清雅園物業(yè)管理實(shí)施方案(存儲版)
【正文】 一遍 /季 一遍 /季發(fā)現(xiàn)蟲害時連續(xù)多次到消滅為止 8 小時 /天 適時布置 工作程序 8:009:30 澆水，施肥， 9:3012:00 除雜 草，整形造形，保潔，14:0016:00除殺蟲，補(bǔ)缺，保潔 16:0017:30 澆水，施肥 考 評 隊(duì)長每天巡視，檢測，經(jīng)理每月不少于四遍不定期抽查 評 比 每月考評一次，每半年、每年度公司評比一次 獎 罰 年度先進(jìn)個人發(fā)獎金，一月不合格警告，連續(xù)二月不合格辭退，年評比最后二名辭退。 ③歸檔 根據(jù)檔案分類保存 ④利用 根據(jù)需要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)后，方可調(diào)用。 房屋管理運(yùn)作一覽表 工作內(nèi)容 熟悉 財(cái)務(wù)收費(fèi) 跟蹤監(jiān)督與巡視 走訪 回訪 標(biāo) 準(zhǔn) 對 小 區(qū) 棟數(shù)、套數(shù)面積、公共設(shè)施、管線、開關(guān)、責(zé)任區(qū)居民的姓名、棟號、房號、單位、電話、家庭情況等隨問隨答正確率85%C 以上 每季度收費(fèi)一次，每年向住戶公開一次 無違章裝修、無亂堆放、亂接、亂搭亂挖及違章裝修、房屋完好率 98%，投訴率95%以上 及時聽 取住戶意 見滿足住 戶合理要 求住戶滿 意率 95% 以上 熟記投訴內(nèi)容及完成情況，準(zhǔn)確向住戶解釋，住戶滿意率 98%以上 頻 率 無 固定時間 二遍 /天 一次 /周 接投訴 24小時 工 作 程 度 8:008:30 向值班室了解和處理住戶申報(bào)、投訴， 8:3011:30 巡視 14:0015:30室內(nèi)學(xué)習(xí) ,整理檔案 ,15:3017:00巡視 ,17:3018:30走訪回訪 考 核 每日客戶經(jīng)理巡視抽查 ,經(jīng)理每周一至二次不定期抽查 評 比 每月考評一次 ,每半年、每年度服務(wù)公司評比一次 獎 罰 年度先進(jìn)發(fā)獎金，一月不合格警告，二月不合格者辭退，、年度評比最后二名辭退 安全、交通管理運(yùn)作一覽表 工作 內(nèi)容 定崗 檢查 流 動 巡 查 學(xué)習(xí)訓(xùn)練 消防設(shè)施 家居安全 違法行為 裝修監(jiān)督 車輛行駛停放 保潔 單車摩托車保管 突發(fā)事件 學(xué) 習(xí) 法 規(guī) 教 育 訓(xùn) 練 清潔保潔運(yùn)作一覽表 工作項(xiàng)目 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運(yùn) 消殺 滅鼠 標(biāo) 準(zhǔn) 地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水、單車棚樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)清 潔 率98%以上 所有公共場所無雜物垃圾、保 潔 率98%以上
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