【正文】 鳳凰古城的景區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)仍然沿用傳統(tǒng)的工業(yè)化衡量標(biāo)準(zhǔn)，但是這些硬性的指標(biāo)已經(jīng)完全不能適用于低碳景區(qū)。 此外，鳳凰古城的志愿服務(wù)系統(tǒng)也處于缺位狀態(tài)。 鳳凰古城地處邊遠(yuǎn)，無法吸引人才，且 旅游主管部門地位不高 ， 旅行社 規(guī)模較小，導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐穆糜?培訓(xùn)工作滯后 ， 整體素質(zhì)偏低 。其次，旅游質(zhì)量監(jiān)控力度不夠，旅游公共服務(wù)設(shè) 施建設(shè)中存在質(zhì)量不高、偷工減料的現(xiàn)象，很多被損害的旅游設(shè)施未能得到及時的修理。 隨著鳳凰古城旅游業(yè)的發(fā)展，大量游客的進(jìn)入，旅游公共服務(wù)體系監(jiān)管的缺位直接影響了旅游公共服務(wù)的水平。其次體現(xiàn)在旅游交通便利性有待提高，比如古城內(nèi)和各景點(diǎn)間多以摩托三輪車作交通工具；停車場建設(shè)跟不上自駕車旅游發(fā)展的速度等。 鳳凰古城的旅游公共服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)在處于初級階段，其功能還很不健全。目前，鳳凰尚未形成任何關(guān)于旅游公共服務(wù)的理論，旅游公共服務(wù)體系更是無從構(gòu)建。 鳳凰旅游公共服務(wù)體系存在的問題 目前鳳凰政府及相關(guān)單位和人員對旅游公共服務(wù)體系的重要性認(rèn)識不足，對其范圍和內(nèi)容界定不清晰，盡管鳳凰旅游公共服務(wù)體系建設(shè)面鋪 得 很寬，但是卻沒有系統(tǒng)性，也沒有達(dá)到低碳旅游的要求。這份漂亮的成績單背后是鳳凰旅游公共服務(wù)體系的支撐，旅 游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)提出了要求，反過來旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)又促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二者相輔相成。但其作為國家歷史文化名城，首批中國旅游強(qiáng)縣，國家 4A級景區(qū)，旅游資源十分豐富。在滿足旅游消費(fèi)者需求的同時，必須最大限度降低社會成本、減少旅游消費(fèi)和經(jīng)營 中碳排放的目的，通過發(fā)展低碳旅游，實(shí)現(xiàn)對其他產(chǎn)業(yè)的良性替代，形成產(chǎn)業(yè)補(bǔ)償，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。碳排放約束下的旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建受諸多要素制約，例如旅游者低碳消費(fèi)理念和旅游供給者低碳經(jīng)營理念的形成在很大程度上依賴于行政部門的引導(dǎo)和政策制度的約束。旅游公共服務(wù)體系則是在一定的旅游公共服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成和政府監(jiān)管下，依照特定的旅游公共服務(wù)供給模式，為實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)資源整合而形成的旅游公共服務(wù)系統(tǒng)。旅游公共服務(wù)體系是指在一定的旅游公共服務(wù)的供 給模式與政策規(guī)范下，依據(jù)一定的旅游公共服務(wù)的供給方式而形成的旅游公共服務(wù)系統(tǒng) [3］ 。 3 低碳視角下旅游公共服務(wù)體系的內(nèi)涵 旅游公共服務(wù)體系概念的界定 目前，學(xué)術(shù)界對于“旅游公共服務(wù)”尚無統(tǒng)一的定義，遑論“旅游公共服務(wù)體系”。 綜上，近年來我國理論界和業(yè)界均已開始關(guān)注旅游公共服務(wù)體系的相關(guān)研究，但處于一種零散狀態(tài)，且切入的視角極其有限。通過在 CNKI 中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫跨庫檢索關(guān)鍵詞“旅游公共服務(wù)”和“旅游公共服務(wù)體系”，相關(guān)論文記錄分別為 49條和 6 條。其研究主要針對旅游公共服務(wù)專項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行具體分析，注重實(shí)際調(diào)研，形成了較為完善的旅游公共服務(wù)體系。 2 研究進(jìn)展 近年來，國內(nèi)外公共管理學(xué)界、公共行政學(xué)界對公共服務(wù)的研究取得了顯著成果，但對旅游公共服務(wù)的探討才剛剛開始。要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的低碳化轉(zhuǎn)型，就必須加強(qiáng)低碳旅游的保障體系，旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建和優(yōu)化就是保障低碳旅游的一個基礎(chǔ)。2021 年，國家旅游局出臺《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游公共服務(wù)工作的意見》，提出 加快旅游公共信息服務(wù)體系 、 旅游安全保障體系 、 旅游交通便捷服務(wù)體系 、 旅游惠民便民服務(wù)體系 及 旅游行政服務(wù)體系建設(shè) 的五大任務(wù) [1］ 。