【正文】 表達力一般，親和力尚可 不合格 極少自行判斷，只依上級指示執(zhí)行。優(yōu)秀的表達力和親和力 良好 具分析能力，亦能正確判斷。 能簡化工作程序，工作方法比較靈活 一般 工作方法尚可，能簡化，可以接受 不合格 工作方法不得要領(lǐng)，欠佳。 辦事拖拉，經(jīng)常需要催促 工作方 10 優(yōu)秀 1 工作方法很得要領(lǐng)。 效率較高且能合理使用時間和經(jīng)費 一般 錯誤少，尚正常。 工作質(zhì)量較差，經(jīng)常出現(xiàn)差錯 工作效率 10 優(yōu)秀 1 效率很高，幾乎沒有錯誤，通常提前完成任務(wù)。 按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量高于一般水平 一般 有一些錯誤，尚屬 整潔。表達力極差，不具親和力 創(chuàng)新能力 10 優(yōu)秀 1 經(jīng)常對自己的工作方法、工作內(nèi)容有所創(chuàng)新，有獨到的見解，且被認(rèn)同，體現(xiàn)在實際工作中，有出色的收益 良好 在工作中有創(chuàng)新，有時會被采用，且效果良好 一般 在工作中的創(chuàng)新很少，被采用的不多，效果一般 不合格 基本沒有創(chuàng)新，只延續(xù)已有的工作 獨立能力 20 優(yōu)秀 1 做事獨立能力極強，無論多復(fù)雜的工作都能在沒有任何幫助的情況下順利完成 良好 做事獨立能力強 ，在沒有幫助的情況下，能按時完成任務(wù) 一般 有一定的獨立能力，一般不需要幫助，視工作的復(fù)雜程度而定 不合格 需要幫助的情況較多，獨立完成工作較困難 44 四與客戶的關(guān)系 對客戶總體需求的理解和把握 30 優(yōu)秀 1 理解深刻、把握準(zhǔn)確 良好 對需求的理解和把握足以完成任務(wù) 一般 能把握客戶的基本需求 不合格 對客戶需求把握不準(zhǔn)，難以勝任工作 與客戶的溝通 20 優(yōu)秀 1 溝通及時，準(zhǔn)確，能迅速解決與客戶的分歧 良好 溝通充分、 及時、迅速 一般 基本能及時與客戶溝通處理雙方分歧，基本不影響工作 不合格 溝通技巧欠缺，主動性不夠，難以勝任工作 對客戶的態(tài)度 20 優(yōu)秀 1 熱情、而有分寸，加強了雙方的理解和信任關(guān)系 良好 比較熱情，能及時滿足客戶要求，同時比較注意分寸 45 一般 對客戶的態(tài)度能被客戶接受，不影響工作 不合格 對客戶過分冷淡，或干涉到客戶內(nèi)部事務(wù)，引起客戶不滿 工作成果對解決客戶問題的有效性 30 優(yōu)秀 1 針對性非常強，非常有效，客戶也非常滿意 良好 針對性較強，有效，但還有改進余地 一般 工作成果與方向與客戶需求基本相符，能被客戶接受 不合格 針對性、有效性欠缺，客戶不滿意 46 項目委員會對項目組長考核要素 一業(yè)績 考核要素 分?jǐn)?shù)分布 (A) 評分基準(zhǔn) 系數(shù)（ B） 績效標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)期內(nèi)任務(wù)指標(biāo) 20 優(yōu)秀 1 當(dāng)期任務(wù)指標(biāo)重，力度大，時間短 良好 當(dāng)期任務(wù)指標(biāo)重，力度較大，時間可適當(dāng)放寬 一般 當(dāng)期任務(wù)量一般，基本能完成 不合格 基本沒有分配到任務(wù) 目標(biāo)完成程度指 標(biāo) 40 優(yōu)秀 1 認(rèn)真積極，目標(biāo)均能迅速達成， 常常超額完成公司目標(biāo) 良好 工作努力，目標(biāo)概能達成， 有時超額完成公司目標(biāo) 一般 努力程度尚佳，目標(biāo)達成率尚好， 基本能夠完成公司目標(biāo) 47 不合格 努力程度不夠，目標(biāo)達成尚待改進， 工作質(zhì)量較差，經(jīng)常出現(xiàn)差錯 工作質(zhì)量 10 優(yōu)秀 1 特別標(biāo)準(zhǔn)，整潔完美。