微信營(yíng)銷在商家、企業(yè)的應(yīng)用畢業(yè)論文(參考版)
2024-09-01 14:03本頁(yè)面
【正文】 感謝所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我的良師益友。在我撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，王老師傾注了大量的心血和汗水，無(wú)論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了王老師悉心細(xì)致的教誨和無(wú)私的幫助，特別是她廣博的學(xué)識(shí)、深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)使我終生受益，在此表示真誠(chéng)地感謝和深深的謝意。暨南大學(xué) 。 12 參考文獻(xiàn) [1]王紫杰 .微店商業(yè)模式 [M].北京：中國(guó)財(cái)富出版社 .202091. [2]葉靜 。近幾年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)娛樂(lè)方式和聊天工具的需求越來(lái)越多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也豐富了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，微信營(yíng)銷作為目前最火的營(yíng)銷模式，它給企業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越多的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。 11 結(jié) 論 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的興起和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者的需求越來(lái)越個(gè)性化，微信作為一個(gè)多功能的生活平臺(tái)，憑借著操作簡(jiǎn)易、傳播快捷、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，使其成為了企業(yè)和商家進(jìn)行營(yíng)銷推廣的必爭(zhēng)之地，并為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和低成本推廣提供了可能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)代社會(huì)，大部分的消費(fèi)者只能在有限的時(shí)間里閱讀“碎片化”的信息。目前，多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有研究微信公眾平臺(tái)的定位問(wèn)題，只是很簡(jiǎn)單的推送圖片和文字文案等服務(wù)或產(chǎn)品信息，信息不具有個(gè)性化的設(shè)計(jì)，甚至一些企業(yè)微信公眾號(hào)就是直接推送生硬的銷售信息。需要企業(yè)合理分析歸納出企業(yè)自身具備的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)資源、受眾人群的素養(yǎng)、受眾人群的閱讀習(xí)慣和偏好，以及自身服務(wù)或者產(chǎn)品的性質(zhì)特點(diǎn)等多方面的數(shù)據(jù)信息。從微信小程序推出，到各種各樣的功能研發(fā)和推送，再到「看一看」和「搜一搜」兩個(gè)功能發(fā)布，微信從一般的聊天工具衍變成了基于移動(dòng)社交的生活平臺(tái)，微信開(kāi)始走向開(kāi)放式平臺(tái)的發(fā)展道路，通過(guò)用戶的日常生活的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值。很多企業(yè)的用戶管理后臺(tái)都是沒(méi)有進(jìn)行梳理和分類，不同的客戶需要的服務(wù)是不一樣的，只有把客戶細(xì)分，針對(duì)性的提供微服務(wù)，才能讓客戶持續(xù)的持續(xù)關(guān)注企業(yè)公眾微信平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)才不會(huì)形同虛設(shè)。微信公眾號(hào)后臺(tái)的用戶管理是截止到目前為止，是市面上最好最靠譜，正在不斷完善和強(qiáng)大的 CRM 客戶管理系統(tǒng)，它的核心和本質(zhì)是告訴你，要忘記去推銷，而要去服務(wù)，去為用戶創(chuàng)造價(jià)值，用精細(xì)化的服務(wù)，獲取用戶滿意度和口碑。只有公眾號(hào)信息對(duì)用戶有價(jià)值，才能留住用戶進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰住? 4 企業(yè)微信營(yíng)銷的策略 加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè) ，注重用戶體驗(yàn) 在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)微信的平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)發(fā)布信息的及時(shí)性與互動(dòng)性水平，通過(guò)發(fā)布特定受眾群體需要的信息，以此提高目標(biāo)用戶關(guān)注度。伴隨著各類現(xiàn)有媒體、自媒體和公眾號(hào)在微信上的野蠻成長(zhǎng)，9 將微信的媒體屬性和社交屬性之間變得失衡。 病毒信息傳播失控 伴隨著微信被更多的客戶所認(rèn)可，其用戶數(shù)量急劇增加。 微信公眾號(hào)推送的信息打開(kāi)率極低。這種方式的推廣會(huì)使個(gè)人品牌和企業(yè)的推廣效果大打折扣。大家都知道，品牌營(yíng)銷推廣的最重要的方面，是第一層次的營(yíng)銷，微信在這方面存在的頑疾不除，這將是難以維持未來(lái)長(zhǎng)久發(fā)展。 8 3 企業(yè)微信營(yíng)銷面臨的問(wèn)題 品牌推廣類營(yíng)銷需求沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 成功的營(yíng)銷方式是要讓消費(fèi)者和品牌商都能從中獲利，就目前來(lái)看，或達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 WeChat marketing 具有以下的優(yōu)點(diǎn)： ， WeChat 擁有龐大的用戶群，借助位置優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)終端優(yōu)勢(shì)，能推送巨量的信息，能夠讓每個(gè)用戶都能接收到這個(gè)信息，繼而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的超精準(zhǔn)化營(yíng)銷； 活多變：用戶可以發(fā)布文字、圖片或者語(yǔ)音然后使用漂流瓶功能投入大海中，若被其他的用戶“撿到”就可以展開(kāi)對(duì)話，例如：招商銀行的用戶互動(dòng)活動(dòng)“愛(ài)心漂流瓶”就是個(gè)典型案例； 3. 信息交流的互動(dòng)性更加突出，雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天 天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無(wú)論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來(lái)客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。 企業(yè)使用微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) WeChat 一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有較好的互動(dòng)性，信息精準(zhǔn)推送的同時(shí)更能形成一種朋友一般的關(guān)系。 企業(yè)微信營(yíng)銷的定義 企業(yè)微信營(yíng)銷是通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)操作的，企業(yè)要成功認(rèn)證微信公眾平臺(tái)就 必須要向微信管理團(tuán)隊(duì)提供企業(yè)的名稱、郵箱、地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、郵編、營(yíng)業(yè)期限、企業(yè)成立日期、經(jīng)營(yíng)范圍、組織機(jī)構(gòu)代碼、注冊(cè)資本和營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，也是微信系統(tǒng)的重要組成部分，它是騰訊公司新增的微信功能模塊，可以群發(fā)圖片、語(yǔ)音、文字、視頻和圖文消息等內(nèi)容，企業(yè)和個(gè)人都可以使用這個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)微信公眾號(hào)，然后通過(guò)后臺(tái)的地域控制和用戶分組，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。 技術(shù)環(huán)境 微信的產(chǎn)生是由于移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，微信得以快速發(fā)展是因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展；移動(dòng)信息技術(shù)的快速發(fā)展不僅促進(jìn)了信息的快速傳播，而且還改變了人們的生活方式。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，微信現(xiàn)已注冊(cè)的服務(wù)號(hào)有 200 萬(wàn)，保守估計(jì)一下，未來(lái)必將有 1000 萬(wàn)到 1100 萬(wàn)的用戶注冊(cè)服務(wù)號(hào)，其中包括政府機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體戶和中小企業(yè)。 微信營(yíng)銷具有低成本、傳播廣、高效率、接受快速和精準(zhǔn)投放等特性，它的市場(chǎng)前是非常不錯(cuò)的。市場(chǎng)對(duì) 微信營(yíng)銷的
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