【正文】 1. 影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（）A. 可支配個(gè)人收入B. 可隨意支配個(gè)人收入C. 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸D. 消費(fèi)者支出模式答案：B2. 介紹期產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）A. 產(chǎn)品銷量大B. 促銷費(fèi)用很高，支付費(fèi)用的目的是要建立完善的分銷渠道C. 銷售利。） 試卷七一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 從通用和豐田的對(duì)比中，應(yīng)該更加重視對(duì)環(huán)境的監(jiān)測(cè)與研究，制造適應(yīng)環(huán)境變化趨勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)今世界資源短缺、環(huán)境污染日益加重，因此，人們普遍歡迎低油耗型的汽車。 問題： 試從市場(chǎng)營銷環(huán)境分析的角度分析通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因。 作為第三世界國際一員，巴西的做法也許并具有大的代表性，但有一點(diǎn)卻可以肯定，即作為世界范圍內(nèi)的一個(gè)潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何企業(yè)均無法抗拒和回避的因素。在他們的眼里，那些能耗低污染少的經(jīng)濟(jì)型汽車才是真正的好車。當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)環(huán)保組織告訴筆者，即便是富人也同樣使用經(jīng)濟(jì)型汽車。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項(xiàng)目時(shí)所看到的一幕：在巴西，即便是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的圣保羅，馬路上行駛的汽車大都為派力澳、POLO等低油耗經(jīng)濟(jì)型汽車。事實(shí)上，豐田之所以如此受追捧，主要還是得益于其率先研發(fā)出低耗電油兩用車。 為什么會(huì)有如此大的反差呢？排除市場(chǎng)需求變動(dòng)、歷史包袱沉重等影響因素，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，導(dǎo)致通用汽車現(xiàn)狀的一個(gè)重要原因就是，通用汽車將自己的未來“押寶”在了能源消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車等車型上。2004年，這個(gè)世界上最大的汽車制造商之一，竟出現(xiàn)了8900萬美元巨額虧損，%。即具有變化與改進(jìn)潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。延伸產(chǎn)品。期望產(chǎn)品。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品。形式產(chǎn)品。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著以下五個(gè)層次：核心利益。（2分） （本題是考察學(xué)生對(duì)原理的理解和運(yùn)用，靈活性較大，評(píng)卷者應(yīng)根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分）市場(chǎng)營銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的，它認(rèn)為產(chǎn)品的整體概念包含著五個(gè)不可或缺的層次，請(qǐng)簡要回答這五個(gè)層次的內(nèi)容。（8分） （3）相關(guān)群體一般可分為參與群體與非所屬群體。相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）”，有時(shí)有難以估量的示范作用。相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的“自我”。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需求外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下的企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)營銷活動(dòng)的方式方法不同。 D. B和 C 1產(chǎn)品——市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ A ）。 1市場(chǎng)營銷觀念的中心是（ B ）。 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ B ）。 年度計(jì)劃控制過程的第一步是（ A ）。 有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（ D ）。 當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（ A ）。 B. 典型調(diào)查法 D. 全面調(diào)查法 一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（ A ）開始的。（ ） 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（ √ ） 1開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播。（ √ ） 1選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（ ） 1生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（ ） 1企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。 （ ） 避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對(duì)手不相上下的競爭能力。（ √ ） 當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是對(duì)抗策略。（ √ ） 相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響大，反之影響小。（ ） 消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。（ ） 從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客提高市場(chǎng)占有率。（4分）該企業(yè)為員工提供了寬松、優(yōu)越的工作環(huán)境，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)內(nèi)部員工的熱情來尋求創(chuàng)意。（2分）在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)，及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。[HTK]根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：（1）該公司為什么要開發(fā)新產(chǎn)品？（要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進(jìn)行分析）（6分）（2）新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有哪些？該公司采取了哪些措施來激發(fā)員工尋求創(chuàng)意的熱情？（8分）（3）由于該公司經(jīng)營的是小家電產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司在為新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，適宜采用哪一種定價(jià)策略？（2分）答案：（1）產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程?？傊?，威瑪諾公司獲得了極大的成功。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時(shí)期，都對(duì)顧客偏好進(jìn)行重新估價(jià)。每年該公司都會(huì)把“進(jìn)步獎(jiǎng)”頒給創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，其獎(jiǎng)金額度為新產(chǎn)品銷售額的20%。當(dāng)一個(gè)有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時(shí)，威瑪諾公司會(huì)組織一個(gè)由該構(gòu)想的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者組成一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來完善該構(gòu)想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究；其次，公司鼓勵(lì)每一個(gè)人參與新產(chǎn)品的開發(fā)。為此，威瑪諾公司每年都要開發(fā)20多種新產(chǎn)品。目前經(jīng)營著600多種產(chǎn)品。（2分）（5）經(jīng)濟(jì)前景，企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)前景的變化，及時(shí)改變促銷組合。（2分）（3）促銷目標(biāo)，即確定最佳促銷組合。答案：（1）產(chǎn)品類型，主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品。（1分）（3）多渠道沖突，指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場(chǎng)出售產(chǎn)品引起的沖突。