良好的表達力和一定的親和力 43 一般 稍具分析能力，能運用經(jīng)驗判斷。 工作方法缺乏靈活性 工作量 5 優(yōu)秀 1 工作量很大 良好 工作量比較大 一般 工作量適當(dāng) 不合格 工作量不足 工作難度 5 優(yōu)秀 1 高難度，需很高技術(shù) 良好 有難度，需要有一定的技術(shù)支持 一般 一般，一般技術(shù)就可達到 40 不合格 簡單，不需任何技術(shù) 二工作態(tài)度 協(xié)作性 30 優(yōu)秀 1 除本職工作外，尤能欣然與別人合作 良好 愿意協(xié)助他人，分擔(dān)自己能夠履行的工作 一般 一般能夠協(xié)調(diào)工作 不合格 無法與人很好協(xié)調(diào)，影響工作進行 責(zé)任感 30 優(yōu)秀 1 極其負有責(zé)任心，能徹底完成工作，做事極有原則，可放心交付 良好 具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，做事有原則，可交付工作 一般 尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)，有時須督促 不合格 責(zé)任心不強，須經(jīng)常督促，亦不能如期完成工作 41 主動性 40 優(yōu)秀 1 極其熱愛本職工作，精益求精，積極主動，做事從不用提醒，有前瞻性，上進心強 良好 對工作有興趣且積極性高，能認(rèn)真執(zhí)行，力求上進 一般 工作積極性一般，有時需要提醒，偶爾有逃避工作傾向 不合格 對工作沒有熱情和積極性，漠視工作，做事經(jīng)常需要人提醒，不負責(zé)任 三工作能力 基礎(chǔ)專業(yè)知識技能 15 優(yōu)秀 1 知識豐富，技能嫻熟，能創(chuàng)造性 的完成工作 良好 知識技能在工作要求之上，能圓滿完成工作 一般 知識技能一般，基本符合工作要求，但有待提高 42 不合格 知識技能不足，經(jīng)常影響工作 業(yè)務(wù)能力 20 優(yōu)秀 1 具有極強的崗位實際操作能力，不需人指點就能做到盡善盡美 良好 崗位實際操作能力良好，基本不需人指點 一般 崗位實際操作能力一般，需人指點才能完善 不合格 崗位實際操作能力差，需要幫助 對復(fù)雜案例的處理能力 15 優(yōu)秀 1 對復(fù)雜案例的處理能力極強，不需人 幫助就能做到盡善盡美 良好 對復(fù)雜案例的處理能力強，基本能獨立完成任務(wù) 一般 具有一定的對復(fù)雜案例的處理能力，在別人的幫助下能順利完成 不合格 對復(fù)雜案例的處理能力較差，完成任務(wù)較困難 素質(zhì)能力 20 優(yōu)秀 1 有高度的分析能力，能正確判斷處理。 工作方法很靈活，能因勢利導(dǎo)，不拘形式 良好 工作方法較得當(dāng)，易于接受。 有時需要催促，效率一般，時間和經(jīng)費使用不太合理 不合格 工作效率較差，粗心，錯誤多，常延誤工作，須督 促。 節(jié)約時間和費用 良好 效率佳，錯誤很少，及時完成任務(wù)。 工作質(zhì)量處于平均水平，一般能完成任務(wù) 不合格 錯誤較多，不夠整潔。 提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，有明顯的經(jīng)濟效益，技術(shù)水平出眾 良好 罕有錯誤，整潔 美觀。 項目中若出現(xiàn)項目組難以處理解決的一些影響項目工作的事件，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以酌情或全部免責(zé)。 “項目工作中的創(chuàng)新”一項指標(biāo)的得分可以超過 10 分，超過部分照常計入總分。 