【正文】 這些專業(yè)分工體系，應(yīng)于組織構(gòu)架建制初期，確定組織功能，這些分工的功能經(jīng)過他們運(yùn)作，結(jié)合其他分工才能邁向組織目標(biāo)。 經(jīng)營管理運(yùn)作的組織體系，確定其功能。而這些條件不但是 經(jīng)營管理所必需，也是 濮陽龍城廣場 成功的要件。由于經(jīng)營開發(fā)團(tuán)隊的成員屬于經(jīng)過設(shè)計的一群專業(yè)人士，他們能具體有效地開發(fā)一套制度，提供執(zhí)行的依據(jù)，并擬具達(dá)到績效的較可行策略。 控制 經(jīng)營管理團(tuán)隊通過組織，制定各種規(guī)劃、規(guī)章或訂定合約控制 濮陽龍城廣場 營運(yùn)軌跡，達(dá)到具體的經(jīng)營管理績效。 激勵 經(jīng)營管理是追求目標(biāo)的團(tuán)隊運(yùn)作，實(shí)際上必須通過人的作為，故設(shè)定的目標(biāo)具有激勵措施的拉力，其結(jié)果爆發(fā)力較大。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。相對而言，授權(quán)是經(jīng)營管理團(tuán)隊肩負(fù)責(zé)任的開始。另外，正式組織可以為永績經(jīng)營的組織體，經(jīng)營理念亦通過組織表現(xiàn)特質(zhì)及經(jīng)營管理功能。 濮陽龍城廣場 于規(guī)劃、營運(yùn)中，對業(yè)務(wù)檢討、改進(jìn)、評估及其問題解決 都需要權(quán)威的建議，組織應(yīng)能整 合各專家的意見，提供具體有效的辦法，體現(xiàn)經(jīng)營管理團(tuán)隊的績效。然而 濮陽龍城廣場 的組織目的或目標(biāo)卻在專家的規(guī)劃中有明確的擬定，并制定手冊使經(jīng)營能向目標(biāo)挺進(jìn)。 組織團(tuán)隊 經(jīng)營管理團(tuán)隊在組織中充分體現(xiàn)其功能，組織應(yīng)具備下列數(shù)項特征，尤其是經(jīng)營管理團(tuán)隊，以其專業(yè)的技能使組織的特征更為明顯。所以經(jīng)營管理團(tuán)隊足以掌握未來，執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃目標(biāo)，扮演承前啟后的重要角色。 十、開業(yè)前期工作 濮陽龍城廣場 為適應(yīng)消費(fèi)需求所形成的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)利益及全方位服務(wù)，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理已不能勝任，必需通過由專業(yè)人才組成的經(jīng)營管理團(tuán)隊有效地運(yùn)作才足以勝任。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 以上有現(xiàn)場展示，品牌促銷，開心購物，新品發(fā)布，名品時裝秀，盡在 濮陽龍城廣場 ，世界風(fēng)情嘉年華，濃情法國時裝街，早春的約會，春夏伊人街，新裝流行春之韻，打造絕美購物時刻，精彩無邊 活力重現(xiàn)，盛夏謝幕，新品新登場 ，秋季時尚風(fēng)，魅力冬日 無限驚喜 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 濮陽龍城廣場 有許多不同之處：濮陽單體建筑最長，環(huán)境、設(shè)計、設(shè)施一流的商場；在濮陽獨(dú)家代理的名牌商品薈萃；著名電臺節(jié)目與主持人在 濮陽龍城廣場 內(nèi)設(shè)直播間；設(shè)有時尚名品館、青春活力館、精品紳士館、兒童館、美 食館等各具風(fēng)格特色的賣場；休閑、娛樂、餐飲等配套設(shè)施齊全??這些賣點(diǎn)的提煉與訴求，都在圍繞 濮陽龍城廣場 “購物樂趣”的品牌形象而展開 。 考慮到國慶節(jié)、圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等商業(yè)黃金時間段，我們將 2021 年至2021 年春節(jié)作為品牌傳播的第一階段。 （ 2） 品牌形象在消費(fèi)者心目中開始清晰，并深入人心， 濮陽龍城廣場 品牌形象的深化 1） 濮陽龍城廣場 與我有什么 關(guān)系； 2）我們能成為什么關(guān)系。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。規(guī)劃品牌建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是一項長程投資，切實(shí)可行的做法是對品牌建設(shè)目標(biāo)實(shí)施階段性分解。 濮陽龍城廣場 她倡導(dǎo)妙趣橫生的購物體驗，為消費(fèi)者及其 家庭帶來超值享受。 十一月份 冬季服裝展； 火鍋節(jié)； 護(hù)膚品促銷活動； 烤羊肉節(jié)； 十二月份 保暖御寒用品展銷； 冬令進(jìn)補(bǔ)火鍋節(jié)； 圣誕節(jié)禮品飾品展銷； 歲末迎春商品展。 中秋節(jié)禮品展銷； 敬老禮品展銷； 秋裝上市； 夏裝清貨。