提出在低碳旅游視角下，構(gòu)建和優(yōu)化鳳凰旅游公共服務(wù)體系的四點(diǎn)建議，為鳳凰行政部門提供具有理論基礎(chǔ)的決策依據(jù)，推動鳳凰古城旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建。 examinee 低碳旅游視角下景區(qū)旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建 —— 以湘西鳳凰古城為例 旅游管理專業(yè)旅游管理專業(yè) 學(xué)生：曾望峰 指導(dǎo)老師：竇銀娣 摘 要： 在我國旅游業(yè)向低碳化轉(zhuǎn)型的背景下，構(gòu)建和優(yōu)化旅游公共服務(wù)體系是旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。 參考文獻(xiàn)： [1]王鏡，馬耀峰 .提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的新視角 [J].旅游學(xué)刊， 2021,22（ 3）： 6470. 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Study on the Relationship Between Candidates to Participate in the Tour Guide Qualification Examination’s Test Motivation and Career Aspiration Tourism Management student : Shen Defen Tutor: Peng Huijun Abstract: In this paper, we investigate a part of students in Hunan province who participate in the tour guide certificate exam research the relationships of students39。很多考生參加導(dǎo)游資格證考試都是因?yàn)閷?dǎo)游證可以免費(fèi)游覽祖國的大好山河，這不利于對導(dǎo)游隊(duì)伍的規(guī)范管理。目前旅游市場的紊亂很大一部分原因是由于缺乏高學(xué)歷的人才，所以只有建立一個有條不紊、健康向上發(fā)展的市場才能吸引更多的人才，才能使旅游行業(yè)不斷發(fā)展。很多考生考取導(dǎo)游證只為加學(xué)分、免費(fèi)游覽景區(qū)等功利性原因，所以引導(dǎo)考生正確考試、端正考試動機(jī)、指導(dǎo)就業(yè)等是十分必要的。樹立科學(xué)的考試觀念、明確考試目標(biāo)、改革考試形式，使之有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、標(biāo)準(zhǔn)型人才。 （ 3）能力動機(jī)和就業(yè)與從業(yè)動機(jī)對從業(yè)意愿具有顯著預(yù)測作用，功利動機(jī)沒有。 （ 2）從業(yè)意愿存在顯著差異。 表 8 考生考試動機(jī)對從業(yè)意愿影響的回歸分析 Regression analysis of test motivation on career aspiration 模型 1 模型 2 自變量 標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù) T Sig. 標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù) T Sig. 功利動機(jī) 能力動機(jī) 0 0 就業(yè)與專業(yè)動機(jī) 0 0 R 方 調(diào)整后的 R方 F 值 *** *** **表示在 4 研究結(jié)論與對策建議 研究結(jié)論 （ 1） 考試動機(jī)包括三個維度：功利動機(jī)、能力動機(jī)、就業(yè)與專業(yè)動機(jī)。 在模型 2中，能力動機(jī)與從業(yè)動機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為 、 ， F值為 ，說明了此方程的顯著性明顯，并且 Sig值為 ＜ ，說明了存在顯著性差異。 考生考試動機(jī)對從業(yè)意愿的影響效應(yīng)分析 首先將考試動機(jī)的三個維度作為自變量，從業(yè)意愿作為因變量建立回歸模型，得出模型1（表 7）。從學(xué)歷上看，高中或中專學(xué)歷的考生的從業(yè)意愿相對較高，另外本科在讀考生從事全職的意愿極低。 表 6 考生從業(yè)意愿方差分析 Variance analysis of career aspiration 平方和 df 均方 F 顯著性 性別 組間 1 組內(nèi) 356 總數(shù) 357 年齡 組間 3 0 組內(nèi) 354 總數(shù) 357 學(xué)歷 組間 4 組內(nèi) 353 總數(shù) 357 婚姻 組間 1 組內(nèi) 356 總數(shù) 357 職業(yè) 組間 2 組內(nèi) 355 總數(shù) 357 專業(yè) 組間 2 組內(nèi) 350 總數(shù) 352 從表 7中可以看出，性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、職業(yè)、專業(yè)等因素在從業(yè)意愿上的顯著性分別是： 、 、 、 、 、 ，可知需要進(jìn)一步分析，見表 8。從職業(yè)方面來看：功利動機(jī)最大的是高中或中專生，而功利動機(jī)最小的是大學(xué)生。 