【正文】 保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件 保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角 三、項目部 2021年工作 計劃 回顧 2021 年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好 xxxx 物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下： 縱觀 2021 年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項 目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。 物業(yè)費收取工作 二、在工作中當中存在的問題及整改措施 部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差 部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達 、工作相互扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。 一、回顧調(diào)入 xxx開展工作所得總結(jié) 自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境 嚴格律己，樹立良好的管理人員形象 加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平 管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。(二 )食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。 (三 )認真負責地抓好綠化維護。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 (二 )積極主動地搞好文案管理。 合理控制開支。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。一是做好每一筆進出賬。 二、心系本職工作，認 真履行職責 (一 )耐心細致地做好財務工作。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū) 的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。公司依據(jù)今年的銷售指標任務，進行細化，給銷售部下達了詳細的考核方案，分為季度考核、半年考核與全年考核。銷售員對哈市寫字樓市場進行了一次全方位的調(diào)研，公司領導與大家一起針對競爭對手，逐一進行詳細分析，真正做到了知己知彼。年初在經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研后，制定了今年的營銷方案。出租率一再下降，加之哈爾濱市相繼投入使用的開發(fā)區(qū)管理大 廈、奧維斯大廈、常青大廈等專業(yè)甲級寫字樓的低價格招商，給我廈造成了巨大沖擊。公司每月進行一次損益分析，對各項指標按完成預算進度情況、與上年同期進行比較，及時指出經(jīng)營中應注意的事項，為公司的經(jīng)營發(fā)展獻技獻策 。積極進行了稅收籌劃工作，年哈爾濱市涉外分局征收自用房產(chǎn)稅時，實行一次征收，經(jīng)與稅務局協(xié)調(diào)爭取，今年自用房產(chǎn)稅實行按年征收，按季繳納，為公司節(jié)省了資金成本 。及時完成各類報表的上報工作 。 ⒎營業(yè)外收支 ⒏凈利潤 上半年經(jīng)營運營情況預測： 根據(jù)公司月經(jīng)濟運營情況預測，年上半年大廈公司營業(yè)收入預計完成萬元含能源費萬元，占預算萬元 (含能源費萬元 )的營業(yè)成本預計完成萬元，占預算萬元的營業(yè)稅金預計完成萬元，占預算萬元 的三項費用預計完成萬元，占預算萬元的毛利預計完成萬元，占預算萬元的非經(jīng)營費用預計完成萬元，占預算萬元的利潤總額預計完成萬元，占預算萬元的 二、成本費用控制及財務管理情況 公司嚴格貫徹執(zhí)行預算控制的原則，將費用指標分解落實到每個部門和個人，在預算執(zhí)行過程中，按照預算完成進度每月上報資金支出計劃，報業(yè)主審核批準。 ⒊三項費用 三項費用即營業(yè)費用、工資及福利、行政管理及公共費用合計萬元，占預算萬元的 %，比上年同期減少萬元。篇二：物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 物業(yè)公司半年工作總結(jié) 一、上半年經(jīng)營狀況及預算執(zhí)行情況 ⒈營業(yè)收入 截止年月末完成營業(yè)收入萬元 (含能源費萬元 )，占預算萬元 (含能源費萬元 )的 %，比上年同期減少萬元。 二、存在的問題 （一）經(jīng)營拓展方面的問題 （二）管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。 二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。 三、行政人事部 在過去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完 行政人事部 一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年，工程部共開具施工整改書 200 多份，責令業(yè)主違章搭建整改 100 多戶，完成各類派工單 700多份。 （二）秩序維護部、工程部 秩序維護 部 一是在園區(qū)安全管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子 2人，協(xié) 二是在園區(qū)交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴格按照《市停車管理收費標準》，做好了對進出停車庫車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)停車場車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。 青國青城交房配合工作 2021 年的工作重點之二是配合青國青城交房工作。客服中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作。 費用收取工作 2021 年的工作重點之一是費用的收取工作。 一、上半年工作總結(jié) 進入 2021 年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下： （一）客戶服務中心 客戶服務中心是我們對外服務的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達到了 3500 多人，處理業(yè)主投訴報事 3017 件、聯(lián)系施工等相關聯(lián)單位整改 4534 件。 看了 2020物業(yè)項目經(jīng)理上半年工作總結(jié)的人還看了： 3篇 3篇 3篇 第三篇：物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 篇一：物業(yè)公司副總經(jīng)理半年總結(jié) 2021年康居物業(yè)年終總結(jié) 2021 年在恒安地產(chǎn)公司的正確領導下，圓滿完成青國青城交房任務，在物業(yè)服務、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象 。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強 。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在： (一 )經(jīng)營拓展方面的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們 服務質(zhì)量的進一步提升。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。在采購方面，公司始終本著 開源節(jié)流、降低 成本、提高效率 的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識 ，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。 行政人事部 (采購管理、行政內(nèi)務、人事 管理、企業(yè)文化建設等問題 ) 一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及 S5 鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保 園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。處理各施工單位的來往文件。完成各類《簽證單》 ___份。一期共交樓 __套，未交樓 __套 。 一是工程服務。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單 ___張，產(chǎn)生費用 _____元，完成空置房保潔 ___套 /次，產(chǎn)生費用 ______元，合計產(chǎn)生費用 ______元。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25 萬棵，草皮 ，各室內(nèi)擺放綠植 5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。 三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查 6次，并做好記錄和使用不干膠封條 (495張 )進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度 (暫行 )》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、 __中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20次以上、每月 600次以上、 半年 3600 次以上。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約 140 次，為業(yè)主推送物品約 1000 次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約 70 次。 安全管理部 (治安管理、交通管理、消防管理等 ) 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的 三管 工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0 起、刑事案件 1 起、盜竊事件 0 起、火險事故 1 起，已處理共 2起。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣 70,260元、美元 5,200元、港元 5,000元。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。分別開展了以 歡聚 ___，共享中國年 的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎 。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。 工程返修工作 二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓 113戶。對于所缺配件，通知相關部門予以補充。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的 23 套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。為了了解過去兩年 ____每一戶的維修情況， ___服務中心 對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。 業(yè)主 (住戶 )滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年， ___服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一 戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 。 費用收繳工作 20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供 24 小時個性化、零干擾、全方位服務?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。 六、下半年工作計劃 下半年， 東港第 項目將全面 進入保修階段，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。項目部重點加強對實際工程量