【正文】 準備好記錄表格、測量工具、試號樣衣，仔細觀察顧客的體型后進行測量后再按自己的測量結(jié)果選擇相應(yīng)的試號服讓其試穿并征詢顧客的。 負責(zé)訂制產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，實施返修、返工及售后服務(wù)，滿足顧客要求。 負責(zé)對量體的原始資料的整理、審核、造表、監(jiān)督并輸入電腦、歸檔及生產(chǎn)所需的資料制作過程。 二、適用范圍： 團體量體定做 、個人量體定做及其產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 當(dāng)日的銷售額是否日清日結(jié)并保證賬款清楚。 是否保持公司規(guī)定的專賣店（展廳）形象。 公司專賣店（展廳）店員考核依據(jù)： 是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度。 是否監(jiān)督配合專賣店的貨品盤點，保證專賣店（展廳）貨賬一致；專賣店的全年銷售額是否有相應(yīng)提高。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 40 專賣店的服務(wù)標準及服務(wù)語言是否規(guī)范。 5 考核依據(jù) 公司（展廳）專賣店負責(zé)人考核依據(jù)： 是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，保證專賣店按規(guī)定時間正常營業(yè)。 專賣店長于每天下班前做好銷售清單，上交專賣店負責(zé)人及財務(wù)部各一份并及時與財務(wù)部結(jié)清當(dāng)日銷售款，做到日清日結(jié)。 清潔店內(nèi)衛(wèi)生并關(guān)好門窗。 將備用金和發(fā)票本封好放入保險柜妥善保存。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因（是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確，服務(wù)不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對口等）并盡當(dāng)即解決，預(yù)以調(diào)整，補齊脫銷貨物。 成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說：“謝謝您，歡迎下次再來。 顧客試穿時，銷售員要熱情幫助并適當(dāng)贊美。 顧客挑選商品時要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿足客戶需求。 顧客對商品不了解時，要耐心并實事求是的講解。 沒有顧客時要隨時整理零亂 商品并搞好銷售廳內(nèi)衛(wèi)生，若有顧客到來則應(yīng)馬上放下各種工作，熱情接待顧客。 無論顧客買多買少或退換衣物都應(yīng)同樣熱情接待。 營業(yè)中 顧客進店時必須主動替顧客開門并致以問候，態(tài)度應(yīng)友好、親切自然。 收銀員清點零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。 清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜；整理商品并補齊貨品；檢查核對標價簽并準備好包裝用品。 專賣店負責(zé)人接到倉庫公司新貨入庫的通知后應(yīng)及時配合專賣店職員在展廳掛樣。 負責(zé)銷售款的收納，做到日清日結(jié)，貨款一致。 負責(zé)專賣店銷售的全面管理并做好銷售報表并報予上級領(lǐng)導(dǎo)。 保證專賣店（ 展廳）的帳、貨、款一致。 熟悉公司產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格及服務(wù)規(guī)范。 （展廳）的整體形象，服飾陳列的監(jiān)督和管理。 ，每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)報予上級領(lǐng)導(dǎo)。 三、職責(zé)與權(quán)限： 專賣店（展廳）負責(zé)人職責(zé)與權(quán) 限： （展廳）員工的人事管理（包括規(guī)范店員的服務(wù)標準、服務(wù)用語和店員請假的審批）。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 37 公司專賣店（展廳）管理控制程序 2020 柒經(jīng)字第 [10]號 一、目的：確保本公司專賣店的（展廳）服務(wù)規(guī)范化、形象標準化，達到滿足顧客的服務(wù)要求。 