【正文】 l 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品的包裝 。在這個(gè)階段中多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體要綜合考慮所有對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響的因素：功能、成本、客戶的需求、定制的范圍、產(chǎn)品系列、可制造性、易維修性、模塊之間的幾何約束與物理約束、產(chǎn)品外觀和安全性等。就企業(yè)而言，越能在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的晚期進(jìn)行定制就越能為企業(yè)提供柔性。 由于此階段將決定產(chǎn)品成本的 60%，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在了解了產(chǎn)品的各種定制方法后，為整個(gè)系列產(chǎn)品建立一個(gè)最佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即在模塊化定制、可調(diào)節(jié)定制和參數(shù)化定制之間找到最佳的平衡，并決定由誰在何時(shí)進(jìn)行定制。可以用手工或計(jì)算機(jī)數(shù)控設(shè)備（ CNC）完成參數(shù)化的定制。在進(jìn)行可調(diào)節(jié)的定制時(shí)需對(duì)各個(gè)調(diào)節(jié)功能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，以免有與其它調(diào)節(jié)項(xiàng)目不相容的調(diào)節(jié)存在而降低產(chǎn)品的性能。家具自行調(diào)節(jié)是家具根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序感應(yīng)客戶的需求而自行調(diào)整。進(jìn)行模塊化定制最重要的是要充分考慮到模塊的通用性、易加工性等，盡量減少模塊的種類，對(duì)家具進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪K劃分，降低制造的間接成本及供應(yīng)鏈成本。 模塊化的定制： 模塊是一些制造的基本元素，可通過各種不同的組合裝配以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制。 通過質(zhì)量功能配置法，在這個(gè)階段應(yīng)表達(dá)出家具整個(gè)系列新產(chǎn)品的模塊、標(biāo)準(zhǔn)零件、定制零件、定制配置和 定制尺寸的各種不同組合。通過對(duì)上限、下限及增長(zhǎng)幅度的限定來確定家具各參數(shù)的變化情況。用 “沖突矩陣 ”列出與其它性能相沖突的性能，如拆卸性是否在一定程度上影響家具的穩(wěn)定性。 就家具而言，人體工程學(xué)的各項(xiàng)參數(shù)是一定要列入目標(biāo)衡量值的，其它如家具的結(jié)構(gòu)參數(shù)、 有害物含量等也可作為目標(biāo)衡量值。 家具產(chǎn)品定義主要是利用質(zhì) 量功能配置法通過對(duì)客戶需求、工程指標(biāo)、系列產(chǎn)品的映射將客戶的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為家具設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明和資源的優(yōu)先順序，將客戶定性的描述轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的定量指標(biāo)。 A、家具產(chǎn)品定義階段 完善的產(chǎn)品定義對(duì)產(chǎn)品開發(fā)是非常重要的。 由于多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體集成了家具全生命周期涉及到的各個(gè)方面，他們?cè)诩揖咴O(shè)計(jì)的早期階段即參與到設(shè)計(jì)中，從各自的出發(fā)點(diǎn)對(duì)家具的設(shè) 計(jì)提出問題并及時(shí)進(jìn)行合理的解決，這樣避免了在設(shè)計(jì)后期或設(shè)計(jì)成型后對(duì)產(chǎn)品的修改而導(dǎo)致的成本增加及服務(wù)質(zhì)量下降等問題。 （ 1）、大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)人員 大規(guī)模定制下的設(shè)計(jì)是與大規(guī)模生產(chǎn)完全不同的設(shè)計(jì)方式，其設(shè)計(jì)人員也有別于其它生產(chǎn)模式下的人員組成。 大規(guī)模定制家具設(shè)計(jì)流程： 如何才能在低成本和快速響應(yīng)市場(chǎng)的條件下保證家具產(chǎn)品的個(gè)性化和多樣化呢？低成本設(shè)計(jì)所遵循的前提是：成本是由設(shè)計(jì)決定的，尤其是很早期的概念設(shè)計(jì)決定的。一套家具容易做到，而幾萬套各不相同的家具要做到絲毫不差決不是一般的企業(yè)能做到的。 這需要建立一個(gè)龐大的工作體制，各個(gè)部門按相應(yīng)的工作程序進(jìn)行工作，每一個(gè)工作人員要充分領(lǐng)會(huì)自己的工作性質(zhì)。