【正文】 案例四、 牛和老農(nóng) 在 起交通事故中， 位老農(nóng)和一頭牛被撞死了，按照有關(guān)規(guī)定，老農(nóng)得到500 元的補(bǔ)。 她也怨恨先生為何不堅(jiān)持些。她猛然想起，立刻整理了所有的證件向保險(xiǎn)公司申請理賠，只不過付了一次費(fèi)用，保險(xiǎn)公司給付了 10 萬。等到淑梅去公司要求接管公司的時(shí)候，卻因?yàn)閺奈垂芾磉^公司而無權(quán) 管理公司。 雖然用盡了好藥，但是還是在三個(gè)月后離開了人世。 在保單生效一年后，她老公覺得腹部不舒服，去醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)是肝硬化。淑梅依言去做，將保額降低到了 10 萬。 丈夫覺得都是朋友，這樣做不好。他已簽單并決定購買了。因丈夫不讓淑梅插手公司的事情，又拗不過她要工作的決心，所以讓淑梅去了一家外資企業(yè)工作。 淑梅本是一個(gè)快樂的小婦人，丈夫和朋友合伙開了一家貿(mào)易公司。 早會提示： 本次早會的特點(diǎn)在于用了一個(gè)非常感人的、真實(shí)的事例，這樣的例子讓與會者產(chǎn)生心靈的振蕩，然后激發(fā)起內(nèi)心深處沉睡的熱情，重新認(rèn)識和強(qiáng)化了壽險(xiǎn)的功能和意義， 增強(qiáng)從事壽險(xiǎn)事業(yè)的自豪感、責(zé)任感、使命感。聽了這樣一番話，兒女們眼里都噙滿了淚水，他們都覺得愧對生養(yǎng)自己的母親，可他們的確又無可奈何，金錢面前，生命不再偉大，也不再堅(jiān)強(qiáng)。這時(shí)催款單又下來了，兒女們再也無能為力了，與大夫商量決定出院，可是與剛剛有所好轉(zhuǎn)的母親如何講？大女兒湊到母親的耳邊，大聲說“媽媽咱們出院 吧？我們給您找一個(gè)好大夫，咱們回家去治吧”。哪一位兒女不希望自己的母親迅速的脫離危險(xiǎn)？無奈東奔西走的又湊到一萬元。如果要治好老人的病至少需要 16 萬元。東借西湊才交給了醫(yī)院。老太太有三個(gè)兒子、二個(gè)女兒，大兒子因患癌癥去年就去世了，二兒子今年 53 歲，因?yàn)樯眢w不好，單位每月給四百元提前退休了，三兒子下崗做小買賣糊口，兩個(gè)女兒也單位不景氣下崗回家。 住院押金先交了 2 萬元，而老太太一天的護(hù)理費(fèi)再加上注射血清蛋白液要花費(fèi) 3200 元。經(jīng)了解才知道受傷的是一位 78 歲的老太太。 2020 年 5 月初的一個(gè)傍晚，一輛疾駛的救護(hù)車震人心魄的汽笛聲由遠(yuǎn)而近的響著，不一會停在了 醫(yī)院急診室的門前。這樣，如果真的有一天我們生病或發(fā)生意外的時(shí)候，才不至于拖累父母妻兒，使自己在遭受肉體痛苦的時(shí)候，還要讓家人為此背負(fù)沉重的債務(wù)，背負(fù)沉重的人情。為了給王某治病，家庭背上了沉重的債務(wù)，其妻決定將家里的住房賣掉，以維持家用。在出事半年前，其妻曾不顧王某的反對，為其購買了我公司的養(yǎng)老險(xiǎn)附加 4 萬的意外傷害和意外傷害醫(yī)療，在出事幾天后，公司迅速進(jìn)行現(xiàn)場勘察，并且在核實(shí)后進(jìn)行理賠，將 4 萬塊前的保險(xiǎn)金送到家屬的手中，王某及其妻流下了感謝的淚水的同時(shí) ,又懊惱為何當(dāng)初沒有買的更全面一點(diǎn)。在搶救過程中，左下肢高度截肢，胸、腹腔大出血，治療手術(shù)前后共進(jìn)行了 3 次。倘若面對無法抗衡的力量的威協(xié)，等到生命的最后時(shí)刻，仍能夠鎮(zhèn)定自如地去發(fā)現(xiàn)和體味鮮有的快樂，則顯現(xiàn)著一種真正強(qiáng)悍和超然的英雄本色。旅行者目睹著 這一切，深知必死無疑，而在他死死抓住灌木的時(shí)候，卻看見灌木的樹葉上掛著幾滴蜜汁，他便把舌頭伸過去，舔舐著或許最后的快樂。忽然，兩只老鼠繞著他抓住的灌木主枝畫了一個(gè)均勻的圓圈，然后開始啃噬。