績效管理培訓(xùn)資料(參考版)
2024-09-03 12:25本頁面
【正文】 你應(yīng)學(xué)會追 “ 星 ” ！！！ * 結(jié)果 ( Results ) ＝ 行動的成效 怎樣建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 你必需緊盯“行動”，并追蹤 “ STAR” !!！ 最 終 評 估 討論要點(diǎn)： ? 開放 ? 比較實(shí)際的業(yè)績與早期制訂的業(yè)績計(jì)劃 ? 回顧成績和對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估 回顧成績和對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，同時(shí)建立未來業(yè)績計(jì)劃的基礎(chǔ) 清楚 ? STAR / 行為事例 ? 目標(biāo) ? 能力要求 結(jié)束 ? 總結(jié)討論 ? 明確信心 討論和達(dá)成一致 ? 明白長處和需要 發(fā)展的地方 ? 行動計(jì)劃及跟蹤 時(shí)間 ? 確認(rèn)明白 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估 1. 制定業(yè)績評估的目的，并闡明會議的內(nèi)容 ? 強(qiáng)調(diào)好處，鼓勵參與 ? 以輕松氣氛展開會議，同時(shí)讓員工知道你對他的重視，這樣能取得員工的合作，讓討論成功進(jìn)行 ? 基本原則 1 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估 * 保證討論有效性的重要步驟 2. 根據(jù)每項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，評估員工的工作表現(xiàn) ? 讓員工參與、回應(yīng)、利用數(shù)據(jù)及行為事例 ? 員工也希望能 “ 解釋 ” 他的工作表現(xiàn)，因此，你得聆聽和理解對方的感受 ? 如員工有任何異議，應(yīng)先予以解答，然后才繼續(xù)討論 ? 基本原則 1 和 基本原則 2 3. 討論問題的起因和成功因素 ? 發(fā)展所長，明辨障礙 ? 要求員工找出成功因素和問題起因，它可以追溯至員工的個人長處和發(fā)展的需要 ? 基本原則 3 4. 共同協(xié)定須采取的行動，并商討改善的意見 ? 采納員工意見，要具體明確 ? 幫助員工發(fā)展所長，改善他們的弱點(diǎn) ? 請員工總結(jié)雙方已確定的行動計(jì)劃，并制定跟進(jìn)日期 ? 基本原則 1 5. 總結(jié)討論，并對員工取得更好的業(yè)績表示有信心 ? 態(tài)度要誠懇，說話要簡要 ? 重要的是你跟員工彼此有共識：究竟在何時(shí)進(jìn)行什么 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估 * 保證討論的有效性 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估 使用有效的反饋 ? 贊揚(yáng) /提高（什么－為什么） ? 改進(jìn)的反饋（什么－為什么） 使用基本原則 ? 維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信 ? 仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng) ? 尋求幫助，鼓勵參與 ? 分享想法，交流感情 ? 提供幫助，承擔(dān)責(zé)任 具體說明希望達(dá)到什么效果 你向員工詳細(xì)解釋期望他們用什么態(tài)度和技巧，達(dá)到機(jī)構(gòu)目標(biāo) 幫助你把握改善的機(jī)會 在如何處理工作的問題上，給員工發(fā)表意見的機(jī)會 有助于指出和解決問題 建立自由對話的風(fēng)氣 * 總結(jié) : 最終評估 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－最終評估 在業(yè)績管理最后階段，你和你的主管分別準(zhǔn)備各自的總結(jié)，然后一起討論業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展計(jì)劃。 發(fā)展需求總結(jié)： 請?jiān)诿宽?xiàng)項(xiàng)目符號后列出你的發(fā)展需求總結(jié) 制訂員工的業(yè)績發(fā)展計(jì)劃 15% 與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān) 如 : 社區(qū)工作行業(yè)協(xié)會等 55% 挑戰(zhàn)來自工作經(jīng)驗(yàn) 如 : 新的工作機(jī)會、新的 發(fā)展機(jī)會等 20% 關(guān)系 如 : 工作中的反饋、良師 益友、同事、 360 度反饋 10% 教育和培訓(xùn)等 70 20 10 發(fā)展規(guī)則 ? 公司使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo) ? 部門的計(jì)劃 ? 工作范圍 ? 貢獻(xiàn) ? 行動 ? 發(fā)展技能 ? 改善 / 提高工作系統(tǒng)和程序 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié) * 考慮 * 建立你的目標(biāo) ? 需要：積極的、熱情的參與者 ? 我能得到什么 ? 需要些什么來做出承諾 ? 準(zhǔn)備是至關(guān)重要的 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié) * 業(yè)務(wù)績效計(jì)劃的討論 幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機(jī)會 使你能贊賞員工的工作表現(xiàn) 指出你期望員工使用的技巧及行為 指出員工需要達(dá)到的工作績效 使員工更積極參與自己的工作 有助于建立一種互相合作的工作環(huán)境 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié) * 業(yè)務(wù)績效計(jì)劃討論的好處 鼓勵坦誠的溝通，討論工作問題 提出有效的意見，以改善工作情況和程序 消除對有關(guān)評估程序的誤解 減少進(jìn)行業(yè)績評估時(shí)員工的不知所措 使工作小組或部門變得充滿干勁和自信 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié) * 讓員工參與業(yè)務(wù)績效計(jì)劃討論的好處 維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信 ? 態(tài)度明確且真誠 ? 針對事實(shí)，而不是人 ? 每個人都想得到尊重，并希望為自己的貢獻(xiàn)而感到欣慰 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié) 仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng) 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié) 消除防范心理 建立信任和承諾 了解對方在說的是什么 了解對方話語后隱藏的感情 聚精會神并達(dá)成一致 尋求幫助，鼓勵參與 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－
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