【正文】 。 １８ 、 乘客下車時，駕駛員應(yīng)主動向乘客道別，并提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全。 １６ 、 出租車載客到達目的地時，駕駛員應(yīng)按乘客要求，在規(guī)定允許停車的地段內(nèi)就近停車。如雙方不能協(xié)商解決時應(yīng)請有關(guān)部門出面調(diào)解，妥善處理。 １３ 、 出租車駕駛員應(yīng)自覺維護行業(yè)信譽，不得向乘客索要物品和小費，不違章使用票據(jù)。 １１ 、 出租車在 運行時，駕駛員要嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，集中精力，謹慎駕駛，禮貌行車，確保安全。 ９ 、 出租車在營運途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員不得再招攬他人同乘。 ７ 、 出租 車在營運途中如計價器發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)立即向乘客說明情況，并提醒乘客按里程表顯示里程計收車費，乘客下車后應(yīng)立即報修，不得繼續(xù)營運。 ５ 、 駕駛員要主動關(guān)心和幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。如乘客不知目的地 的詳細地址時，要主動熱情地幫助查找；如乘客單程去郊區(qū)、外地需加收空駛費、過路和過橋費時應(yīng)事先向乘客說明情況，使乘客心中有數(shù)。 31 ２ 、 乘客上車后，駕駛員要準確、耐心地解答乘客提出有關(guān)的問題，做到有問必答。 ４ 、 乘客包車要求在外地逗留過夜時，出租的車輛必須報 公司 批準、登記乘客身份，以確保駕駛員和車輛安全。 30 ２ 、 駕駛員要了解本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機場、汽車站、火車站、港口客運站地點及公路、水路、鐵路、民航等不同的旅客運輸方式售票點位置，熟知本地的涉外賓館及其他知名度較高的旅館、飯店、招待所、影劇院、醫(yī)院等公共場所和黨政機關(guān)辦公地點，熟知本地名勝古跡及風景區(qū)等旅游景點。 （ 2） 、 駕駛員在營運時必須攜帶《道路運輸證》、《駕駛證》等證件，并佩帶由交通主管部門發(fā)放的有本人照片、姓名、編號及單位名稱、電話號碼等內(nèi)容的服務(wù)監(jiān)督卡。 （ 2） 、 車身外觀保護良好，無臟物、無嚴重銹斑和脫漆；前后車輛牌照 號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。 （ 8） 、 車上張貼或噴有明顯、清晰的監(jiān)督舉報電話號碼。 （ 6） 、 張貼有里程票價表和費收規(guī)定。 （ 4） 、 車內(nèi)裝有安全隔離護網(wǎng)。 （ 2） 、 車頂上裝有出租標志燈。 ８ 、 加強對本企業(yè)職工的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，努力提高職工的素質(zhì)，對工作作風差、服務(wù)態(tài)度惡劣的職工要堅決調(diào)離面向乘客服務(wù)的崗位。重點旅游區(qū)的從業(yè)人員還應(yīng)會用簡單的日常外語會話 ， 還應(yīng)會講當?shù)卣Z言。 ５ 、 建立健全安全行車制度和治安防范措施，做好各項治安保衛(wèi)和安全預防工作。 ４ 、 服從交通主管部門的管理。 ２ 、 全體從業(yè)人員必須認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，接受交通主管部門的監(jiān)督、檢查和指導。 特別是 XX 現(xiàn)有出租汽車公司 車輛接近報廢期，老、舊、破現(xiàn)象嚴重，車輛技術(shù)狀況差，安全系數(shù)低 的現(xiàn)狀急待改善和解決 ， 這 與 XX 縣 城市建設(shè)水平、 現(xiàn)代化 城市品位 非常 不相適應(yīng)， 與 XX 縣 建設(shè) “經(jīng)濟強縣、生態(tài)示范縣、旅游名縣 ”的戰(zhàn)略 目標 、創(chuàng)建全國文明城市的需要不相適應(yīng) ，所以 建議該項目及早通過上級部門審批，以便盡快實施。 （ 8） 根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范、工作人員守則、車輛維修保養(yǎng)、安全行車、費收管理等各項規(guī)章制度，并認真貫徹執(zhí)行。 （ 6） 出租車調(diào)度員在受理預約租車業(yè)務(wù)時必須根據(jù)乘客的要求，合理調(diào)度安排車輛，做到有車必供、及時派車；如車輛已經(jīng)派完暫時無車時，要向乘客耐心解釋，并要根據(jù)乘客的要求，妥善地作出安排。 （ 4） 加強對職工的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，努力提高職工的素質(zhì)，對工作作風差、服務(wù)態(tài)度惡劣的職工要堅決調(diào)離面向乘客服務(wù)的崗位。 （ 2） 出租汽車司乘人員，必須具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和良好的職業(yè)道德。 公司組織管理機構(gòu)圖如下： 公 司 管理 措施 XX 縣 出租 汽車公司成立后，加強公司內(nèi)部組織管理，強化員工 技能 培訓 ， 向公司化、企業(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，營造統(tǒng)一管理、競爭有序、規(guī)范運作的出租車 行業(yè)典范 ， 影響和 促進 XX 縣 出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展。 四 、項目組織管理 組織管理機構(gòu) XX 縣出租汽車公司法人為張分隊，組建股份制有限責任公司。 出租車行 業(yè) 促進縣域經(jīng)濟的作用得 以 充分體現(xiàn)。 （ 3）社會效益 新增 出租車可以 緩解 由于 人口增長 帶來的 城市交通壓力 。 公司 將 和保險公司達成協(xié)議，第三者責任保 50 萬元，車上乘客險，每客保 20 萬元，司機每人保20 萬元，這樣的投保力度對于出租車可能出現(xiàn)的重大交通事故的風險 是 可以抵抗的。 由于出租汽車行業(yè)的經(jīng)營模式 轉(zhuǎn) 變，實行承包經(jīng)營 ，縮短資金回籠時間 ，公司的利益 得到保證、 實現(xiàn)了最大化。以此承包期 （ 8 年 ） 計算， 每車為 萬元 （含購車基本費 8 萬元）， 其 中各項管理費及維修設(shè)備成本費用為： （一）項目經(jīng)營總收入： 承包收入： 萬元 /車 * 輛 = 萬元 相 關(guān)收入： 元 /輛 /年 * 輛 *8 年 = 萬元 項目經(jīng)營總收入 合計 萬元 （二）、項目建設(shè)總成本： 購置成本：（ 1）購車成本： 萬元 /輛 * 輛 = 萬元 （ 2）車輛配套設(shè)施成本 萬元 /輛 * 輛 = 萬元 （ 3）車輛各項管理費合計 萬元 購置成本合計 萬元 出租車管理 成本： （ 1）人員工資成本： 萬元 /年 *8 年 = 萬元 （ 2）員工福利： 萬元 /年 *8 年 = 萬元 出租車管理 成本合計 萬元 23 建設(shè)成本： 征地、 基建工程及配套建設(shè)成本合計 萬元 維修通訊辦公設(shè)備 購置成本：合計 萬元 項目建設(shè)總成本合計為 萬元 （三）、項目經(jīng)營 總利潤： 總利潤 =項目經(jīng)營總收入 — 項目建設(shè)總成本 = 萬元 項 目 投 資 經(jīng) 濟 指 標 一 覽 表 序號 項目名稱 指標數(shù)據(jù) 單位 數(shù)量 合計（萬元） 一、 建設(shè)規(guī)模 承包經(jīng)營 17萬元 /輛 輛 80 1360 相關(guān)收入 /輛 /年 輛 80 二、 經(jīng)濟數(shù)據(jù) 總投資 固定資產(chǎn) 流動資金 自籌資金 年經(jīng)營收入 注： 按市主管部門規(guī)定 出租車 運營年限 8 年為強制報費年限 。 項目投資估算表 序號 工程或費用名稱 單 位 數(shù)量 單價（元） 復價 (萬元 ) 備注 第一部分 項目建設(shè)征地費 畝 第二部分 建筑工程 1 辦公樓 m２ 2 大門圍墻 3 停車場地面硬化 m２ 4 停車場綠化 m２ 含花池 第三部分 安裝工程 21 1 給排水工程 綜合費用 2 供配電工程 綜合費用 3 消防工程 綜合費用 第四部分 設(shè)備器材購置 1 雪鐵龍小轎車 輛 2 出租車配套器材 套 3 汽車維修檢修設(shè)備 套 1 4 通訊 及尋呼臺系統(tǒng) 套 1 5 辦公用品用具 套 第五部分 經(jīng)營管理費 （一） 人員工資 1 公司管理層 人 2 全年工資 2 財務(wù)人員 人 2 全年工資 3 維修人員 人 6 全年工資 4 倉管人員 人 2 全年工資 5 后勤人員 人 3 全年工資 （二） 職工福利 人 15 （三） 車輛管理費 1 全車保險費 輛 80 全年 2 養(yǎng)路費 輛 80 全年 3 機動車二級檢測費 輛 80 全年 4 稅控計價器檢定費 輛 80 全年 合計 資金籌措 該項目預計總需總投資 50 萬元，其中 出租車 經(jīng)營權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓 可 收入 萬元，剩余部分可滿足后期公司正常經(jīng)營管理和車輛提前更新 及企業(yè) 滾動發(fā)展 需要 。 第 三 章 、投資估算 及效益分析 投資估算 XX 縣出租汽車公司項目 總投資 50 萬元。 該項目 預計 總需投入資金 萬元，全部自籌解決。 每輛雪鐵龍 出租車 的 機動車檢驗費、 出租車 計價器 檢驗費、全車保險費、年審及二級維護費等相關(guān)手續(xù)費計 4195 元，合計投資 萬元。 建