持續(xù)改進交接班制度(參考版)
2025-03-22 14:26本頁面
【正文】 。 預(yù)防措施的評審、確認(rèn)、實施、驗證、形成標(biāo)準(zhǔn) 文件同《糾正與預(yù)防控制程序》。 書面形式：當(dāng)不合格、缺陷較嚴(yán)重，或在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題或?qū)ｎ}調(diào)研的結(jié)果時，一般采用書面方式，由技術(shù)部出具《糾正與預(yù)防措施報告單》，相關(guān)責(zé)任單位填寫原因分析、糾正措施及完成日期、預(yù)防措施及完成日期。 預(yù)防措施信息來源可包括： ； ； ； ； ； ； 預(yù)防措施提出的方式 口頭方式：有關(guān)人員可以以口頭方式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)防措施建議；管理人員在其職權(quán)范圍內(nèi)可以以口頭方式向下屬提出預(yù)防措施命令。 需要當(dāng)場實施的糾正措施，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人可先組織實施后再按本程序第 4 章規(guī)定執(zhí)行。 ： 、產(chǎn)品交付或售后服務(wù)中的不符合問題； ； ，報告中由管理者決策需采取的糾正或改進措施； ； 糾正措施的評審、確認(rèn)、實施、驗證、形成標(biāo)準(zhǔn)文件同《糾正與預(yù)防措施控制程序》。 （ 2）產(chǎn)品的改進 產(chǎn)品改進策劃涉及的主要內(nèi)容有：各階段產(chǎn)品質(zhì)量特性改進目標(biāo)、針對產(chǎn)品的主要缺陷狀況所采取的技術(shù)措施，提高產(chǎn)品可靠性的措施，以及相應(yīng)的資源保障（ 3）過程的改進 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的改進，涉及質(zhì)量管理體系并納入質(zhì)量管理體系改進一并考慮、在其技術(shù)和業(yè)務(wù)方面主要涉及的內(nèi)容有：生產(chǎn)過程控制的改進，過程實現(xiàn)手段的改進，人員素質(zhì)的提高，作業(yè)方法的完善，工作環(huán)境的改善等，以及提高效 率和降低成本，從而實現(xiàn)更多的增值。 改進策劃除遵循質(zhì)量策劃的一般原則外，應(yīng)側(cè)重主攻目標(biāo)、活動過程及其職責(zé)。 持續(xù)改進的策劃公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的策劃和管理由廠務(wù)部實施。 必要時對結(jié)果進 行評審，以確定進一步改進的機會。 6）測量、驗證和分析實施的結(jié)果。 4）評價和選擇方案。 2）確立改進目標(biāo)，即改進的預(yù)期效果。 4 措施和方法 總則 改進應(yīng)著眼于改善產(chǎn)品特性以及提高過程的有效性和效率，改進的基礎(chǔ)在于過程。 生產(chǎn)部門是產(chǎn)品質(zhì)量和制造過程改進活動的責(zé)任部門。 3 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)營造持續(xù)改進的氛圍，對重大改進項目進行決策。本程序?qū)Τ掷m(xù)改進的各項活動實施規(guī)范化管理。 在今后的管理和服務(wù)工作中，我們將繼續(xù)深入查找問題，邊查邊改，繼續(xù)全面落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)全面落實服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意目標(biāo)要求，在切實解決患者“看病難、看病貴、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)態(tài)度差”等方面持續(xù)改進，為維護群眾利益、滿足患者需求、融洽醫(yī)患關(guān)系作出不懈努力。今年第一季度門診人次同比增長 10％，收治住院病人同比增長 15％，開展手術(shù)同比增長 13％，群眾滿 意度達(dá)到 99%。在開展一系列創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，涌現(xiàn)出了一大批先進典型，如普外科主任劉自忠經(jīng)常自配小藥方為患者治病，全縣十大健康衛(wèi)士杜香林不濫開檢查、不開大處方，院內(nèi)名中醫(yī)蔡華堅持每天免費為群眾提供中草藥茶水，各病區(qū)護士堅持按時為住院患者修指甲、洗頭等等。開展了治理藥品比重偏高、單病種例均費用偏高專項活動，落實了處方及病歷點評制度，堅持費用一日清單制度和新農(nóng)合及醫(yī)保病人費用控制。 以減輕病人負(fù)擔(dān)為導(dǎo)向，堅持落實惠民措施。堅持門（急）診、影像、檢驗 24 小時接診制，為各病區(qū)配備了燒水、熱飯設(shè)備和多功能煎藥罐，在門診輸液大廳設(shè)置了飲水機，為針灸推拿科、 B 超室等科室配置了隔離屏風(fēng)，在婦產(chǎn)科增設(shè)了溫馨病房，在走廊坡道安裝了扶手，在臨床科室安裝了病人回訪電話。同時通過保潔公司抓好病區(qū)等公共場所美化、綠化、亮化、凈化工作。研究制定了《中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，具體了醫(yī)院功能定位、院訓(xùn)、宗旨、價值理念、發(fā)展方向，明確了任務(wù)、目標(biāo)和措施，制作了院歌、院徽。
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