（4分）（1）垂直渠道沖突，指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突。（1分）3. 簡述渠道沖突的概念及類型。（1分）（4）基點(diǎn)定價(jià)，就是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)。（2分）（2）統(tǒng)一交貨定價(jià)，就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)定價(jià)。（2分）2. 簡述地區(qū)定價(jià)策略的五種形式。（2分）（2）修正重購，即企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。（4分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）1. 簡述產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型有哪些答案：.產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體上有三種。（4分）3. 產(chǎn)品組合深度答案：指一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品線中的每一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目有多少個(gè)品種。1. 企業(yè)市場(chǎng)營銷管理過程包括的步驟有（）A. 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)B. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)C. 判斷目標(biāo)市場(chǎng)D. 管理市場(chǎng)營銷活動(dòng)E. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合答案：A^B^D^E^2. 下列屬于密集增長戰(zhàn)略的有（）A. 市場(chǎng)滲透B. 市場(chǎng)開發(fā)C. 產(chǎn)品滲透D. 產(chǎn)品開發(fā)E. 多元化發(fā)展答案：A^B^D^3. 下列屬于市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境的有（）A. 企業(yè)B. 競爭者C. 公眾D. 市場(chǎng)營銷中介E. 市場(chǎng)答案：A^B^C^D^E^4. 企業(yè)開展目標(biāo)市場(chǎng)營銷的主要步驟有（）A. 市場(chǎng)細(xì)分B. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇C. 市場(chǎng)定位D. 市場(chǎng)營銷組合E. 大市場(chǎng)營銷答案：A^B^C^5. 綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有的特征有（）A. 營銷觀念的升華B. 營銷目標(biāo)的差異C. 營銷手段的不同D. 營銷目標(biāo)的一致E. 營銷手段的類同答案：A^B^C^三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）1. 市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)答案：是指市場(chǎng)營銷人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序。該面包商采用的這種分銷渠道屬于（）A. 零階渠道B. 一階渠道C. 二階渠道D. 三階渠道答案：A25. 從促銷歷史的發(fā)展過程看，最古老的促銷方式是（）A. 銷售促進(jìn)B. 廣告C. 人員推銷D. 宣傳答案：C26. 針對(duì)性強(qiáng)、保存期長、但傳播有限不及時(shí)的平面媒體是指（）A. 報(bào)紙B. 雜志C. 廣播D. 黃頁答案：B27. 在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突的市場(chǎng)營銷組織形式，指的是（）A. 職能型組織B. 產(chǎn)品型組織C. 市場(chǎng)型組織D. 地理型組織答案：B28. 以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來表示的市場(chǎng)占有率，稱為（）A. 全部市場(chǎng)占有率B. 可達(dá)市場(chǎng)占有率C. 相對(duì)市場(chǎng)占有率D. 絕對(duì)市場(chǎng)占有率答案：B29. “功利論”這種道德理論最有影響的代表人物是（）A. 邊沁B. 科特勒C. 羅斯D. 加特勒答案：A30. 借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式叫做（）A. 交叉銷售B. 綠色營銷C. 關(guān)系營銷D. 整合營銷答案：A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。1. 在負(fù)需求的情況下，市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是（）A. 改變市場(chǎng)營銷B. 刺激市場(chǎng)營銷C. 開發(fā)市場(chǎng)營銷D. 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營銷答案：A2. 市場(chǎng)營銷中，以推銷和促銷為手段，通過增加銷售量，以實(shí)現(xiàn)利潤增長為目標(biāo)，這種市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)屬于（）A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念D. 客戶觀念答案：C3. 相對(duì)市場(chǎng)占有率指的是（）A. 企業(yè)的市場(chǎng)占有率占整個(gè)市場(chǎng)的比率B. 企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大競爭對(duì)手市場(chǎng)占有率之比C. 企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最小競爭對(duì)手市場(chǎng)占有率之比D. 企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)任一競爭對(duì)手市場(chǎng)占有率之比答案：B4. 通常情況下，“保持”這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）A. 明星類B. 金牛類C. 問號(hào)類D. 瘦狗類答案：B5. 將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測(cè)定顧客的行為反應(yīng)，這種收集市場(chǎng)營銷原始數(shù)據(jù)的方法稱為（）A. 觀察法[實(shí)驗(yàn)法B. 實(shí)驗(yàn)法C. 調(diào)查法D. 專家估計(jì)法答案：B6. 在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸增高時(shí)，市場(chǎng)需求所能達(dá)到的極限值，稱為（）A. 市場(chǎng)需求B. 市場(chǎng)潛量C. 營銷力量D. 市場(chǎng)底量答案：B7. 對(duì)企業(yè)營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域或動(dòng)向，指的是（）A. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)B. 市場(chǎng)機(jī)遇C. 市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)D. 環(huán)境威脅答案：C8. 為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)稱為（）A. 消費(fèi)者市場(chǎng)B. 生產(chǎn)者市場(chǎng)C. 中間商市場(chǎng)D. 政府市場(chǎng)答案：C9. 影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是（）A. 可支配個(gè)人收入B. 可隨意支配個(gè)人收入C. 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸D. 消費(fèi)者支出模式答案：B10. 人們之所以要對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意，選擇性扭曲及（）A. 選擇性保留B. 選擇性分銷C. 選擇性定位D. 選擇性專業(yè)化答案：A11. 在全新采購情況下，產(chǎn)業(yè)購買過程要經(jīng)歷（）A. 6個(gè)階段B. 7個(gè)階段C. 8個(gè)階段D. 9個(gè)階段答案：C12. 當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后（如降低價(jià)格等），它的競爭對(duì)手的反應(yīng)模式難以捉摸。（8分）答案： 試卷五2007年04月份全國自考市場(chǎng)營銷學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題：（1）該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)？（4分）（2）根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。如在彩電設(shè)計(jì)方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場(chǎng)并不適用的功能，這樣一來不僅降低了彩電的成本和價(jià)格，還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變得更簡易了；在冰箱設(shè)計(jì)制造方面，針對(duì)南方市場(chǎng)潮濕的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了很高的底座，針對(duì)關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計(jì)了上、下雙開關(guān)的冰箱，滿足了農(nóng)村消費(fèi)者省電的需要。但由于我國農(nóng)村居民