招聘手冊-金牌面試官(參考版)
2024-08-27 21:25本頁面
【正文】 62 STAR問題 ?情景 Situation ?目標(biāo) Target ?行動 Action ?結(jié)果 Result 例：你參與的上一個(gè)項(xiàng)目是開發(fā)什么產(chǎn)品？你在里面做的哪部分？ 你在項(xiàng)目中遇到什么問題？怎么解決的？ 針對工作情景 63 小組面試 復(fù)試以用人部門的意見為主 面試小組的人員構(gòu)成： ?直接上級 ?直接下級 ?平行同事 終試 (決定性面試或流程性面試 ) ?CEO， VP， HRD 初試、筆試、復(fù)試、評價(jià)中心、終試 64 第六章 效度篇 面試中的常見問題 65 甄選測試的效度 效度與信度 Validity and Reliability 1. 對象效度：被測試者的投入性 2. 工具效度：測評工具的適應(yīng)性 3. 程序效度：測評方式的規(guī)范性 4. 測評者效度 ：測評人的專業(yè)水準(zhǔn) 提高各項(xiàng)因素的穩(wěn)定性 66 1 不了解工作 考察項(xiàng)目與工作無關(guān) 應(yīng)對辦法： 1. 事先準(zhǔn)備好工作說明書、任職要求 2. 根據(jù)任職要求確定面試測評手段 3. 事先評估測評手段 67 2 快速判斷 根據(jù)第一印象做判斷 形成第一印象只需要 1－ 7秒 根據(jù)個(gè)人原則判斷 解決方案：結(jié)構(gòu)化面試表、小組面試、按正常狀態(tài)把面試完成，逐項(xiàng)評分 68 3 人格阻抗 /人格共振 不同的人格類型有相互吸引 /排斥傾向 容易引起循環(huán)論證 排除辦法： 1. 結(jié)構(gòu)化小組面試 2. 一票否決 3. 情緒脫敏 69 4 次序干擾 經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期會影響判斷 容易引起甄選標(biāo)準(zhǔn)偏移 排除辦法： 1. 結(jié)構(gòu)化小組面試 2. 面試結(jié)束后馬上討論 70 5 有限樣本 數(shù)據(jù)、信息有限，不足以得出結(jié)論 初試：排除性 筆試：優(yōu)選性 復(fù)試：針對性 評價(jià)中心：綜合性 終試：流程性 初用期：適應(yīng)性 71 面試官的勝任特征 1. 自信、善意、親和，對人的關(guān)注 2. 理性、情緒穩(wěn)定，沒有強(qiáng)烈的好惡 3. 情緒互動能力強(qiáng) 4. 熟悉招聘職位的工作流程 5. 對勝任特征的充分理解 6. 非語言溝通能力 7. 人才測評及崗位測評技能 8. 人事心理學(xué)和組織心理學(xué)知識 9. 人性因素心理學(xué)知識 72 謝謝大家 建議閱讀書目 1. 結(jié)構(gòu)化面試方法 (新西蘭 ) Paul J Taylor 等著 輕工業(yè)出版社 ISBN 7501952191 2. 選人的真理 (美國 )凱茜 菲奧克著 當(dāng)代中國出版社ISBN9787801707161 3. 瞬間洞悉人心 (日本 )樺旦純著 科學(xué)出版社 ISBN 7030133293 4. 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) (美國 )Richard L. Hughes等著 清華大學(xué)出版社 ISBN 730208324X 5. 心理學(xué) (美國 ) David G. Myers 著 人民郵電出版社 ISBN 7115143897 。 58 情景筆試題設(shè)計(jì)方法 例如，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，包括 闡明任務(wù)、制定計(jì)劃、分派任務(wù)、控制、評價(jià)、激勵(lì)、組織管理、樹立榜樣 1. 您在最近的一次工作會議上，是如何向下屬說明團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的？ 2. 請舉例說明，您是如何制定月度計(jì)劃的 3. 請舉例說明，您是如何為下屬分派任務(wù)的 4. 請舉例說明，您是如何激勵(lì)下屬的 59 第五章 復(fù)試篇 復(fù)試問題及評分標(biāo)準(zhǔn) 60 針對工作能力 相比初試，復(fù)試的氣氛、著裝和語言風(fēng)格偏隨意，與正常工作中的狀態(tài)一致 中高層管理人員和技術(shù)人員，初試形式可以類似復(fù)試 直接提出問題 你的能力、技能、知識、經(jīng)驗(yàn) 工作對能力、技能、知識、經(jīng)驗(yàn)的要求 61 直接提問 做這份工作，需要編寫大量的規(guī)范文件，您這 方面的能力怎么樣？ 這個(gè)工作經(jīng)常要指導(dǎo)其他分公司的同事工作，您指導(dǎo)他人的能力怎么樣？ 您梳理流程的能力怎么樣？這個(gè)工作需要做很多這方面的事情。 誰會為法國團(tuán)做向?qū)В? 53 邏輯題 HRD：我認(rèn)為小張和小王至少要晉升一個(gè) 總經(jīng)理：我不同意。菲爾會法語、德語、意大利語和俄語；蘇珊會俄語、法語和日語；杜麗會西班牙語和希臘語；艾美會法語、德語、意大利語和希臘語；欣迪會法語和西班牙語；南希會意大利語和希臘語。 48 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 你們將要進(jìn)入森林探險(xiǎn)，只能帶 7件物品： 指南針、壓縮餅干、牛肉罐頭、純凈水、睡袋、雨衣、帳篷、多用軍刀、軍用鏟、急救包、消炎藥、手電筒、獵槍、獵槍子彈、繩索、手機(jī)、收音機(jī)、 GPS、手表、照像機(jī)、蚊香、野炊鍋、煤油爐、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、鹽、煙霧彈。 是否偏執(zhí)，主題常是特務(wù)、偷偷摸摸和背后偷襲，過于道德化和過于道德批評。 47 是否抑郁，大部分內(nèi)容是在詢問中獲得的，回答時(shí)言語簡短，甚至只是個(gè)別單詞?！? 8. “您有什么問題要問我嗎？” 9. 面試官起立與候選人握手 25 第三章 標(biāo)準(zhǔn)篇 勝任素質(zhì)與招聘標(biāo)準(zhǔn) 26 心理素質(zhì) 預(yù)測因素 No. 1 Predictors of 1. 成功 Success：延遲滿足 Delay of gratification ? Selfcontrol 自我控制能力 2. 幸福 Wellbeing：終極價(jià)值 Terminal value ? Selfacceptance 自我接納能力 3. 財(cái)富 Wealth：趨勢判斷 L
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