiàn)出個人代理的營銷特質(zhì)，即個人代理是擅長于大客戶開發(fā)，還是散戶開發(fā)，有利于將來提供針對培訓機會；另一方面，通過對 該目標的連續(xù)考核，指標可以反映出個人代 理 的 業(yè) 績 取 得 是 偶 然 取 得 ， 還 是 依 靠 勤 勤 懇 懇 客 戶精選公文范文 26精選公文范文 開發(fā)取得。 財產(chǎn)保險對于銷售業(yè)績的考核既要有絕對量的考核，也有相對量的考核。二是分析目前公司市場狀況。一是營銷經(jīng)理應該通告本公司的銷售 精選公文范文 25精選公文范文 目標。目前存在的問題是銷售業(yè)績作為考核的唯一標準，或占的權(quán)重很大，結(jié)果造成了不重視承保質(zhì)量、打折銷售短期行為的出現(xiàn)，影響了長期的戰(zhàn)略。 銷售業(yè)績考核指標 銷售業(yè)績是衡量個人代理工作能力最重要的指標。 二、財產(chǎn)保險公司個人代理的績效考核指標 從上述分析可知，個人代理的關(guān)鍵績效工作就是銷售險種、溝通客戶和服務客戶。保險產(chǎn)品是知識密集型的產(chǎn)品，一般客戶對其了解不深，個人代理需要和客戶密切溝通，了解客戶的保險需求，提供適合的保險產(chǎn)品。合格的代理人要按照公司的要求，正確地、有技巧地把政策傳達給客戶，展示出自己的專業(yè)素質(zhì)，在客戶面前樹立財產(chǎn)保險公司的良好形象。個人代理更是直接面對競爭對手的競爭，面對顧客的責難，面對著自己的生存壓力，能完成任務的代表體現(xiàn)其人生價值，也保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。財產(chǎn)保險營銷工作大多數(shù)依靠人員來開展，優(yōu)秀的營銷人員隊伍是財產(chǎn)保險公司的重要人力資源。 一、對財產(chǎn)保險公司個人營銷的職位評價 營銷是財產(chǎn)保險公司產(chǎn)生業(yè)績和利潤的重要來源，是公司存在的基礎。如何發(fā)展財產(chǎn)保險公司個人營銷關(guān)鍵在于如何管理激勵好 個人營銷代理員，也就是說對個人代理的績效管理。 ［關(guān)鍵字］財產(chǎn)保險；個人營銷；績效管理 ［作者簡介］陳洲，廣西大學商學院碩士研究生，研究方向：金融學，廣西南寧， 530004；賈波，廣西大學商學院碩士研究生，研究方向：金融投資，廣西南寧， 530004［中圖分類號］ ［文獻標識碼］ a［文章編號］ 100777230400780004 近年來 ,國內(nèi)的人壽保險公司通過學習和借鑒個人營銷制而獲得了巨大的成功，各財險公司在感嘆、傾羨的同時，也在學習、效仿和試 點 。經(jīng)過幾年的試行，雖有成績，但與預期的要求還有相當?shù)牟罹?，一些問題嚴重地阻撓著財產(chǎn)保險公司營銷的發(fā)展。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！ 最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時也祝愿 **財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。 2 公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說，如果業(yè)務要做的好，平 精選公文范文 20精選公文范文 時就需要有一些大 客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。 精選公文范文 19精選公文范文 謝謝！第四篇：財產(chǎn)保險公司業(yè)務員個人工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司業(yè)務員個人工作總結(jié) 尊敬的各位領導： 我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員，我入司 2 年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。另一方面我自已也要不斷的加以改進。 總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。 八、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。一是 2021 年的“雙過半”和今年 5 月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。 六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹 2021 版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基礎。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。三是建立了代理人群眾組織。 二、信息通報工作。一是個人代理人檔案管理工作。 五、抓好幾項大的基礎工作。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師 47 人、省聘見習講師 56 人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。一年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓。目前組訓力量已達到近 200 余人。至今不能忘記的是 2021 年 8 月，我省第一期以自己的力量教學，為期 14 天有 116 人參加的組訓班。 一年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。 抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓 200 多人、講師 90 余人、高級主管 75 人、中級主管 680人、銷售精英近千人。任何 時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。 親情管理。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。 規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。同時就業(yè)務員的相關(guān)待 精選公文范文 14精選公文范文 遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。二是對癥下藥。到任的第三 天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。 2021年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務員和精選公文范文 13精選公文范文 客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。 三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及 時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策， 精選公文范文 12精選公文范文 特別是競賽活動中 的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。 搞好總結(jié)。 2021年 10 兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60 天保費收入億，當時超過了廣 東和上海。一年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。 做好推動。 我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作： 科學計劃。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章 6 篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。 一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。 上一篇文章： 縣社會保險局集