倉庫記賬員必須做到入進庫貨物及時登記入賬并保證賬目的清楚和物實相符，若因粗心大意、敷 衍了事而遺漏或少記，賬物不符，給公司造成損失的，根據(jù)損失程度給予 2050 元的罰款。 倉庫人員應(yīng) 忠于職守，堅持原則，一切以公司利益為重，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)守自盜、損公利已、貪贓枉法，給公司造成財產(chǎn)損失的，一經(jīng)查出將根據(jù)損失程度罰款 20100 元；情況特別嚴重的，將追究刑事責(zé)任。 倉庫保管員憑營銷部評審簽字后的退貨請單退貨，接到退貨后根據(jù)清單核對數(shù)量，及時入庫 并交質(zhì)管部按《不合格品程序》進行檢驗和處理；如數(shù)量有誤，應(yīng)通知營銷人員反饋客戶；無營銷部評審簽字的退貨清單，保管員有權(quán)拒收退貨。 交付控制程序： 倉庫當(dāng)晚發(fā)貨裝車交付過程中應(yīng)由三份表格：倉庫、保安、司機三方核對點清后方可裝車。 倉庫人員在出貨之前應(yīng)檢查裝箱編織袋口逢合狀況及發(fā)貨地址是否正確。 倉庫重地嚴禁非倉庫人員或與倉庫無關(guān)的人員（包括公司客戶）進入倉庫。 b. 倉庫人員應(yīng)每星期檢查貯存產(chǎn)品是否霉變，出現(xiàn)異常應(yīng)及時反映質(zhì)管部作出相應(yīng)處理。相應(yīng)的標識、產(chǎn)品與規(guī)格不一致需掛牌明示，團體及個人定制不同批號也 應(yīng)區(qū)分，防止混放。 貯存控制程序： 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 35 倉庫主管應(yīng)根據(jù)庫容的實際情況劃分出各類產(chǎn)品的掛放區(qū)域，配置消防器材、抽風(fēng)機、墊板等相應(yīng)設(shè)備以保持安全適應(yīng)的貯存及產(chǎn)品的期限的相關(guān)要求。 倉庫人員應(yīng)嚴格按產(chǎn)品要求搬運的方式，在包裝箱處標識注明（西服、西褲）用掛車，（水洗褲）用平板車；并規(guī)劃合理的搬運路線，保持引進通道暢通。 裝箱完畢，配貨員或倉庫主管另指定專人及時打（縫）包，并根據(jù)原《配貨單》詳細地在外包上寫清該貨包的發(fā)貨地址、電話、手機、收件人和運輸方式等，打包員應(yīng)保證貨包打包牢固，所寫地址、電話、運輸方式準確無誤，并及時在《發(fā)貨登記表》上簽名確認?！秴R總發(fā)貨單》的財務(wù)聯(lián)同時上報財務(wù)部。 出庫程序 營銷部下達《客戶配貨單》后，配貨員及時嚴格按單配貨，如倉庫沒有《配貨單》所需的產(chǎn)品或有不明之處，應(yīng)及時通知該單所負責(zé)的營銷人員作出相應(yīng)處理。 產(chǎn)品入 庫后要及時給予分類分區(qū)擺放整齊并配置相應(yīng)的配套物品。檢驗車間出貨后，入庫員及時與檢驗車間出貨負責(zé)人核對型號（規(guī)格）、數(shù)量、標識等無誤后，辦理入庫手續(xù)填寫《進倉單》，雙方簽字認可后及時登賬并及時把《進倉單》的財務(wù)聯(lián)上報財務(wù)部。 完成上級主管安排的其它倉庫工作。 完成上級主管安排的其它倉庫工作。 認真核對入庫的原材料，產(chǎn)成品的數(shù)量、規(guī)格，做到準確無誤。 倉庫入庫（收貨）員職責(zé)： 負責(zé)原材料、產(chǎn)成品的入庫。 負責(zé)出入庫單的審核。 完成上級主管安排的其它倉庫工作。及時反映產(chǎn)品的進、出、存情況，做到賬目清楚，賬實相符。 完成上級主管安排的其它倉庫工作。 嚴格按客戶及營銷人員的要求裝箱打包，裝箱時應(yīng)再清點、復(fù)核一次，保證所配產(chǎn)品無誤，防止給公司和客戶造成損失。 倉庫發(fā)（配）貨員職責(zé)： 負責(zé)營銷部下達的《客戶配貨單》的配貨，裝箱，打包。 負責(zé)整體規(guī)劃倉庫物品堆放區(qū)域，充分利用有限庫 容，使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序并保持通風(fēng)干燥，做到標識明確，分區(qū)分類。 倉庫保管員職責(zé)： 負責(zé)保管倉庫所有物資。 負責(zé)倉庫的環(huán)境衛(wèi)生、物資安全。 熟悉倉庫產(chǎn)品儲存，及時向公司及經(jīng)營部反映產(chǎn)品儲量。 倉庫主管職責(zé)： 全面負責(zé)統(tǒng)籌安排倉庫工作，保證倉庫正常運轉(zhuǎn)。 