他的手越來越無力，他感到不久就會向危險(xiǎn)投降，那危險(xiǎn)正在井口和井底兩頭等著他。旅行者為了逃生，跳到一口無水的井中，然面，他看見井底有一條龍，張著血盆人口想吞噬他。因此，在做 決定之前，最好考慮清楚這種作法是否具有可行性，以免徒勞無 功。但哪個(gè)老鼠也不敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去掛鈴鐺，所以這提議只好不了了之。 至今，老鼠們還在自己的各種媒體上爭辯不休，也經(jīng)常舉行會議?? 啟示：決策與制度不在于多么英明，而在于能否實(shí)行。 高薪獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書等等辦法一個(gè)又一個(gè)地提出來。那就是給貓脖子上掛上個(gè)鈴鐺，只要貓一動，就有響聲，大家就可事先得到警報(bào)，躲藏起來。 眾老鼠們冥思苦想。任何時(shí)候只要有獨(dú)特的想法，就會有獨(dú)特的收獲。 第三、即使有些人看了報(bào)，退報(bào)不給錢，也沒什么關(guān)系，一則總會有積壓的報(bào)紙，二則他已經(jīng)看了報(bào)，肯定不會去買別人的報(bào)紙，還是自己的潛在客戶。 第二、報(bào)紙這種東西不象別的消費(fèi)品，有復(fù)雜的決策過程，隨機(jī)購買多，一般不會因質(zhì)量問題而退貨。等于我先占領(lǐng)了市場，我發(fā)得越多，他的市場就越小。 第一 、在一個(gè)固定地區(qū)，對同一份報(bào)紙，讀者客戶是有限的。當(dāng)然也有一些損耗，但很少。第二個(gè)報(bào)童肯用腦子，除了沿街叫賣以外，他還堅(jiān)持每天去一些固定場合，一去了之后就給大家分發(fā)報(bào)紙，過一會兒再來收錢。 4報(bào)童的故事 某個(gè)地區(qū)有兩個(gè)報(bào)童在賣同一份報(bào)紙，二人是競爭對手。 啟示：給別人留有余地，更要為自己爭取盡可能大 的領(lǐng)地。也有要求不加的，但是很少。問我：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”我笑了，說：“加一個(gè)。 我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。 服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。天天如此。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。這是自己拯救自己的方法。但推椅子只是一個(gè)過程，真要學(xué)會溜冰，非把椅子拿開不可 —— 沒有人帶著椅子溜冰的，是不是？ 不要以為你離開了某人就活不下去！ 更不要使你自己離開某人就活不下去！ 世上沒有人可以支持你一生！ 別人可以在必要時(shí)扶你一把，但別人還有別人的事，他不能變成你的一部分，來永遠(yuǎn)支持你。我只得自力更生，站穩(wěn)了腳步。失去了椅子，我不覺驚惶大叫，腳下不穩(wěn)，跌了下去，嚷著要那椅子。 我想，椅子真是好！ 于是，我 一直推著椅子溜。所以，他給我一把椅子，讓我推著椅子溜。 4溜冰 從前，有一位體育老師，教我們溜冰。與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)燃蠟燭，勇敢面對問題，你必會獲得解決問題的智慧。 他的朋友帶他來到一座墓園，對他說： “ 就我所知，唯一沒有問題的人都已經(jīng)死了。 ” 他的朋友說： “ 就我所了解，有一個(gè)數(shù)千人居住的大社區(qū)，他們沒有一個(gè)人 有任何問題，你喜歡去那里嗎？ ” “ 聽起來似乎是我想要去的地方。他無奈的對朋友說： “ 我整天遇見的只有問題，我簡直受夠了。只要用心學(xué)習(xí)，推銷事業(yè)不但能實(shí)現(xiàn)理想的生活，它 更可貴的是把一名成功的推銷員訓(xùn)練成一個(gè)成熟、自信、技巧、經(jīng)得起風(fēng)浪的人。