高速公路運(yùn)營(yíng)管理大檢查匯報(bào)材料(參考版)
2024-08-26 20:03本頁(yè)面
【正文】 XX 服務(wù)區(qū) XXXX 年 12月 19 日 。 對(duì)照 《 XX 省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 》，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、完善設(shè)施設(shè)備、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、保證安全生產(chǎn)和注重精神文明建設(shè) 各個(gè)方面 ，逐 條逐項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)，不足之處，及時(shí)整改。 各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備 更好的服務(wù)過(guò)往司乘 今年投入巨資改造和升級(jí)了監(jiān)控設(shè)施，已將全區(qū)室內(nèi)外全部覆蓋再監(jiān)控?cái)z像范圍，此項(xiàng)工作的開(kāi)展也標(biāo)志服務(wù)區(qū) 監(jiān)控手段現(xiàn)代化，極大地保障了服務(wù)區(qū)安全工作；廣場(chǎng)新增大型龍門(mén)架指示牌，讓司機(jī)進(jìn)入廣場(chǎng)時(shí)一目了然，自覺(jué)有序按車道指示牌停車；東西兩區(qū)超市增加營(yíng)業(yè)面積 90 多平方米，設(shè)置了遮陽(yáng)棚，出售各種小吃、書(shū)籍報(bào)刊及零利潤(rùn)汽車用品，提供更多的便民服務(wù)；新增加多功能倉(cāng)庫(kù)（冷庫(kù)），滿足南來(lái)北往司乘人員需求；東西區(qū)餐廳擴(kuò)建了經(jīng)營(yíng)面積，增加了 20 個(gè)餐桌；對(duì)客房接待大廳進(jìn)行了改造，使其更加明亮寬敞；保安增加了一輛電瓶巡邏車，提高了工作效率； 為了讓司乘人員在寒冷的天氣里 16 感受到服務(wù)區(qū)的溫暖， XX 服務(wù)區(qū)率先在東區(qū)大公衛(wèi)洗手池、洗浴中心使用上 了 40 多度的溫泉井水，打開(kāi)水龍頭一股熱水流到手上，暖在心里。保潔、保安方面：增加人手，加大清掃和巡邏密度，保證了匝道和停車廣場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境和暢通無(wú)阻。 XX 年底突然地強(qiáng)降雪使高速公路 全部封閉了，服務(wù)區(qū)停滿 了滯留車輛，為了保證司乘人員在我區(qū)能吃上熱飯、喝到熱水、睡上好覺(jué)，監(jiān)管辦和經(jīng)營(yíng)方積極協(xié)調(diào) 把 客房大廳，洗浴休息大廳暖氣 24 小時(shí) 開(kāi)放， 餐廳晝夜?fàn)I業(yè) 。 XX 年度 XX 服務(wù)區(qū)對(duì)西區(qū)后門(mén)和廣場(chǎng)通道進(jìn)行了規(guī)范管理，按有關(guān)規(guī)定，對(duì)服務(wù)區(qū)西區(qū)大門(mén)進(jìn)行封閉，只留了垃圾清運(yùn)車道，廣場(chǎng)通道實(shí)行限高，杜絕車輛隨意進(jìn)出，并 在后門(mén)、通道設(shè)有保安專人專崗，對(duì)過(guò)往和出入車輛，如垃圾車 等，上下班人員 實(shí)行逐項(xiàng)登記 雪無(wú)情人有情 XX 服務(wù)區(qū) 保障措施 今年對(duì) XX 服務(wù)區(qū)來(lái)說(shuō)是不平凡的是一年，從年初的觀摩會(huì)到年底的東風(fēng)汽車俱樂(lè)部“關(guān)愛(ài)卡車兄弟 共建和諧交通”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，再到年底的強(qiáng)降雪，無(wú)一不考驗(yàn)著 XX 服務(wù)區(qū)后勤保障能力，為此我區(qū)專門(mén) 15 定制了針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接待和保通的應(yīng)急預(yù)案，如全員上崗、增加人員、備足備齊所需物品、藥品等。