服從直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)，在特殊情況下，不管在任何時間都要配合 經(jīng)營部銷售發(fā)貨工作，確保銷售順暢。 共同做好倉庫防火、防盜、防潮工作，確保公司財產(chǎn)安全。 三、職責(zé)與權(quán)限： 倉庫人員共同履行的職責(zé)： 嚴格遵守公司考勤制度，不得擅自離開工作崗位（竄崗或溜崗），上班時嚴禁抽煙，吃零食或做其他私事。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 32 成品倉庫管理控制程序 2020 柒經(jīng)字第 [09]號 一、目 的：確保倉庫產(chǎn)品出入順暢、儲備合理，滿足顧客要求。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 31 倉庫記賬員必須做到入進庫貨物及時登記入賬，保證賬目的清楚和物實相符；若因粗心大意，敷衍了事造成遺漏或少記及賬物不符而給公司造成損失的，根據(jù)損失程度，給予 2050 元的罰款。 倉庫人員應(yīng)忠于職守，堅持原則，一切以公司利益為重，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)守自盜、損公利已、貪贓枉法，給公司造成財產(chǎn)損失的，一經(jīng)查出將根據(jù)損失程度罰款 20100 元；情況特別嚴重的，將追究刑事責(zé)任。無營銷部評審簽字的退貨清單，倉庫一律不允許退貨。 裝箱完畢，配貨員或倉庫主管另指定專人及時打（縫）包，并根據(jù)原《配貨單》詳細地址在外包上寫清該貨包的發(fā)貨地址、電 話、手機、收件人和運輸方式等，打包員應(yīng)保證貨包打包牢固；所寫地址、電話、運輸方式準確無誤并在《發(fā)貨登記表》上簽名確認。《匯總發(fā)貨單》的財務(wù)聯(lián)同時上報財務(wù)部。 營銷部下達《客戶配貨單》后，配貨員及時嚴格按單配貨，如倉庫沒有《配貨單》所需的產(chǎn)品或有不明之處，要及時 通知該單所負責(zé)的營銷人員作相應(yīng)處理。 出庫控制過程 原輔料發(fā)放： 發(fā)貨員根據(jù)生產(chǎn)制造單按定額材料填寫領(lǐng)料單，領(lǐng)料部門指定人員和倉庫雙方簽字認可；若需補發(fā)物料，應(yīng)由領(lǐng)料部門寫明補調(diào)物料的申請單，倉庫人員憑申請領(lǐng)料單補發(fā)物料；領(lǐng)料完畢后倉管員同時開具出倉單并轉(zhuǎn)財務(wù)作賬；無領(lǐng)料單的行為，倉庫一律不允許發(fā)料。（避免貨物在運輸過程中破損，發(fā)錯地址等現(xiàn)象發(fā)生）。 包裝控制程序 倉庫人員在發(fā)貨過程應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和產(chǎn)品的數(shù)量選用不同規(guī)格的包裝箱和打包編織袋，打包完畢后在打包編織袋上應(yīng)記明運輸方式及聯(lián)系方法。 D 倉庫重地，倉庫人員有權(quán)嚴禁無關(guān)人員隨意進入。 B 倉庫人員應(yīng)時常對貯存物料進行檢驗，發(fā)現(xiàn)有異變（因貯存期太長，潮濕，不通風(fēng)等因素）應(yīng)及時向質(zhì)管部反映。 B 根據(jù)產(chǎn)品的具體特性和不同時間、不同批次、不同規(guī)格進行堆放，即同一產(chǎn)品規(guī)格以入庫先后批次為序分別掛牌標識，以便按先進先出的原則出庫，使庫存產(chǎn)品不斷更新。 對庫存量不多的原材料，倉庫人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)訂單的所需原材料進行對照和分析，及時通知采購人員采購，保證生產(chǎn)不斷料、不待料。 倉庫人員在使用搬運過程中應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的特性疊放，避免碰撞、擠壓、重心不穩(wěn)、左右搖擺、損壞標識、擋住行進路線等問題發(fā)生。檢驗完畢后檢驗員應(yīng)將合格品置于指定的合格品區(qū)并將不合格品按《不合格品控制程序》加以處理。 過程檢驗： 面料預(yù)縮檢驗。 倉管員根據(jù)《進料檢驗記錄表》的檢驗結(jié)論辦 理相關(guān)手續(xù)。 完成上級主管安排的倉庫其它工作。 完成上級主管安排的倉庫其它工作。 認真核 對入庫的原材料，產(chǎn)成品的數(shù)量、規(guī)格，做到準確無誤。 倉庫入庫（收貨）員職責(zé)： 負責(zé)原材料、產(chǎn)成品的入庫。 