學(xué)校公關(guān)部規(guī)章制度(參考版)
2025-03-21 11:16本頁面
【正文】 2．公司年終綜合評定出 1— 2 名最佳公關(guān)經(jīng)理，將給予一定的年 度獎 。 、散檔都由咨客統(tǒng)一帶客進房，任何公關(guān)經(jīng)理及公關(guān)人員不允許私自安排 客人，比如一間房客人坐不下，也應(yīng)到預(yù)定處要房后由咨客安排所分開的房間，以上若發(fā)現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理違反一次扣罰 200 元，公關(guān)人員罰 100元 . ，才能離開，未經(jīng)客人同意自行離開者罰款100 元 /次； “放飛機”，一經(jīng)查出罰款 300 元，二次即炒，未經(jīng)同意自行“竄臺”罰款 200 元 /次； 510 分鐘時間主動自我介紹，推銷自己，使用禮貌敬語“先生，晚上好！歡迎光臨”等，違者罰款 20 元 /次，并熟記客人的姓名，公司名稱及電話號碼，以便平時溝通； 、斟酒、拿生果給客人，違者罰款 10元 /次； ，違者罰款 200 元 /次； ，違者罰款 50 元 /次，部長 /主任定期抽查； ：“先生晚上好，歡迎光臨”。 （如電視機、沙發(fā)、電腦、功放等）不及時制止或立即上報，罰款 100 元，嚴(yán)重者追究賠償責(zé)任。 。 、嚼口香糖或在大廳、走道上吸煙者罰款50 元。 、摟腰搭背、打鬧者一律罰款 50 元。 14..公關(guān)經(jīng)理不允許拿顧客現(xiàn)金買單，如出現(xiàn)不允許打折。 （公關(guān)人員）在本場所內(nèi)打架、賭博、偷竊、賣淫、吸毒、以及帶外面朋友入場滋事等違法行為，公司將立即開除不做任何業(yè)績的結(jié)算，并根據(jù)情節(jié)輕重決定是否移交公安機關(guān)處理。 ，未經(jīng)同意的竄臺，在服務(wù)中不得無理取鬧，違者罰款 100元。 、散檔輪房客走完后，方可離開場所，否則引起的客人投訴及損失由其公關(guān)經(jīng)理承擔(dān)并處以 100 元罰款。 ，發(fā)生爭執(zhí)時，公司規(guī)定，由客人最終指定一人為訂房人，且要說出客人電話號碼 。 ，其被找公關(guān)經(jīng)理如的確需要進房，必須經(jīng)訂房人的同意，如有違反罰款 100 元，由此引起的客人投訴而造成的損失由其自己承擔(dān)。 3．公關(guān)經(jīng)理填寫若出現(xiàn)“少寫”“漏寫”的， 1 人 /次罰款公關(guān)經(jīng) 理 20 元，從臺票收入中扣除。 五、出入卡填寫要求： 1．公關(guān)經(jīng)理必須進房前在服務(wù)檢查表上寫清進房時間、組號、公 關(guān)經(jīng)理姓名。 5． . 定時巡房，了解公關(guān)人員及客人消費情況并加以促進。 3．公關(guān)經(jīng)理帶臺時應(yīng)結(jié)合包廂大小，小包不得超 8 人，大包不得超10 人，要求公關(guān)人員根據(jù)高、矮列隊進房，并對未帶工號牌的公關(guān)人員進行監(jiān)督，如公關(guān)經(jīng)理把未帶工號和穿工服（未 經(jīng)公關(guān)經(jīng)理同意）的公關(guān)人員帶入包房，發(fā)現(xiàn)一次公關(guān)經(jīng)理扣款 50 元。 5．公關(guān)人員未穿工作服及未戴工號牌不允許進入公司營業(yè)現(xiàn)場 . 四、公關(guān)經(jīng)理帶臺服務(wù)： 1．公關(guān)經(jīng)理接到訂房通知后 ,五分鐘以內(nèi)帶公關(guān)人員進房服務(wù)。 3．公關(guān)人員上崗前必須整齊著裝佩帶好工號牌。 二、公關(guān)人員報名及入職手續(xù)： 1．新入職公關(guān)員必須先至辦公室（辦公室人事處
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