高速公路運營管理大檢查匯報材料-資料下載頁
2024-08-22 20:03本頁面
【導(dǎo)讀】和高管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在XX管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，神文明建設(shè)進(jìn)行了全面完善。以積極的精神狀態(tài)，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工。身于現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幹?，取得了服?wù)上和經(jīng)營上的優(yōu)良成績。改革開放新時期新形勢下的一種新事物、新模式、新創(chuàng)舉。了省交通廳、高管局領(lǐng)導(dǎo)給予的高度關(guān)心、支持和幫助。務(wù)區(qū)寄予很高的希望。XX服務(wù)區(qū)要再接再厲，牢固樹立“高速服務(wù)天天進(jìn)步”的服務(wù)理念，現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。為了更好的落實XXXX年度高速公路運。營管理大檢查活動，專門成立了XX服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。級轎車和維修車輛停車區(qū)，可同時容納各種車輛600輛。行順向停駐，無論就餐、加油和停車都互不影響。并設(shè)置有車輛降溫。能監(jiān)視和記錄進(jìn)出服務(wù)區(qū)車輛的基本情況，并配備有專用保安巡邏車，實施24小時全天候從而保證司乘人員的車輛及財產(chǎn)安全。同時為56輛汽車加油。務(wù)區(qū)全體員工居住。人員的一致好評；加油站新增設(shè)了客戶服務(wù)中心，質(zhì)量計量監(jiān)督臺，
【正文】 與中國高速服務(wù)區(qū)合作正式拉開帷幕。不僅如此我區(qū)今年還成立了 ISO9000 質(zhì)量體系 認(rèn)證小組， 并在全區(qū)范圍內(nèi)組織員工學(xué)習(xí)，通過此次貫標(biāo)，使我區(qū)工作更加制度化、規(guī)范化，也使各項工作更上了一個新臺階。 實安全措施 創(chuàng)建 平安服務(wù)區(qū) XX 高速 XX 服務(wù)區(qū)堅持服務(wù)、安全兩手抓，兩手都要硬的管理理念，在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，時刻繃緊安全管理這根弦。 將 安全 管理工作與 創(chuàng)建五星級服務(wù)區(qū) 和省交通廳“安全生產(chǎn)月”活動有機地結(jié)合 14 起來，組織健全，制度落實，措施到位。① 建立《服務(wù)區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組》，明確侯振春總經(jīng)理為服務(wù)區(qū)安全第一責(zé)任人，加油站安全由余貴軍經(jīng)理負(fù)責(zé)，酒店客房由孟凡彬經(jīng)理主抓；②制訂了各項安全規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案；③服務(wù)區(qū)監(jiān)管部與各部門簽訂了《 XX 服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》和《 XX 服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》，責(zé)任到人，獎罰分明；④在場區(qū)顯著位置懸掛橫幅、標(biāo)語，在重要位置與易發(fā)生事故的區(qū)域設(shè)置安全標(biāo)識；⑤利用展板向司乘人員及區(qū)內(nèi)員工宣傳交通安全知識，傳播安全文化；⑥利用每周 3 次員工培訓(xùn)時間，講解安全生產(chǎn)知識，有計劃地對進(jìn)行員工安全培訓(xùn)；⑦舉辦“安全知識競答”比 賽，經(jīng)?？己藛T工消防知識，定期舉行消防演習(xí)；⑧消防器材和安全設(shè)施實行專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；⑨由監(jiān)管部對日常安全工作進(jìn)行監(jiān) 督檢查，發(fā)現(xiàn)安全 隱患，現(xiàn)場整改。在 XX 年度工作中，XX 服務(wù)區(qū)未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，有效地促進(jìn)了各項工作的順利進(jìn)行，為創(chuàng)建一流服務(wù)區(qū)和提升 XX 高速形象創(chuàng)造了條件。 