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我們看見不少受過高深教育的會計(jì)師、工程師等因失去了工作而不知所措，前途茫茫?！闭f完他就跳水逃生去 了。暴雨驟來。教授指著水中的蘆葦問：“那你到底知道不知道什么是植物學(xué)呢 ?”船家慚愧地連頭也不敢抬，小聲地答：“我??我不知道?！苯淌隗@異地說：“連生物學(xué)你也不懂 ?那你可以說你已經(jīng)失去 50％的生命了。教授又問：“船家，那你對生物學(xué)認(rèn)識多少呢 ?”船家更羞愧地回答：“對不起，教授。”教授得意洋洋地說：“天文學(xué)你不懂 ?那你已 經(jīng)失去了 25％的生命了。 4 要經(jīng)得起風(fēng)浪 有一位教授每天都得乘小船到對岸的大學(xué)講學(xué)。先知伊里亞對教徒說：“這就是天堂” 啟示一：同樣的問題，解決的方式和方法卻決定了生活在天 堂還是地獄。除了舀湯聲外，只聽到靜靜的滿意的喝湯聲，鍋旁總保持兩個(gè)人，一個(gè)舀湯給另一個(gè)喝。先知伊里亞對那個(gè)教徒說：“這就是地獄！”然后，他們離開了這屋子，從一條暗的過道走了好一陣子來到另一間屋子。他們每個(gè)人手里都拿著一個(gè)好幾尺長的大湯勺。他問先知伊里亞：地獄在那里？天堂又在哪里？伊里亞沒有回答他，而是拉著他的手領(lǐng)著他穿過了一個(gè)黑暗的過 道，來到一個(gè)殿堂，他們跨過了一個(gè)鐵門，走進(jìn)了一間擠滿了人的大屋，這里又窮人也有富人，有的人衣不蔽體，有的人則佩金帶玉。這個(gè)人也許就是你的第一個(gè)客戶。是您第一次讓我意識到我是商人而不是乞丐，現(xiàn)在我結(jié)了婚，在做生意，是您給了我尊嚴(yán)和勇氣，而您是我一生中第一個(gè)客戶。忽然，他又調(diào)回頭，從中年人盒子里拿了幾支鉛筆 ，說： “ 對不起，我忘了拿我買的東西。他面前放著一盒鉛筆，很多人往他面前的罐子里施舍些錢，然后匆匆離去。你自己成長步伐的快慢，只意味著你付出的多與少，工作的勤與惰而已。是你自己不能成長，是你自己在浪費(fèi)光陰！ 你有理由覺得自己是在為主 管工作，而常常悶悶不樂，工作提不起勁；但你更應(yīng)該告訴你自己，你是在為自己工作！因而全力以赴，常有一顆快樂的心。 4 為誰工作為誰忙？ 在工作中，常常有許多人認(rèn)為自己在為主管工作，為公司工作，他們沒有給我們期待的回報(bào)，以致我們心中不平，想籍此怠工，或以其它動作來報(bào)復(fù)，甚至想要轟主管下臺。美麗的自然風(fēng)光和強(qiáng)烈的生活氛圍，能修復(fù)受傷的心靈，并在冷靜中對自己所 作所為作理性思考。而外出旅游則是脫離致煩環(huán)境的最簡單、有效的方法。概言之，情緒不佳時(shí)，宜穿質(zhì)地柔軟、色調(diào)中性、大小適中、款式新穎的衣服，并在對鏡自賞中獲得稱心如意，在他人的贊賞中恢復(fù)良好情緒。 換身好衣： 美國心理學(xué)家詹姆斯發(fā)現(xiàn)，煩愁怒郁者在換上最稱心的衣服后，情緒開始轉(zhuǎn)變，并在自 感舒適中再生拼搏的欲望?！毖芯咳藛T認(rèn)為，在理發(fā)過程中，被動安閑，加上理發(fā)師剪、洗、修、按等對頭頸部的物理刺激，以及香波、發(fā)乳等香氣的化學(xué)刺激，會使人興奮和愉悅。不過，此法宜隱蔽自行為宜。之后，從另一門走出，守候在此的領(lǐng)導(dǎo)們，會滿面笑容地傾聽意見，使當(dāng)事 人的愁煩煙消云散。他的回答是 “ 我搶離出口最近的那幅畫。 搶畫的故事 貝爾納是法國著名的作家，一生創(chuàng)作了大量的小說和劇本，在法國影劇史上占有特別的地位。難怪哭婆成天總是想著自己失去的東西。平時(shí)，對日光、空氣、水人們并不特別在意他們存在的意義，可是一旦失去它們，都會感覺痛苦非常。而對痛苦、憂慮、恐懼則十分敏感。我們很少想到自己所擁有的，卻總是想到自己所沒有的，這乃人世間最大的不幸。天晴時(shí)，我就想到小女兒的雨傘一定賣不出去，下雨天 ，我就想到賣鞋的大女兒家，一定不會有顧客上門啊！”問者勸她說：“你應(yīng)晴天時(shí)想到大女兒的店生意興隆，雨天時(shí)想到小女兒的傘一定賣得好?。?？”