只要工作人員從心理上為顧客進(jìn)行考慮，其工作會(huì)更大程度上得到顧客的擁護(hù)。 同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是定制化營(yíng)銷的一部分，電話溝通和上門 服務(wù)也是必不可少。 消費(fèi)者在家具店或網(wǎng)上定制了一套家具，通過信息技術(shù)傳送到廠家，廠家然后借助工廠的 ERP 及內(nèi)部的管理系統(tǒng)按部就班完成定單。 家具定制營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)條件 （ 1）、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)： 沒有信息技術(shù)的支持定制營(yíng)銷簡(jiǎn)直是不可能實(shí)現(xiàn)的。 降低這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者的要求進(jìn)行充分理解，不厭其煩的去一次次確認(rèn)。 （ 2）、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大： 因定制的家具具有很強(qiáng)的個(gè)性，一旦顧客稍微不滿意，這件家具很難賣再出去。這樣要求企業(yè)管理必須嚴(yán)謹(jǐn)，工作必須一絲不茍，同時(shí)也在考驗(yàn)員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，產(chǎn)品的開發(fā)速度越快，更能激發(fā)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。而在定制營(yíng)銷中，設(shè)計(jì)師有很多機(jī)會(huì)與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，很容易知道消費(fèi)者的要求，進(jìn)而能開發(fā)貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。長(zhǎng)久的發(fā)展過程中，必將讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有明顯的抵觸情緒和不信任感覺，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受限。在定制營(yíng)銷中廠家直接面對(duì)消費(fèi)者，減少了銷售環(huán)節(jié)，也減少了各種開支。 （ 3）、可降低營(yíng)銷成本： 在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，家具企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，往往通過廣告宣傳、建專賣店?duì)I業(yè) 推廣等方式來拉動(dòng)銷售，因而成本較高。而定制營(yíng)銷是根據(jù)消費(fèi)者定單生產(chǎn)，幾乎沒有庫(kù)存，加速了資金周轉(zhuǎn)。 因此，單純從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，定制化家具對(duì)消費(fèi)者更具有親和力，與消費(fèi)者的溝通將更加順利。 家具定制營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)： （ 1）、能滿足不同消費(fèi)者對(duì)家具的不同個(gè)性需求： 在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查，跟隨當(dāng)前家具潮流，進(jìn)行家具研發(fā)生產(chǎn)，但這種模式生產(chǎn)出來的家具不是令所有消費(fèi)者滿意，不是尺寸不符合要求，就是款式不能滿足個(gè)人偏好。 DELL 公司當(dāng)年在中國(guó)市場(chǎng)推行定制營(yíng)銷，幾乎沒人相信 DELL 會(huì)成功，事到如今 DELL 電腦在中國(guó)市場(chǎng)暢銷無阻。 在國(guó)內(nèi)一些服裝、家電、零售企業(yè)有的開始嘗試定制營(yíng)銷。很多家具在展廳里格調(diào)非常優(yōu)美，一旦搬到消費(fèi)者家中頓時(shí)黯然失色，不是尺寸不符合房子空間結(jié)構(gòu)，就是家具款式不符合整體裝修風(fēng)格，這時(shí)就有消費(fèi)者要求裝飾公司或家具公司為其量身定 做。家具作為一種耐用消費(fèi)品，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的，人們?cè)谶x購(gòu)家具時(shí)更是具有個(gè)性化的需求。已有許多企業(yè)通過實(shí)施大規(guī)模定制獲得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，如海爾集團(tuán)、戴爾公司（ Dell）等。此類定制服務(wù)在歐美、日本早已流行，但在中國(guó)還是一個(gè)不完全空白。 二、定制化營(yíng)銷戰(zhàn)略 何謂家具定制營(yíng)銷？簡(jiǎn)單地 說就是家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來設(shè)計(jì)想要的家具，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來制造的個(gè)人專屬的家具。