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 九月份 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7－ 9 月份 促銷活動主題列示如下： 七月份 歡樂暑假趣味競賽，商品展銷； 暑假自助旅游用品展； 父親節(jié)禮品展銷； CooL 在七月冰激凌聯(lián)合促銷； 暑假電腦促銷活動。 六月份 兒童節(jié)（ 6 /1）服裝、玩具、食品展銷及活動。 春游燒烤商品展； 春游用品； 換季商品清倉特價周； “三八婦女節(jié)”婦女商品展銷； 4— 6 月份的促銷活動主題列示如下 ： 四月份 清明節(jié)學(xué)生郊游食品節(jié)； 化妝品展銷會。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 三月份 春季服裝展； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 濮陽龍城廣場 在 一年的促銷時間及主題 1— 3 月份的促銷活動主題列示如下： 一月份 元旦迎新活動； 新春大優(yōu)惠； 春節(jié)禮品展； 除舊迎新活動； 結(jié)婚用品、禮品展； 年終獎金優(yōu)惠購物計劃； 旅游商品展銷。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。通過推出形象代言人，以青春靚麗之形象為中心，通過報紙、電視、戶外等強(qiáng)大宣傳和大量公益活動樹立自身品牌形象，并時刻為商戶創(chuàng)造商機(jī)。 九、企劃推廣 在競爭激烈的百貨業(yè)中要脫穎而出，要在市場上占有一席 之 地，就必須有自己的經(jīng)營特色，而不是處于模仿，跟進(jìn)，由于所處的地理環(huán)境在一定程度受到影響，要成功就要在 2021 年形成自己的經(jīng)營風(fēng)格，根據(jù)市場細(xì)分讓 濮陽龍城廣場成為集 :休閑、娛樂、飲食、購物為一體的理想生活休閑場所。 營業(yè)技巧十分重要，就像個演員，記住劇情發(fā)展是不夠的，重要是演技，同樣的商品，同樣的顧客，要想作為一名合格的營業(yè)員就一定要掌握銷售技巧。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 營業(yè)員現(xiàn)場銷售十大技巧 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 商場意外事故的處理規(guī)范 事前做到好辦，事后做到難辦 當(dāng)我們營業(yè)員看到發(fā)生了以下事情我們該怎么辦哪？ 顧客在離場內(nèi)突然出現(xiàn)生理上的意外事故，如心臟病發(fā)作、中暑暈倒等： 如發(fā)生火警： 如發(fā)生停電情況： 如遇到個別顧客無理取鬧或大聲吵鬧 生打架、斗毆的處理方法： 發(fā)生盜竊案件的處理： 發(fā)生兇殺案件的處理： 遇到犯罪分子搶劫的處理。 營業(yè)員考核及管理標(biāo)準(zhǔn) 作為營業(yè)員要正確認(rèn)識商業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作的重點(diǎn)和意義，要把經(jīng)營服務(wù)工作看成是自己切身的事業(yè)，以共產(chǎn)主義事業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立起新的商業(yè)服務(wù)觀念，全心全意地為人民服務(wù)。 。 營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范 在商場內(nèi)，營業(yè)員工的人數(shù)是最多的， 營業(yè)員 每天在商場與顧客消費(fèi)者接觸，作為商場的營業(yè)員，其形象直接代表公司形象，其職業(yè)道德代表著員工的素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 營業(yè)員服務(wù)技巧要求 看著簡單，做起來難 學(xué)好技能，掌握技巧 在商場服務(wù)顧客也是一門藝術(shù)，在這方面要把主動、熱情、周到、耐心貫穿整個服務(wù)過程，讓每一名顧客感到來商場購物也是一種享受，那么就要求每一名員工在服務(wù)過程中要做到以下幾點(diǎn)： 待客舉止規(guī)范，做好開業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備開門迎接顧客 接待顧客的行為規(guī)范 （主動同顧客打招呼） 拿遞商品要動作規(guī)范 展示商品的動作規(guī)范 介紹商品的規(guī)范 導(dǎo)購工作規(guī)范 商品成交階段的工作規(guī)范 送客服務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。那么作為顧客來說能買到商品，買得高興、買得實(shí)惠、買得方便，他將擴(kuò)大購買或重復(fù)購買，有時還會自覺地向別人做宣傳。在商場我們要做到適應(yīng)顧客消費(fèi)，滿足顧客消費(fèi)，鼓勵顧客消費(fèi)，指導(dǎo)顧客消費(fèi)，要學(xué)會掌握顧客消費(fèi)心理變化的規(guī)律和特點(diǎn)，以利于我們提高服務(wù)質(zhì)量。