表 4 考試動機(jī)方差分析 Variance analysis of test motivation 平方和 Df 均方 F 顯著性 性別 組間 30 組內(nèi) 121 總數(shù) 151 年齡 組間 30 組內(nèi) 121 總數(shù) 151 學(xué)歷 組間 30 組內(nèi) 121 總數(shù) 151 婚姻 組間 30 組內(nèi) 121 總數(shù) 151 職業(yè) 組間 30 組內(nèi) 121 總數(shù) 151 專業(yè) 組間 30 組內(nèi) 120 總數(shù) 150 表 5 年齡、學(xué)歷、職業(yè)在考試動機(jī)上的均值差異表 The mean difference in age\education\occupation at test motivation 功利動機(jī) 能力動機(jī) 就業(yè)與專業(yè)動機(jī) 年齡 小于等于 18 1922 2330 大于等于 31 4 學(xué)歷 高中或中專 大專在讀 大專畢業(yè) 4 本科在讀 本科及畢業(yè) 4 職業(yè) 高中或中專生 大學(xué)生 其他 從表 5中可以看出：從年齡方面來看：小于等于 18歲的導(dǎo)考生的功利動機(jī)與能力動機(jī)都要大于其他歲數(shù)段的導(dǎo)考生。但可以從表中看出功利動機(jī)中的“為了免費(fèi)游覽旅游景區(qū)”的均值排序是第3名，“多考證畢業(yè)后就多條出路”是第 4名。問卷設(shè)計(jì)為李克特五點(diǎn)量表（ Likert scale 5 points）， 5代表非常同意， 1 代表非常不同意來輸入數(shù)據(jù)，因此變量項(xiàng)目的平均數(shù)越高，代表贊同的程度越高。此類考生考試動機(jī)明確、簡單，故將其命名為就業(yè)與專業(yè)動機(jī)型。這類型的導(dǎo)考生希望通過導(dǎo)考使自己能力得到一個很大的提升，因此以能力動機(jī)命名。第二個因子：能力動機(jī)。 表 2 考試動機(jī)因子載荷 Test motivation factor loadings 功利動機(jī) 能力動機(jī) 就業(yè)與專業(yè)動機(jī) 為了能夠加學(xué)分 周圍的同學(xué)都在考 為了能免費(fèi)游覽旅游景區(qū) 家里人要求我考個導(dǎo)游證 為了讓別人對我刮目相看 多考證畢業(yè)后就多條出路 想通過導(dǎo)考了解自己能力 通過導(dǎo)考提升自己的能力 體驗(yàn) 一下導(dǎo)考的過程 為了從考試教材中學(xué)更多知識 為了以后能從事導(dǎo)游工作 旅游管理專業(yè)學(xué)生就應(yīng)考個導(dǎo)資證 解釋方差（ %） 第一個因子：功利動機(jī)。問卷回收后直接采用 以及分析。此部分以單選的形式設(shè)問，而其他兩個部分則以李克特 5點(diǎn)量表 [4]形式設(shè)問進(jìn)行度量。本文以全國導(dǎo)游資格證考試為研究背景，探討考生考試動機(jī)、從業(yè)意愿特征及其二者之間的關(guān)系。盡管每年有很多人考導(dǎo)游資格證，但他們的從業(yè)意愿不高。 關(guān)鍵詞： 從業(yè)意愿；考試動機(jī)；導(dǎo)游資格證考試；考生 1 引言 1989年我國建立了導(dǎo)游資格考試制度 [1]，導(dǎo)游資格證考試是導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的把關(guān)之舉，但導(dǎo)考中存在考生考證只為免費(fèi)游覽景點(diǎn)、持證人員從業(yè)意愿不高等問題。研究結(jié)果表明考生參加考試最主要的動機(jī)是能力動機(jī)和就業(yè)與專業(yè)動機(jī)，其從業(yè)意愿不高，考試動 機(jī)中的能力動機(jī)、就業(yè)與專業(yè)動機(jī)對從業(yè)意愿具有顯著的預(yù)測作用。 teachers and parents should pay attention to the cultivation of the concept of the student body。 新課程改革的教學(xué)理念比傳統(tǒng)教學(xué)更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)主體性的發(fā)展。 中學(xué)生學(xué)習(xí)主體性與心理健康程度呈正關(guān)。 6 結(jié)論 通過上面的分析，我們得出以下幾點(diǎn)結(jié)論： 衡陽市中學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性水平得分高于全國常模。造成這種現(xiàn)象的原因可能是新課程改革中要求課堂采用師生互動、平等參與的教學(xué)模式 [8]，使 學(xué)生樂于探究、主動參與、勤于動手，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣和積極性，從而使學(xué)生的主體性充分發(fā)揮。父母采用民主的教養(yǎng)方式，給孩子表現(xiàn)自己和張揚(yáng)自己的機(jī)會，孩子的主體性也會提高。 根據(jù)前文調(diào)查問卷結(jié)果，教師及家長主體觀念都與學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性呈明顯的正相關(guān)。成績不好的同學(xué)往往會被老師瞧不起、同學(xué)排斥、父母責(zé)備，從而使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生較高焦慮等不健康的心理表現(xiàn) [7]，而這又