因此，建議藍(lán)圖家具建立經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助經(jīng)銷商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。因此，藍(lán)圖家具可在這方面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，免費(fèi)為顧客進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)和家具設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取到客戶，減少消費(fèi)者的麻煩。 建議藍(lán)圖家具組建一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，連接三者之間進(jìn)行銷售。 （ 4）、服務(wù)差異化： A、個(gè)性化服務(wù)： 家具消費(fèi)屬于消費(fèi)者購(gòu)買商品房、家裝之后建立新家必須的消費(fèi)行為，也是最后一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。因此，建立經(jīng)銷商學(xué)習(xí)基金，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行組織學(xué)習(xí)和考察，讓經(jīng)銷商充分理解公司理念和前沿的家具行業(yè)理念。在眼前利益上，鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行擴(kuò)賣，獎(jiǎng)勵(lì)維護(hù)企業(yè)行為的經(jīng)銷商隊(duì)伍，擴(kuò)大經(jīng)銷商利潤(rùn)，幫助經(jīng)銷商進(jìn)行賺錢。直接的后果是經(jīng)銷商隊(duì)伍的不穩(wěn)定，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的矛盾是影響經(jīng)銷商與企業(yè)長(zhǎng)期合作的桎梏。 在上文中曾提到過促銷員管理體系，由藍(lán)圖家具進(jìn)行對(duì)各經(jīng)銷商進(jìn)行統(tǒng)一管理，也有效的解決了形象與資源的不協(xié)調(diào)統(tǒng)一，解決企業(yè)的品牌形象。 因此，不管是公司自備的專賣店，還是加盟合作制，仍需按公司統(tǒng)一要求，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和治理。 等等。 統(tǒng)一的促銷員服飾。 統(tǒng)一的宣傳口號(hào)，促銷口號(hào)等。 具體說來有如下幾種： 統(tǒng)一的店標(biāo)、店名設(shè)計(jì)。 建立一種傳播的整合為，也是為整合品牌的資源，進(jìn)行有效傳播和統(tǒng)一傳播，減少傳播成本，擴(kuò)大傳播效果。 B、獨(dú)特的形象定位與傳播： 完全植入 IMC，以一個(gè)統(tǒng)一的形象對(duì)外傳播，形成一個(gè)聲音理念，和一個(gè)面孔理念，讓消費(fèi)者對(duì)藍(lán)圖家具有一個(gè)清晰直觀的了解。 （ 2）、形象差異化戰(zhàn)略的實(shí)施： A、形象戰(zhàn)略的專業(yè)化導(dǎo)入： 完全導(dǎo)入 CIS 策略，統(tǒng)一企業(yè)形象，企業(yè)行為，企業(yè)理念，讓消費(fèi)者有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 事實(shí)上，個(gè)性化產(chǎn)品就是進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，以人為異，進(jìn)行突出一種新生代個(gè)性張揚(yáng)的理念。而未來幾年內(nèi)，正是 80 后年輕人結(jié)婚購(gòu)買家具的黃金時(shí)期。 綠色環(huán)保不是從色彩上進(jìn)行考慮，重要的是一種理念和行為，以及原材料處理等方面，都要在環(huán)保方面進(jìn)行多方面的思考。 因此，建立一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)市場(chǎng)的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，形成一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)模仿的風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 B、轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)： 家具設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)是易于模仿性，新的家具一出現(xiàn)，立即跟風(fēng)似的出現(xiàn)許多同類產(chǎn)品，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不易保護(hù)。 初步設(shè)立藍(lán)圖家具研發(fā)中心，形成專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行藍(lán)圖家具的設(shè)計(jì)工作，成立市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)及消費(fèi)者的變化，做出應(yīng)對(duì)措施。 