部門領班述職報告范文五篇(參考版)
2025-03-12 16:53本頁面
【正文】 最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協作，為酒店明天更加美好貢獻力量！ 。 9 月份人事部和客房部管理人員對員工進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客?？照{遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關 .從而提高了員工的節(jié)能意識。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實行主管負責制?？头坑袝r在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班 次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在衛(wèi)生方面不出現客人投訴的現象。 衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持員工自查、主管檢查、經理抽查的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)，每個區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查 20間房間并做好檢查記錄。使員工知道自己該做什么，怎 么做?？头抗ぷ鳜嵥?，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。酒店是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。我深知自己肩上任務重大，必須明白自己的工作管理思路。 部門領班述職報告范文五 各位領導、各位同事： 大家好！ 我于 __x 年 1 日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店客房部副經理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領導的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領導一直對我工作的指導信任與支持。 制定硬件（水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。 （三）下一步工作目標 在人員素質、服務質量上配合質監(jiān)部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規(guī)范化。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。 （二）工作中存在的問題 服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。我們一如既往的堅持員工自查和經理抽查，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。 客房衛(wèi)生服務方面： 衛(wèi)生質量對于客房來說至關重要 ，衛(wèi)生質量直接關系到酒店的效益。使員工知道自己該做什么，怎么做。我會要求員工定期學習酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務質量和人員素質。因此員工素質
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