【正文】 保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件 保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角 三、項(xiàng)目部 2021年工作 計(jì)劃 回顧 2021 年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好 xxxx 物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下： 縱觀 2021 年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng) 目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。 物業(yè)費(fèi)收取工作 二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施 部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差 部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá) 、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。 一、回顧調(diào)入 xxx開展工作所得總結(jié) 自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境 嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象 加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平 管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。(二 )食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 。我主要做了以下 2 個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。 (三 )認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。 (二 )積極主動(dòng)地搞好文案管理。 合理控制開支。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。一是做好每一筆進(jìn)出賬。 二、心系本職工作，認(rèn) 真履行職責(zé) (一 )耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié) 自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū) 的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。公司依據(jù)今年的銷售指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化，給銷售部下達(dá)了詳細(xì)的考核方案，分為季度考核、半年考核與全年考核。銷售員對(duì)哈市寫字樓市場(chǎng)進(jìn)行了一次全方位的調(diào)研，公司領(lǐng)導(dǎo)與大家一起針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，逐一進(jìn)行詳細(xì)分析，真正做到了知己知彼。年初在經(jīng)過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研后，制定了今年的營(yíng)銷方案。出租率一再下降，加之哈爾濱市相繼投入使用的開發(fā)區(qū)管理大 廈、奧維斯大廈、常青大廈等專業(yè)甲級(jí)寫字樓的低價(jià)格招商，給我廈造成了巨大沖擊。公司每月進(jìn)行一次損益分析，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)按完成預(yù)算進(jìn)度情況、與上年同期進(jìn)行比較，及時(shí)指出經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展獻(xiàn)技獻(xiàn)策 。積極進(jìn)行了稅收籌劃工作，年哈爾濱市涉外分局征收自用房產(chǎn)稅時(shí)，實(shí)行一次征收，經(jīng)與稅務(wù)局協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，今年自用房產(chǎn)稅實(shí)行按年征收，按季繳納，為公司節(jié)省了資金成本 。及時(shí)完成各類報(bào)表的上報(bào)工作 。 ⒎營(yíng)業(yè)外收支 ⒏凈利潤(rùn) 上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè)： 根據(jù)公司月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè)，年上半年大廈公司營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)完成萬元含能源費(fèi)萬元，占預(yù)算萬元 (含能源費(fèi)萬元 )的營(yíng)業(yè)成本預(yù)計(jì)完成萬元，占預(yù)算萬元的營(yíng)業(yè)稅金預(yù)計(jì)完成萬元，占預(yù)算萬元 的三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成萬元，占預(yù)算萬元的毛利預(yù)計(jì)完成萬元，占預(yù)算萬元的非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成萬元，占預(yù)算萬元的利潤(rùn)總額預(yù)計(jì)完成萬元，占預(yù)算萬元的 二、成本費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理情況 公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則，將費(fèi)用指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人，在預(yù)算執(zhí)行過程中，按照預(yù)算完成進(jìn)度每月上報(bào)資金支出計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核批準(zhǔn)。 ⒊三項(xiàng)費(fèi)用 三項(xiàng)費(fèi)用即營(yíng)業(yè)費(fèi)用、工資及福利、行政管理及公共費(fèi)用合計(jì)萬元，占預(yù)算萬元的 %，比上年同期減少萬元。篇二：物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 物業(yè)公司半年工作總結(jié) 一、上半年經(jīng)營(yíng)狀況及預(yù)算執(zhí)行情況 ⒈營(yíng)業(yè)收入 截止年月末完成營(yíng)業(yè)收入萬元 (含能源費(fèi)萬元 )，占預(yù)算萬元 (含能源費(fèi)萬元 )的 %，比上年同期減少萬元。 二、存在的問題 （一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題 （二）管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。 二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。 三、行政人事部 在過去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完 行政人事部 一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年，工程部共開具施工整改書 200 多份，責(zé)令業(yè)主違章搭建整改 100 多戶，完成各類派工單 700多份。 （二）秩序維護(hù)部、工程部 秩序維護(hù) 部 一是在園區(qū)安全管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子 2人，協(xié) 二是在園區(qū)交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴(yán)格按照《市停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，做好了對(duì)進(jìn)出停車庫(kù)車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫(kù)未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。 青國(guó)青城交房配合工作 2021 年的工作重點(diǎn)之二是配合青國(guó)青城交房工作?？头行哪托牡?、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作。 費(fèi)用收取工作 2021 年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收取工作。 一、上半年工作總結(jié) 進(jìn)入 2021 年以來的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下： （一）客戶服務(wù)中心 客戶服務(wù)中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達(dá)到了 3500 多人，處理業(yè)主投訴報(bào)事 3017 件、聯(lián)系施工等相關(guān)聯(lián)單位整改 4534 件。 看了 2020物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié)的人還看了： 3篇 3篇 3篇 第三篇：物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 篇一：物業(yè)公司副總經(jīng)理半年總結(jié) 2021年康居物業(yè)年終總結(jié) 2021 年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成青國(guó)青城交房任務(wù)，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象 。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng) 。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在： (一 )經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們 服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。在采購(gòu)方面，公司始終本著 開源節(jié)流、降低 成本、提高效率 的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí) ，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。 行政人事部 (采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事 管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題 ) 一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及 S5 鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保 園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。處理各施工單位的來往文件。完成各類《簽證單》 ___份。一期共交樓 __套，未交樓 __套 。 一是工程服務(wù)。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單 ___張，產(chǎn)生費(fèi)用 _____元，完成空置房保潔 ___套 /次，產(chǎn)生費(fèi)用 ______元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用 ______元。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25 萬棵，草皮 ，各室內(nèi)擺放綠植 5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。 三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查 6次，并做好記錄和使用不干膠封條 (495張 )進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度 (暫行 )》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、 __中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20次以上、每月 600次以上、 半年 3600 次以上。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約 140 次，為業(yè)主推送物品約 1000 次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約 70 次。 安全管理部 (治安管理、交通管理、消防管理等 ) 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的 三管 工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0 起、刑事案件 1 起、盜竊事件 0 起、火險(xiǎn)事故 1 起，已處理共 2起。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣 70,260元、美元 5,200元、港元 5,000元。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。分別開展了以 歡聚 ___，共享中國(guó)年 的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎 。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。 工程返修工作 二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓 113戶。對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的 23 套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。為了了解過去兩年 ____每一戶的維修情況， ___服務(wù)中心 對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。 業(yè)主 (住戶 )滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年， ___服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一 戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 。 費(fèi)用收繳工作 20__年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供 24 小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。 六、下半年工作計(jì)劃 下半年， 東港第 項(xiàng)目將全面 進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量