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施： （ 1）、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實(shí)施： A、強(qiáng)強(qiáng)合作，提升產(chǎn)品附加值： 中國(guó)家具業(yè)有一個(gè)致命的弱點(diǎn) ——?jiǎng)?chuàng)新 能力不足，設(shè)計(jì)滯后。組建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解和充分掌握市場(chǎng)變化的影響，研究消費(fèi)者的購(gòu)買心理與動(dòng)機(jī)，形成品牌的張力。 C、管理創(chuàng)新目標(biāo)： 企業(yè)管理是保證總體目標(biāo)實(shí)施的依據(jù)，因此，建立一個(gè)完善的企業(yè)管理機(jī)制，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 B、品牌建設(shè)目標(biāo)： 統(tǒng)一企業(yè)的所有視覺形象、行為、理念，讓消費(fèi)者有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知度，有效的區(qū)分其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，進(jìn)行差異化市場(chǎng)建設(shè)。 因此，我們?cè)O(shè)定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)主要分為二部分，一是建立產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)合作通道：聘請(qǐng)專業(yè)家具設(shè)計(jì)師，讓設(shè)計(jì)與執(zhí)行進(jìn)行分開，向更專業(yè)化的方向邁進(jìn)。具體說來，藍(lán)圖家具在三到五年時(shí)間內(nèi)，通過獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，把藍(lán)圖建設(shè)成為具有技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力和品牌創(chuàng)新能力的精致企業(yè)。集中化戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)某一領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化技術(shù)服務(wù)。 受 WTO 的影響，中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向 “世界工廠 ”過渡，總成本領(lǐng)先成為中國(guó)家具企業(yè)共同追求的目標(biāo)。 正是在這種市場(chǎng)背景下，我們建議藍(lán)圖家具以品牌個(gè)性布陣，以差異化品牌營(yíng)銷為謀，先以高端品牌形象造知名度，后用大眾理念成就大規(guī)模生產(chǎn)，在中國(guó)家具市場(chǎng)的棋盤上步步為營(yíng)，開創(chuàng)家具業(yè)的新局面。 目前，中國(guó)家具品牌的成長(zhǎng)仍處于初級(jí)階段，行業(yè)名牌產(chǎn)品的知名度、資產(chǎn)價(jià)值都相對(duì)較低，還沒有形成類似家電行業(yè)中非常鮮 明的品牌陣營(yíng)。 l 營(yíng)銷戰(zhàn)略 一、差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略 目前，中國(guó)家具企業(yè)都在努力提高企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理。同時(shí)，在小的范圍內(nèi)，變化更快，基本上達(dá)到了十八個(gè)月到二年左右。 根據(jù)相關(guān)的理論來看，家具市場(chǎng)的變化隨著消費(fèi)者的心理變化在不斷的變化。 因此，建立市場(chǎng)資料收集與分析，是藍(lán)圖家具適應(yīng)市場(chǎng)變化進(jìn)行的工作之一，掌握市場(chǎng)命脈，對(duì)市場(chǎng)的把握越大，成功的可能性越大。 企業(yè)必須分辨出它能有效為之服務(wù)的、最具利潤(rùn)前景的細(xì)分市場(chǎng)，深入挖潛，精耕細(xì)作。在這樣的條件下，只有想 “上帝 ”之所想的企業(yè)才不被市場(chǎng)淘汰。 照此推斷，設(shè)計(jì)推廣時(shí)尚家具，符合年輕人的家具購(gòu)買思維，將在現(xiàn)在和未來的家具市場(chǎng)中占有重要的一席之地。從市調(diào)來看，目前的家具市場(chǎng)在消費(fèi)者年齡劃分上年輕人與中年人所占市場(chǎng)份額幾乎相同，相差并不大。 隨著資訊傳播速度的加快，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者特別是年輕、消費(fèi)傾向高的群體對(duì)時(shí)尚潮流的關(guān)注越來越高，并且愿意追隨國(guó)際潮流，更傾向于讓生活環(huán)境藝術(shù)化、人性化、時(shí)尚化，以及個(gè)性化。