① 建立《服務(wù)區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組》，明確侯振春總經(jīng)理為服務(wù)區(qū)安全第一責(zé)任人，加油站安全由余貴軍經(jīng)理負(fù)責(zé)，酒店客房由孟凡彬經(jīng)理主抓；②制訂了各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案；③服務(wù)區(qū)監(jiān)管部與各部門(mén)簽訂了《 XX 服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和《 XX 服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)》，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明；④在場(chǎng)區(qū)顯著位置懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)，在重要位置與易發(fā)生事故的區(qū)域設(shè)置安全標(biāo)識(shí)；⑤利用展板向司乘人員及區(qū)內(nèi)員工宣傳交通安全知識(shí)，傳播安全文化；⑥利用每周 3 次員工培訓(xùn)時(shí)間，講解安全生產(chǎn)知識(shí)，有計(jì)劃地對(duì)進(jìn)行員工安全培訓(xùn)；⑦舉辦“安全知識(shí)競(jìng)答”比 賽，經(jīng)?？己藛T工消防知識(shí)，定期舉行消防演習(xí)；⑧消防器材和安全設(shè)施實(shí)行專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；⑨由監(jiān)管部對(duì)日常安全工作進(jìn)行監(jiān) 督檢查，發(fā)現(xiàn)安全 隱患，現(xiàn)場(chǎng)整改。 實(shí)安全措施 創(chuàng)建 平安服務(wù)區(qū) XX 高速 XX 服務(wù)區(qū)堅(jiān)持服務(wù)、安全兩手抓，兩手都要硬的管理理念，在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。 特別值得一提的是中國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)聯(lián)誼會(huì)與東風(fēng)汽車股份公司，在我區(qū)隆重舉辦 “關(guān)愛(ài)卡車司機(jī) 共建和諧交通”服務(wù)項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著中國(guó)知名企業(yè)與中國(guó)高速服務(wù)區(qū)合作正式拉開(kāi)帷幕。 加強(qiáng)宣傳力度 打造服務(wù)品牌 我 區(qū)為了盡快提高企業(yè)知明度，樹(shù)立 XX 高速公路服務(wù)區(qū)的良好 13 形象，為了打造四 星級(jí)服務(wù)區(qū)創(chuàng)造條件。其中撿到衣物 60 件，撿到手機(jī) 125 部，撿到手提包 25個(gè)（內(nèi)裝有銀行卡、駕駛證、行車證、身份證等），撿到現(xiàn)金共 158 起計(jì) 101840 元，（以上錢(qián)物都已通過(guò)多種渠道歸還失主）。一顆懸著的心終于落了下來(lái)，龐師傅激動(dòng)萬(wàn)分，非要當(dāng)面感謝一下?lián)斓剿X(qián)包的西區(qū)餐 廳服務(wù)員李格，說(shuō) XX 服務(wù)區(qū)的服務(wù)員服務(wù)態(tài)度真是好，熱情、周到，在這里就餐停車就是放心！并于次日送來(lái)錦旗一面，以表示對(duì) XX 服務(wù)區(qū)餐廳服務(wù)員的高度贊賞和感謝。龐師傅當(dāng)時(shí)心里又急又怕，抱著一絲僥幸心理想回到吃飯的地方再找一下，當(dāng)他回到我服務(wù)區(qū)西區(qū)餐廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)剛才吃飯的地方已經(jīng)坐滿了人，心想錢(qián)包肯定早被人拿走了，感到很失望?！彼罾?手，親切的問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，臨走時(shí)還是依依不舍，她說(shuō)：“等我下次路過(guò) XX 服務(wù)區(qū)，一定不會(huì)忘了來(lái)看看你們，看看這些可愛(ài)的姑娘們！”看著她的離開(kāi)，看著錦旗上“拾金不昧 高尚品德”金黃的大字，欣慰的笑容浮現(xiàn)的每個(gè)人臉上。下午 4 點(diǎn)多，失主帶著一面錦旗來(lái)到了 XX 服務(wù)區(qū)，無(wú)數(shù)句感激的話語(yǔ)，激動(dòng)的笑容讓我們倍感溫馨、
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