經(jīng)典培訓(xùn)教程如何反饋與指導(dǎo)(ppt28)-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 13:40本頁面
【正文】 失敗的指導(dǎo) ?沒有真正投入，只是跟他談?wù)? ?沒有與員工對問題達成共識 ?沒有對特定問題給予回應(yīng)，只談籠統(tǒng)問題 ?將重點放在態(tài)度而非表現(xiàn)上 ?假設(shè)員工了解問題的存在 ?不進行跟蹤以確保員工已經(jīng)采取所答應(yīng)的行動 ?當(dāng)員工改正其問題后，不及時給予認同或贊揚 。 從經(jīng)理口中說出的贊揚可以激勵員工的行為 給予激勵的時間愈及時，影響就越大，反之則愈小。 經(jīng)理人必須定期（每周一次 /每月一次）的監(jiān)督工作，知道你確定好的行為已經(jīng)成了員工 的習(xí)慣。 3 監(jiān)督員工是否做到約定的行為 指導(dǎo)失敗的另外一個主要原因是沒有監(jiān)督員工的約定行為 如果沒有及時反饋，員工的改變行為就不能得到增強，因此： 如果員工照你的要求做事，你必須當(dāng)場給予肯定否則他們會重拾舊行為 很多經(jīng)理人知道監(jiān)督是什么，但不知道為什么要監(jiān)督。 經(jīng)理找員工談過兩次，并了解到有很多人找員工做這做那，他自己也有計劃 要做，他沒有時間完成你交付的任務(wù)。 練習(xí)：錯過的提供反饋的機會 你何時錯過了提供反饋的機會？ ?回想過去的三天 ?想象一下，當(dāng)時你應(yīng)該說什么 ?場景 — 行動 — 結(jié)果 — 重要性 指導(dǎo) COACHING 什么是指導(dǎo) ? 顧名思義 : 指引方向、引導(dǎo)行為 先反饋后指導(dǎo)： 如果員工干得很棒，工作完全按照上司的意圖在行進，上司 要做的工作是及時給予積極反饋（贊美） 如果員工偏離了“航線”，有提醒下屬，并對“偏離行為”達成共 識，對員工“偏離行為”提出意見，并討論改進方案。不幸 的是，由于時間壓力太大，組員窮于應(yīng)付不斷變化的項目要求，失去了 熱情，因而項目并不成功?，F(xiàn)在是你部門一年當(dāng) 中業(yè)務(wù)最忙的時候。在過去的一個月，他一直遲到，午餐的時 間也比以前長。 請員工和你共同考慮下一步驟 ?“ 您是如何看待這種狀況的？ ” ?“ 您認為接下去要怎么做？ ” 練習(xí) 你主持的項目進展報告會議非常高效 — 你準(zhǔn)時開會 — 嚴格遵守項目議程 — 會議結(jié)束時，下步行動亦確定了 這使項目小組能夠按既定進度集中精力實施項目，這樣可幫助我們在最后 期限前完成項目 今天，我開始對能否準(zhǔn)時完成項目很懷疑，但是今天下午的會議幫助我了 解了項目進展情況，并且?guī)椭野丫Ψ旁谥匾蝿?wù)上。這種做法既有建設(shè)性，又可起糾正作用 及時反饋關(guān)于什么？ ?一項
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