具體說來，一是及時(shí)回饋市場(chǎng)信息，二是建立企業(yè)與經(jīng)銷商的密切合作，保證經(jīng)銷商的利益，二是建立售前售后服務(wù)體系，與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷售期和銷售后的溝通，售前的保障讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，售后的服務(wù)容易建立與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，從而向消費(fèi)者周圍的人群進(jìn)行義務(wù)宣傳，效果更明顯。這時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷策略就要基于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做產(chǎn)品規(guī)劃，要打產(chǎn)品的系列、節(jié)奏的組合拳，否則就不能滿足消費(fèi) 者需求，從而破壞市場(chǎng)的穩(wěn)定。但是經(jīng)銷商的資源不但有限，而且經(jīng)銷商能力也參差不齊。 渠道開發(fā)是家具企業(yè)在營(yíng)銷方面重要的手段之一，這種模式是適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和營(yíng)銷生態(tài)的。 （ 2）、家具營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)： 無論是采用特許加盟、直營(yíng)還是經(jīng)銷商代理的形式，國(guó)內(nèi)品牌家具營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)都比較單薄，在品牌覆蓋面、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上都有所差距。 因此，藍(lán)圖家具在家具設(shè)計(jì)上應(yīng)有所突破，打破這個(gè)瓶頸，以營(yíng)銷策略為依據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)改良，取得市場(chǎng)。 事實(shí)上，家具是被看作藝術(shù)品進(jìn)入人們的生活、工作中的，在一個(gè)設(shè)計(jì)之前，需要完成的不僅僅是家具本身結(jié)構(gòu)、材料、形體等方面的思考，更重要的是要完成 一系列與美學(xué)、哲學(xué)相關(guān)的命題。 從一定意義上說，中國(guó)家具企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)打造市場(chǎng)品牌，取決于所擁有的戰(zhàn)略性資源和公司能力，理論上講，設(shè)計(jì)就是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。 具體說來，應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備與執(zhí)行： （ 1）、家具人性化的設(shè)計(jì)： 國(guó)外知名品牌家具注重整體的設(shè)計(jì)理念，家具設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一，擁有自己的專屬設(shè)計(jì)師，每 季推出新品既有創(chuàng)新性又能保持本品牌自己的風(fēng)格。以房屋裝修或家具與房屋搭配為主題，家具由藍(lán)圖提供平面樣品，以此為基礎(chǔ)，怎么擺放最美觀，搭配什么樣子的房屋最裝修風(fēng)格最佳為評(píng)選依據(jù)。獲獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品，然后評(píng)出最佳 設(shè)計(jì)，進(jìn)行推廣。尋找寶的顧客可以獲得大獎(jiǎng)，寶物分為一、二、三等，讓市民充分了解麒麟家具廣場(chǎng)與藍(lán)圖家具。增加藍(lán)圖與市民的互動(dòng)，引起社會(huì)關(guān)注。本營(yíng)銷策略是定制化體系的一部分，應(yīng)與定制化營(yíng)銷體系 同步使用，如在賣場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買，則不再同時(shí)享受此服務(wù)?！妒謨?cè)》的使用，還可以讓消費(fèi)者有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí) ——藍(lán)圖在這幾個(gè)頭疼的工作中，顯得得心應(yīng)手。此途徑也為進(jìn)行小區(qū)策 略進(jìn)行準(zhǔn)備和實(shí)施，必要的時(shí)候可同時(shí)進(jìn)行。 （ 1）．小區(qū)宣傳： 以 “創(chuàng)造幸福生活 ”為傾訴主題，以小區(qū)路牌廣告為輔助，在各新建小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳。 二、營(yíng)銷途徑： 導(dǎo)入期的途徑 在全面發(fā)起以小區(qū)為單位的廣告宣傳攻勢(shì)的同時(shí)，輔之以獨(dú)特標(biāo)新立異的營(yíng)銷及促銷策略。讓消費(fèi)者認(rèn)可這種方式 ，并對(duì)已消費(fèi)顧客進(jìn)行贈(zèng)卡，使用此卡可以享受幾折優(yōu)惠等，以爭(zhēng)取他的朋友或同事、親友的再次光顧。由此推論，如果