保險公司簡版異議處理講師手冊(參考版)
2025-05-18 06:10本頁面
【正文】 PP85 。 所以 ,絕大多數的客戶之所以會異議 ,大部分是在請求協(xié)助 ,我們應鼓勵客戶提出異議 ,唯有讓客戶說出異議問題 ,我們才知道他們的想法 ,才能找出癥結所在 ,進而展開進一步的說明。 嘗試每一個問題之后作 CLOSE 動作。 不買會死嗎 ?Oh， !不光是有人要死 ,而是還有一大堆人要活下去 ! 簡單處理 (認同 +贊美 )—— 強化購買點 ,消除疑惑點 (舉例法 ,說故事 ,展示資料 )—— 反問 ——CLOSE—— 簽單 ,收錢。 失能而收入中斷 —— 人就怕自己貶值。所以我不只是在推銷保險 ,我更是來推銷鈔票的 ! 人壽保險更是同時解決人生三大難題的工具 : 活得太長 —— 年老是我們每個人的未來。 ? 不放棄誤區(qū) 放棄的不是客戶而是業(yè)務人員本身。一旦出現自己回答不了的問題 ,就會十分的失落。 需要強調的是這些話術在運用的時候應該把握以下的原則。 ? 不需要 ? 沒錢 ? 沒興趣 ? 不急 ? 不相信 這時講師可以分組研討異議處理的話術，一起尋找解決辦法。您是很愛您太太的，您也不會不為她的好晚年著想吧？ PP11 PP12 PP13 PP14 PP15 ? 直接否定法 那可能是 ? 舉例： —— 聽說理賠 特難！ —— 那可能是誤傳吧！條款上客戶的保障權益寫得PP16 太平人壽新人崗前培訓 ——
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