防損培訓課程_防損演習(參考版)
2024-09-03 00:02本頁面
【正文】 謝謝！ 。 看來效果還是有的， 我回去就組織演習。 我認為防損演習不是萬能的，操作本身就有許多問題？ 防損演習的三個問題： 防損演習到底能發(fā)現(xiàn)多少隱患？ 防損演習能否引起管理層的重視？ 防損演習能否喚起全員防損的意識？ 我先回答第一個問題 防損演習的效果 請看下表防損演習效果統(tǒng)計 序號 測試內(nèi)容 隱患概率 1 煙酒專柜員工是否做到一對一服務(wù)？ 90% 2 樓面員工是否對顧客的不規(guī)范行為實施“三米微笑”服務(wù)？ 80% 3 樓面員工是否在發(fā)現(xiàn)顧客可疑行為后及時通知防損部？ 50% 4 收銀員是否對進、出收銀通道的商品加以控制？ 70% 5 收銀員是否看電腦屏幕？ 80% 6 收銀員是否檢查商品包裝？ 90% 7 收銀員是否檢查購物車、籃底部？ 75% 8 入口防損員是否對從入口出超市的顧客加以勸阻？ 10% 9 出口防損員是否認真檢查電腦小票？ 50% 10 當班內(nèi)巡是否發(fā)現(xiàn)演習人員的可疑行為，并進行有效跟蹤？ 20% 防損演習效果評估 我回答第二個問題 防損演習能否引起管理層的重視 河南某企業(yè)總經(jīng)理在看過演習 報告后，立即給防損總部配了 兩名專業(yè)人員。 防損部跟蹤各部門防損隱患整改情況。
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