從此，哭婆再也不哭了，無論晴天還是雨天總是笑嘻嘻的。 3 要為有而喜 莫為無而憂 傳說有一位綽號叫“哭婆”的老奶奶，成年累月地哭，雨天哭，睛天也哭。你要收獲果實(shí)，先得種下果樹；你要發(fā)出光線，先得積攢熱量。我們很難設(shè)想，一個(gè)只知夢想從天上掉下餡餅的人會獲得成功。他們知道實(shí)力才是最公正無私的伯樂，獲得了它的青睞，你才可以毫無顧 忌地問鼎成功。 啟示：阿水和唐峰都是人生的成功者。 1997 年，文化部決定在中央民族樂團(tuán)實(shí)施人事制度改革，打破論資排輩的陳規(guī)，通過考試重排座次。 1995 年夏，在海內(nèi)外民族器樂獨(dú)奏大賽中，他以一首融中西音樂于一爐的《山歌》奪得了大賽 單曲最高獎。剛進(jìn)樂團(tuán)時(shí)，唐峰是末席，而且一坐就是 7年。 2020 年 1 月 1 日，在維也納金色音樂大廳，一位二胡演奏家的表現(xiàn)格外引人注目，他就是唐峰。 5 年之后，阿水的作品在一次國際展覽中獲得了亞洲地區(qū)唯一的金獎。 3 實(shí)力是最好的伯樂 我的朋友阿水在畫壇上剛露面時(shí)，遲遲得不到畫壇的承認(rèn)，本地的美術(shù)展覽拒絕他的作品入展。勝利者，往往是能比別人多堅(jiān)持一分鐘的人。她當(dāng)時(shí)正在尋覓的庇護(hù)所「登山小屋」只距她一百步而已，如果她能多撐一百步，她就能活下去。于是，他每天都把 垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒，終于 有一天，他重新回到了地面上。 日子一天天過去，每天也不斷地有人往陷阱里面倒垃圾，按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)該 天天去抱怨，自己倒霉 掉到了陷阱里，他的主人不要他，就算死也不讓他死得舒服點(diǎn)， 每天還有那么多垃圾仍在他旁邊。 3看驢生豪邁 一頭老驢，不小心掉到了一個(gè)廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來，主人看他是老驢，懶得 去救他了，讓他在那里自生自滅。這個(gè)小男孩長大后成就了一番事業(yè)，他就是華裔電腦名人 —— 王安博士。 小男孩興奮地跑到門口，不料小麻雀已經(jīng)不見了，他看見一只黑貓正在意猶未盡地舔著嘴巴。于是，他輕輕的把小麻雀放在門口，急忙進(jìn)屋去請求媽媽。小男孩決定把它帶回家喂養(yǎng)。 啟示： 工作中我們也常常犯這樣的錯(cuò)誤 —— 被過去失敗的經(jīng)驗(yàn)所限，而忽略了外部環(huán)境與自身 能力的變化，把明明可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)視為不可能，以至坐失大好良機(jī)。 馬戲團(tuán)動物園為防止大象逃跑，從小就用鏈子把他鎖在柱子上，當(dāng)小象拉動鎖鏈時(shí)，腳鐐會磨痛腳；所以小象只得乖乖待在原地，當(dāng)小象長大后，雖已具備拔掉柱子的力量，但已被過去的經(jīng)驗(yàn)嚇壞了，根本不敢逃跑。在跳蚤跳時(shí)，頭常撞到蓋頂后，它 漸漸不敢再跳那么高了。為了訓(xùn)練跳蚤乖乖的走不亂跳。 3不要自我限定 原西德漢姆跳蚤馬戲團(tuán)演出時(shí)，僅可容納觀眾五六人觀賞，每一位觀眾都拿放大鏡看跳蚤表演拉車。扎實(shí)的基本功使我們能做到無論客戶從何處打斷你的談話，你都可以做到自如的把話題拉回來。壽險(xiǎn)從業(yè)人員也要有這種態(tài)度去練習(xí)推銷工作中的基本功。 啟示： 工作的認(rèn)真執(zhí)著態(tài)度是約翰 有段時(shí)間我真的堅(jiān)持不下去了 ,因?yàn)槲腋杏X我實(shí)在記不住那么多。記者好奇的問他：“您已經(jīng)是在這里第 58 次演出哈姆雷特了，難道還需要背誦臺詞嗎？”約翰巴里摩爾。他主演的哈姆雷特被稱為舞臺的靈魂。 3態(tài)度決 定一切 約翰 小評：消