XX 年度 XX 服務(wù)區(qū)對西區(qū)后門和廣場通道進(jìn)行了規(guī)范管理，按有關(guān)規(guī)定，對服務(wù)區(qū)西區(qū)大門進(jìn)行封閉，只留了垃圾清運車道，廣場通道實行限高，杜絕車輛隨意進(jìn)出，并 在后門、通道設(shè)有保安專人專崗，對過往和出入車輛，如垃圾車 等，上下班人員 實行逐項登記 雪無情人有情 XX 服務(wù)區(qū) 保障措施 今年對 XX 服務(wù)區(qū)來說是不平凡的是一年，從年初的觀摩會到年底的東風(fēng)汽車俱樂部“關(guān)愛卡車兄弟 共建和諧交通”現(xiàn)場會，再到年底的強降雪，無一不考驗著 XX 服務(wù)區(qū)后勤保障能力，為此我區(qū)專門 15 定制了針對現(xiàn)場接待和保通的應(yīng)急預(yù)案，如全員上崗、增加人員、備足備齊所需物品、藥品等。通過努力我區(qū)的保障措施得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚。 XX 年底突然地強降雪使高速公路 全部封閉了，服務(wù)區(qū)停滿 了滯留車輛，為了保證司乘人員在我區(qū)能吃上熱飯、喝到熱水、睡上好覺，監(jiān)管辦和經(jīng)營方積極協(xié)調(diào) 把 客房大廳，洗浴休息大廳暖氣 24 小時 開放， 餐廳晝夜?fàn)I業(yè) 。 要求全員在崗，增加人力，備足備齊物品、防寒物品、藥品等，全力做好受困車輛和司乘人員的服務(wù)保障工作。保潔、保安方面：增加人手，加大清掃和巡邏密度，保證了匝道和停車廣場的衛(wèi)生環(huán)境和暢通無阻。 不僅如此 ，服務(wù)區(qū)還專門派出了服務(wù)區(qū)專用車，成立 了 服務(wù)小分隊，為滯留在 XX 服務(wù)區(qū)附近 高速公路上的 司乘 送去開水 、 方便面 、火腿腸等應(yīng)急食品。 各項設(shè)施設(shè)備 更好的服務(wù)過往司乘 今年投入巨資改造和升級了監(jiān)控設(shè)施，已將全區(qū)室內(nèi)外全部覆蓋再監(jiān)控攝像范圍，此項工作的開展也標(biāo)志服務(wù)區(qū) 監(jiān)控手段現(xiàn)代化，極大地保障了服務(wù)區(qū)安全工作；廣場新增大型龍門架指示牌，讓司機進(jìn)入廣場時一目了然，自覺有序按車道指示牌停車；東西兩區(qū)超市增加營業(yè)面積 90 多平方米，設(shè)置了遮陽棚，出售各種小吃、書籍報刊及零利潤汽車用品，提供更多的便民服務(wù)；新增加多功能倉庫（冷庫），滿足南來北往司乘人員需求；東西區(qū)餐廳擴建了經(jīng)營面積，增加了 20 個餐桌；對客房接待大廳進(jìn)行了改造，使其更加明亮寬敞；保安增加了一輛電瓶巡邏車，提高了工作效率； 為了讓司乘人員在寒冷的天氣里 16 感受到服務(wù)區(qū)的溫暖， XX 服務(wù)區(qū)率先在東區(qū)大公衛(wèi)洗手池、洗浴中心使用上 了 40 多度的溫泉井水，打開水龍頭一股熱水流到手上，暖在心里。 一年來，在交通廳，高管局， XX 管理處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持和指導(dǎo)下，在 XX 管理處監(jiān)管辦的督導(dǎo)下， XX 高速 XX 服務(wù)區(qū) 遵循社會和經(jīng)濟效益并重的方針，完善各項服務(wù)功能 ， 堅持品質(zhì)第一理念，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平 ， 自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度 ， 建立健全各項監(jiān)督制約機制，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督與檢查。 對照 《 XX 省高速公路服務(wù)區(qū)星級評定標(biāo)準(zhǔn) 》，在規(guī)范經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量、完善設(shè)施設(shè)備、加強環(huán)境衛(wèi)生、保證安全生產(chǎn)和注重精神文明建設(shè) 各個方面 ，逐 條逐項，認(rèn)真落實，不足之處，及時整改。一年來，我們始終堅持“以人為本，用路者之上”的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量， 取得 了 經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。 XX 服務(wù)區(qū) XXXX 年 12月 19 日
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