在我們的工作中我們要象對待自己的親人一樣去對待那些 老、弱、病、殘的顧客，我們要積極主動的和他們打招呼，詢問他（她）們需要購買什么，需要什么樣的幫助，這樣使顧客感覺到我們新生他（她）們，使他們愉快的在我們商場購物。 在商場內(nèi)我們要求每一名 營業(yè)員 都要熱愛我們的本職工作，熱愛關(guān)心我們的集體。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 營業(yè)員顧客接待服務(wù)方面的規(guī)范 今天學(xué)了，你明天用 活學(xué)活用，你更規(guī)范 客挑得仔細(xì)，而其他 購物的顧客又多時怎么辦？ 顧客臨近柜臺，你如何判別是屬于哪一種類型顧客，在接待時怎么辦？ 對價格較重視、講究商品價格。 營業(yè)員的儀表儀容不僅反映其自身的外觀形象，同時也反映出營業(yè)員的素質(zhì)和敬業(yè)精神風(fēng)貌，因此，營業(yè)員員的儀容儀表體現(xiàn)了商場的形象，關(guān)系到經(jīng)營工作服務(wù)的成敗，也直接影響到顧客購買商品時的心理變化對商場的綜合印象，所以營業(yè)員要特別注意儀容儀表的規(guī)范要求。 營業(yè)員儀容儀表規(guī)范 最基本，最關(guān)鍵是開業(yè)前營業(yè)員的儀容儀表的規(guī)范是指對在崗時的容顏、態(tài)度、服飾、裝扮和姿態(tài)、言行舉止等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 干一行、愛一行 今天干上這一行，明天我們就要樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持“顧客至上，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 開門我們營業(yè)員要干什么？ 關(guān)門我們營業(yè)員要做什么？ 營業(yè)員崗位職責(zé) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。男員工雙手置于褲線兩側(cè)，女 營業(yè)員 左手指握右手指，手背向外重疊置于腹部下側(cè)。 營業(yè)員與顧客溝通的技巧 有效的情感營銷溝通，誰你贏的業(yè)績的關(guān)鍵 營業(yè)員等待工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 馬上要開門了，快?。?！快！！ 你要干什么哪？ 作為營業(yè)員你必須要知道 開店迎賓曲響起時，全 體 營業(yè)員 站在各自的貨區(qū)前，做好迎接顧客的姿勢。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 營業(yè)員的基本素質(zhì)要求 推銷前先推銷自己 個人的素質(zhì)最重要 營業(yè)員如何接近顧客 營業(yè)員從事的活動是一門社會交往的藝術(shù)，要了解顧客的心理，與顧客進(jìn)行良好的溝通，今天要學(xué)會與不同顧客打交道。 《內(nèi)部培訓(xùn)制度》等 5． 3 職能政策 人事政策人員招聘以精兵簡政為原則，制定合理的薪酬制度； 財務(wù)政策； 采購政策； 營運(yùn)政策； POS 系統(tǒng)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 5． 2 制訂、完善了一整套的企業(yè)管理制度 《經(jīng)營管理手冊》 《管理員工作規(guī)范》 《營業(yè)人員考核管理制度》 《商場有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》 《員工福利項目》 《商場經(jīng)營狀況月報表》 《商品質(zhì)量監(jiān)督》 《商場薪資管理》 《員工獎懲制度》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 課程安排 : 企業(yè)品牌塑造與管理； 企劃能力提升系列； 企劃概念基本介紹； 店內(nèi)的販賣促進(jìn)體系 商店賣場展示表現(xiàn)的考慮原則； 市場調(diào)研方法論 競爭者市調(diào)案例介紹； 消費(fèi)者市調(diào)案例介紹； 市調(diào)使用工具介紹。 目的 : 透過專業(yè)知識講座、方法傳授、案例分析，讓企劃部門學(xué)習(xí)營銷企劃的技巧。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 課程安排 : 經(jīng)營管理 目的 : 面對嶄新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，學(xué)習(xí)專業(yè)化的商業(yè)管理知識，建立一批企業(yè)經(jīng)營骨干。 目的： 去除舊有固化的思想，建設(shè)良好積極的心態(tài)，注入全新有效的思考模式，建立以目標(biāo)為導(dǎo)向及富有效率與創(chuàng)造力的組織團(tuán)隊。 結(jié)果： 制定企業(yè)的核心理念與經(jīng)營哲學(xué)，統(tǒng)合員工核心思想，凝聚全員共識。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。