清雅園物業(yè)管理實施方案(參考版)
2025-05-18 09:37本頁面
【正文】 ③歸檔 根據(jù)檔案分類保存 ④利用 根據(jù)需要經有關人員批準后，方可調用。 E、業(yè)主委員會的文件、通知、資料、歷次活動記錄。 ②整理分類 A、工程技術資料 ⑴總體平面圖 ⑵建筑竣工平面圖（分棟） ⑶構筑物竣工圖（分類） ⑷公共設備、設施（分類） ⑸室外管網竣工圖 電話系統(tǒng) 供電系統(tǒng) 供水系統(tǒng) 消防系統(tǒng) 排污排雨系統(tǒng) ⑹綠化工程竣工圖 B、住戶資料、按棟分類，包括登記表，登記冊，有關合同、證件、裝修審批資料等 C、管理工作資料、記錄，服務公司的文件、通知、資料、歷次活動記錄。 綠化運作一覽表 工作項目 施肥 澆水 除雜草 殺蟲 保潔 盆景 標 準 均勻無重無漏 100%均勻 純度 90% 無蟲害 保潔率96%以上 適當位置節(jié)日氣氛 頻 度 春秋季一遍 夏秋季早或晚一遍，冬春二季一遍 一遍 /季 一遍 /季發(fā)現(xiàn)蟲害時連續(xù)多次到消滅為止 8 小時 /天 適時布置 工作程序 8:009:30 澆水，施肥， 9:3012:00 除雜 草，整形造形，保潔，14:0016:00除殺蟲，補缺，保潔 16:0017:30 澆水，施肥 考 評 隊長每天巡視，檢測，經理每月不少于四遍不定期抽查 評 比 每月考評一次，每半年、每年度公司評比一次 獎 罰 年度先進個人發(fā)獎金，一月不合格警告，連續(xù)二月不合格辭退，年評比最后二名辭退。 房屋管理運作一覽表 工作內容 熟悉 財務收費 跟蹤監(jiān)督與巡視 走訪 回訪 標 準 對 小 區(qū) 棟數(shù)、套數(shù)面積、公共設施、管線、開關、責任區(qū)居民的姓名、棟號、房號、單位、電話、家庭情況等隨問隨答正確率85%C 以上 每季度收費一次，每年向住戶公開一次 無違章裝修、無亂堆放、亂接、亂搭亂挖及違章裝修、房屋完好率 98%，投訴率95%以上 及時聽 取住戶意 見滿足住 戶合理要 求住戶滿 意率 95% 以上 熟記投訴內容及完成情況，準確向住戶解釋，住戶滿意率 98%以上 頻 率 無 固定時間 二遍 /天 一次 /周 接投訴 24小時 工 作 程 度 8:008:30 向值班室了解和處理住戶申報、投訴， 8:3011:30 巡視 14:0015:30室內學習 ,整理檔案 ,15:3017:00巡視 ,17:3018:30走訪回訪 考 核 每日客戶經理巡視抽查 ,經理每
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