1 項目初稿與終稿 1 項目總結(jié) 2 組長對各組員的工作評價報告 1 各組員對組長的工作評價報告 1 合計： （二）項目計劃執(zhí)行情況（ 0— 10 分） 計劃的合理性、可操作性 1 項目調(diào)查準(zhǔn)點完成并為客戶認(rèn)可 1 初步方案準(zhǔn)點完成并為客戶認(rèn)可 2． 5 正式方案準(zhǔn)點完成并為客戶認(rèn)可 2． 5 項目準(zhǔn)點結(jié)束并為客戶 認(rèn)可 3 合計： （三）項目組組內(nèi)工作情況（ 0— 7） 全體成員對項目的理解認(rèn)識一致、準(zhǔn)確 1 每個成員工作職責(zé)、工作思路和工作方法明確、具體 2 36 成員之間的溝通、協(xié)調(diào)充分有效 2 各成員之間相互尊重配合 1 項目組整體形象與工作氛圍 1 合計： （四）項目工作中的創(chuàng)新（ 0— 10 分）（對提升公司項目能力的貢獻） 個別具體的項目工具、方法的創(chuàng)新 3— 5 項目作業(yè)模式的創(chuàng)新 5— 7 系統(tǒng)化項目方法的創(chuàng)新 7— 10 合計： （五）回 款情況（ 0— 3 分） 按合同規(guī)定的時間回款 3 超過合同規(guī)定的時間 7 天 2 超過合同規(guī)定的時間 10 天 1 超過合同規(guī)定的時間 14 天 0 合計： （六）客戶評價（ 0— 60 分） 對客戶的綜合評分分?jǐn)?shù)乘以 60%即為該項指標(biāo)的得分?jǐn)?shù)。 二、評估方法 通過六大指標(biāo)進行評分，滿分為 100 分。 （四） 現(xiàn)場管理 直接了解現(xiàn)場的工作活動，能保持與團隊之間的密切聯(lián)系，能迅速地有針對性地解決問題。 會議有效性檢查表 你的會議的有效程度如何？ 33 議程表是否發(fā)送及時以保證出席？ 議程順序安排合理嗎？ 給每一細目安排的時間充足嗎？ 會議室布置合適嗎？ 適當(dāng)?shù)娜藛T參加會議嗎？ 會議按時開始嗎？ 與會者知道他們?yōu)槭裁幢谎垎幔? 被邀請者都參加了會議嗎？ 理解會議目標(biāo)嗎？ 每項議程細目的目標(biāo)清楚嗎？ 1 會議按計劃進行且不允許離題嗎？ 1 所有與會者均得發(fā)表意見嗎？ 1 與會者相互聆聽嗎？ 1 領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)控制嗎？ 1 會議是一種積極向上的氣氛嗎？ 1 會議按時結(jié)束嗎？ 1 決議和行動細目形成文件并分發(fā)了嗎？ （二） 報告、文件（包括電子文件） 項目報告 /文件的形式 項目 /文件的名稱 收件人： 簽收： 請于 月 日前回復(fù) 提交人： 日期： 關(guān)于： 總頁數(shù)： 文件號： 抄送： 34 請傳閱 請審批 請答復(fù) 請存檔 緊急 文件內(nèi)容，可以包括如下內(nèi)容 自上一次溝通以來的項目進展 項目實施的當(dāng)前情況 （ 1） 成本 （ 2） 進度 （ 3） 工作范圍 對以前明確的問題解決的進展 自上次以來的問題或潛在問題 計劃糾正措施 （三） 個人會談 針對批評性的或個人性的問題，通過個人會談可能更容易解決?？偨Y(jié)文件應(yīng)該簡潔，應(yīng)該明確所做的決定，并列出行動細目，包括誰負責(zé)、預(yù)計完工日期和預(yù)期的交付物。 通常的溝通必須明確以下事項： ? 溝通的原因：闡明目前遇到的問題，產(chǎn)生的原因，可能的后果 ? 溝通的對象：有決策權(quán)或能提供解決方案的人員或其他需要知情的人員 ? 溝通的方式：書面 /口頭，個別 /會議 ? 溝通的記錄：不管什么方式，必須記錄溝通結(jié)果 ? 意見反饋的期限 ? 反饋意見的處 理 溝通方式主要有以下幾種： （一） 會議 會議溝通既可以用于和客戶的溝通，也可以用于項目組內(nèi)部溝通。 30 十七、 溝通技術(shù) 在項目進行中，有效的溝通是項目順利完成的重