負責(zé)出入庫的單的審核。 完成上級主管安排的倉庫其它工作。 倉庫記賬員職責(zé)： 負責(zé)倉庫產(chǎn)品的出入存賬目的記錄，及時反映產(chǎn)品的進、出、存情況，做到賬目清楚，賬實相符。 當(dāng)天的《客戶配貨單》應(yīng)及 時配發(fā)貨，不得無故拖延。 嚴格按營銷人員確認簽字后的《客戶配貨單》上的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、色號、數(shù)量進行配貨。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 27 配合相關(guān)部門負責(zé)不合格品及顧客退貨的管理。 負責(zé)倉庫的防火、防盜、防潮、防塵、防鼠工作。 配合完成上級部門及相關(guān)部門的工作。 負責(zé)倉庫人員的具體工作的安排和管理。 負責(zé)管理和控制原材料及成品出入過程。 工作積極主動，相互配合，圓滿完成上級或公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)。 保持倉庫 環(huán)境清潔，貨物排放整齊，分區(qū)分類，明確標識。 嚴格遵守公司保密制度，保存管理好倉庫受控文件、賬簿及收、發(fā)貨單，嚴禁向外泄漏與本公司有關(guān)的商業(yè)機密。 二、適用范圍：倉庫輔料、成品出入庫過程中的所有倉庫人員。 對于未經(jīng)許可私自動用檔案管理專用電腦，私自開啟檔案柜，私自調(diào)閱檔案資料，私自對進行檔案資料復(fù)印、拷貝的將依照《公司機密管理程序》相關(guān)條款 進行處罰并作為不良記錄存檔。 對于違反檔案管理程序條例，未按程序進行文件審批，不準確、全面提供文件資料，未配合檔案管理員工作的將進行批評、警告及經(jīng)濟處罰并作為工作不良記錄存檔，供工作考核、評定工資、獎金時的重要依據(jù)。 五、 獎懲條例 檔案管理員恪盡職守，保證了文件轉(zhuǎn)化為檔案資料手續(xù)的準確正規(guī)，保證了檔案資料的機密性、保證了公司經(jīng)營的有效追溯的將進行表彰及相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵。 檔案管理員應(yīng)參照《公司機密管理程序》保證經(jīng)營部檔案的保密工作，設(shè)置電腦密碼、鎖好檔案柜，保管好鑰匙。 借閱經(jīng)營部檔案須經(jīng)營部負責(zé)人同意；外調(diào)經(jīng)營部檔案須經(jīng)經(jīng)營部負責(zé)人同意并有總經(jīng)理簽名同意。 財務(wù)部電腦與經(jīng)營部檔案管理專用電腦聯(lián)網(wǎng)并進行維護工作。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 25 經(jīng)營部打印資料由檔案管理員于專用電腦及設(shè)備進行操作，便于文件的轉(zhuǎn)換工作。 檔案管理員應(yīng)先對有效文件進行分類整理編號，并就文件名稱、文件編號、主題內(nèi)容、歸檔時間、檔案年限、存放位置等相關(guān)內(nèi)容輸入專用電腦并按數(shù)據(jù)庫管理要求進行檔案管理 。對于未按程序要求確立的文件經(jīng)營部負責(zé)人應(yīng)調(diào)查研究事情原因并出具說明性文件交總經(jīng)理審批后作為該文件的補充資料一同交檔案管理員進行存檔管理。 檔案管理員將 19 文件轉(zhuǎn)化為檔案時必須依據(jù)有效文件要 求進行核對后方可進行文件轉(zhuǎn)化處理。 發(fā)貨記錄自倉庫發(fā)貨并傳真客戶確認之日起作為有效文件存檔。 經(jīng)營部投標文件經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認標書內(nèi)容之日起存檔。 經(jīng)營部會議記錄由參會人員簽名后作為有效文件存檔。 客戶訂單經(jīng)逐級審批后發(fā)貨的文檔方可視為有效文件存檔。 董事長負責(zé)財務(wù)部對經(jīng)濟類檔案管理工作的監(jiān)督審核及報告的審批。 財務(wù)部負責(zé)經(jīng)營部合同、定單、發(fā)貨記錄等經(jīng)濟類檔案的審計、統(tǒng)計、報告工作；負責(zé)經(jīng)營部檔案管理 專用電腦與財務(wù)部電腦聯(lián)網(wǎng)的管理工作。 經(jīng)營部主管負責(zé)檔案管理員的工作指導(dǎo)、監(jiān)督及檔案資料處理的建議工作；負責(zé)經(jīng)營部職員經(jīng)營資料的監(jiān)督