【正文】 你從大夫。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。 1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行 的，其中生產(chǎn)力決定了 ( B ) A．管理的社會屬性 B．管理的自然屬性 C．管理的藝術性 D．管理的科學性 2．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論 ?( D ) A．職工是自然人 B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的 D．新型的領導能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ( B ) A．復雜穩(wěn)定 的環(huán)境 B．復雜動態(tài)的環(huán)境 C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單動態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于 有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？” 根據(jù)案例請回答下列問題： （ 1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（ 7 分） （ 2）你認為應如何解決該醫(yī)院存在的問題？（ 8 分） 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 29 頁 全國 2021 年 4 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護士回到外科部。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調用了她們，因為急診外科手術正缺人手。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。我只是一個凡人，我 曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。 “院長”，她開始申訴：“我在外科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。 P111 。 P97 ？ P195 。 21．在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（ BD ） A．領導理論 B．激勵理論 C．權變理論 D．企業(yè)中的人性假設理論 E．經(jīng)理角色理論 22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ ABCD ） A．方法靈便 B．通用性大 C．易被管理者接受 D．適合于非常規(guī)決策 E．具備嚴格論證的特點 23. 從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（ BCE ） A．組織工作具有主導性的作用 B．組織工作是一個過程 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是封閉的 E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響 24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（ ABCDE ） A．確保達成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應 C．認識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y果 25. 按照不同的內容，預算 的種類包括（ ACD ） A．運營預算 B．可變預算 C．投資預算 D．財務預算 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 28 頁 E．零基預算 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） P59 P81 P161 P310 P390 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 26 頁 能是（ C ） A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心 B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注 C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標 10. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（ D ） A．不能對員工的工作要求過 于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員 C．學歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人 11. 相對于外部招聘而言，內部提升的優(yōu)點是（ C ） A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念 12. 最常見的管理者考評方式是（ B ） A．自我考評 B．上級考評 C．群眾考評 D．同級考評 13. 根據(jù)菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素 不包括 ． ． ． （ D ） A．職位權力 B．任務結構 C．上下級關系 D．個人的特點 14. 如果一個團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經(jīng)進入團隊發(fā)展的哪一個階段？（ D ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（ B/D ） A．鏈式溝通 B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D． Y 式溝通 16. “經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為（ B ） A．職工受到尊敬后會被激勵 B．職工得到足夠報酬則會努力工作 C．被激勵的職工會感到滿意 D．精神上的 激勵比物質報酬更能收到好的效果 17. “挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（ A ） A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 27 頁 C．雙因素理論 D．激勵需求理論 18. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（ C ） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場控制 D．直接控制 19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（ C ） A．資產(chǎn)回報率 B．流動比率 C．資產(chǎn)負債率 D．速動比率 20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ C ） A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng) C．客戶關系管理系統(tǒng) D．供應鏈管理系統(tǒng) 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。他所做的工作是（ C ） A．制定公司戰(zhàn)略目標 B．摸清公司的規(guī)劃范圍 C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內部條件 3. 某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一 種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 25 頁 1．管理的五個基本職能是（ C ） A．計劃、組織、人員配備、領導、控制 B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D．計劃、組織、人員配備、領導、決策 2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。（ 7 分） 全國 2021 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。 仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題： P288 （ 1）應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題。 張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調與老同志的關系?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內耗嚴重。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。 年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細致。 P55 36．結合實例，分析總成本領先戰(zhàn)略及其應用。 P339 34．簡述管理突破的步驟。 21．下列屬于 古典管理理論的有（ ABD ） A．科學管理理論 B．管理過程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權變理論 22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ABCD ） A．非程序化 B．戰(zhàn)略化 C．科學化 D．非肯定化 E．短期性 23．分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（ ABCD ） A．中下層有較多的決策權 B．上級的控制較少 C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D．實行獨立核算，有一定的財務支配權 E．決策前后要 經(jīng)過上級審核 24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（ BCD ） A．準備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結階段 E．實施階段 25．應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（ ABD ） A．銷售量 B．成本 C．資金 D．利潤 E．稅收 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分 ， 共 15 分 ) 26．靈活性原理 P98 27．例外問題 P131 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 24 頁 28．人才生命周期 P265 29．經(jīng)濟 人 P350 30．計劃評審技術 P410 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．影響管理道德的因素有哪些？ P83 32．簡述目標管理的局限性。下述哪一項 不是 ． ． 保健因素？（ A ） A． 某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎 B．一位 MBA 學員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他 100 平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金 1 萬元 全天 24小時服務 咨詢電話 01082335555 免費熱線 4008135555 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 自考 365（ ）領先的專注于自學考試的網(wǎng)絡媒體與服務平臺 本套試題共分 54 頁，當前頁是第 23 頁 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費 18．下列哪一項 不屬于 ． ． ． 前饋控制的情況？（ B ） A．獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構 C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，