解讀理賠平安理賠教材37頁(yè)ppt-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 12:52本頁(yè)面
【正文】 試題答案 1． D 2． C 3． D 4． A 5． B 6． B 7． B 8． D 9． C 10． D 11． A 12． B 13． D 14． D 15． B 16． A 17． B 18． B 19． C 附五 .《 各章節(jié)需求程度評(píng)估 》 課程 順序理賠的宗旨到底是什么理賠的原則是什么什么是保險(xiǎn)事故和保險(xiǎn)責(zé)任什么是保險(xiǎn)責(zé)任免除意外傷害與非意外傷害的區(qū)別 舉證責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)落實(shí)理賠的給付是否恰當(dāng)結(jié)束語(yǔ) 38 附六 .《 培訓(xùn)內(nèi)容與展業(yè)相關(guān)性評(píng)估 》 以下問(wèn)題是為了了解您理賠培訓(xùn)與您的工作之間的關(guān)系 ? 頻繁 偶爾 基本沒(méi)有 ,您認(rèn)為哪些因素有助或有礙于您把所學(xué)的應(yīng)用于工作中 ? ,您經(jīng)常求助于 主管 經(jīng)理 核賠人 。醫(yī)院死亡診斷為：心源性猝死。 37 ： ，說(shuō)明情況，并收取補(bǔ)交的保費(fèi)； ，說(shuō)明情況，并補(bǔ)繳保費(fèi)； ，履行告知義務(wù)，經(jīng)核保人同意，并補(bǔ)繳保費(fèi)； ，履行告知義務(wù)，不經(jīng)核保人同意，并補(bǔ)繳保費(fèi)； 20案例：李某為其丈夫張某投保了５萬(wàn)意外傷害保險(xiǎn)。 ： ，判斷保險(xiǎn)事故的性質(zhì)和原因； ，核實(shí)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)與范圍； ，認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任的歸屬與范圍； ，兌現(xiàn)保險(xiǎn)條款承諾。 ： ； ； ； 。 35 ： ； ； ； 。 “ 二次核保 ” ： ； ； ； 。 ： ； ； ； 。 33 ： ； ； ； 。 ： ； ； 、犯罪行為； 。 ： ； ； ； 。 ？ B ，我迅速到客戶家中表示關(guān)心、慰問(wèn)； ，我把客戶獲得賠付的詳細(xì)資料作為宣傳品使用； ； 。 ： C ； ； ； 。 26 ： D 1萬(wàn)元的案件； ，在二年內(nèi)因疾病死亡的案件； ； 1000元之內(nèi)、材料齊全、責(zé)任明確的案件。 14.《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定，疾病死亡保險(xiǎn)金的申請(qǐng)理賠時(shí)效最長(zhǎng)不得超過(guò)： A ； ； ； 。 ？ C ； ； ； 。 24 ，下列哪一方面的內(nèi)容可不必提供？ A ； 、投保險(xiǎn)種、保額和投保日期； 、地址； 、地點(diǎn)、原因和被保險(xiǎn)人的現(xiàn)狀。 ，被保險(xiǎn)人或投保人無(wú)故未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？ D ； ； ； 、檢驗(yàn)等費(fèi)用。 ？ D 、受理、給付三個(gè)步驟； 、申請(qǐng)、調(diào)查、審核、結(jié)案五個(gè)步驟； 、立案、審核、給付四個(gè)步驟； 、申請(qǐng)受理、立案、調(diào)查、審核、給付等步驟。 22 ？ A ； ； ，專業(yè)與服務(wù)，應(yīng)當(dāng)服務(wù)第一，因?yàn)閷I(yè)是可培養(yǎng)的； 。 ？ B ； ，防止騙賠； 、嚴(yán)把出口關(guān)； 、滿足客戶的一切要求。在此希望廣大業(yè)務(wù)人員真正認(rèn)識(shí)到自己所從事的職業(yè)的意義，真正將保險(xiǎn)作為一項(xiàng)崇高的奉賢愛(ài)心的職業(yè)來(lái)做，使那些真正需要并應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｕ系娜撕芎玫南硎軕?yīng)有的保障。 再看某些業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)過(guò)程中投機(jī)取巧，誘導(dǎo)客戶欺騙公司，最終可能導(dǎo)致被開(kāi)除保險(xiǎn)行業(yè)，甚至更嚴(yán)重被送上法庭，比如 《 保險(xiǎn)代理人暫行規(guī)定 》 第七十六條規(guī)定，在保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的，應(yīng)依照 《 中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法 》 的規(guī)定由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，并給予個(gè)人人民市五千元以上一萬(wàn)元以下、單位一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款的中國(guó)人民銀行視情節(jié)輕重給予警告、并對(duì)個(gè)人處以人民幣五千元以上一萬(wàn)元以下、單位一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。這個(gè)制度是基于優(yōu)秀業(yè)務(wù)員得到公司的信任與認(rèn)可所給予優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)，是鼓勵(lì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的制度，相信隨著我們營(yíng)銷隊(duì)伍的發(fā)展，這個(gè)制度會(huì)不斷發(fā)展，公司給予業(yè)務(wù)人員的權(quán)利會(huì)愈來(lái)愈大，最終會(huì)有很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員得到公司的最高榮譽(yù)，他們擁有很大的核保核賠權(quán)，擁有設(shè)計(jì)保單組合產(chǎn)品的權(quán)利，他們是專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)和保險(xiǎn)專家。 （六）如遇特殊情況請(qǐng)向公司或公安部門尋求支援。 （五）保持清醒頭腦，不要被收買。 （四）站在公正立場(chǎng)，不參與做假，不介入案情。 （三）不作越權(quán)代理行為。 （二）謹(jǐn)慎講解條款，不作不實(shí)承諾。 其實(shí)避免這種情況發(fā)生也是十分簡(jiǎn)單的，只要記住以下幾點(diǎn)就可以了： （一）謹(jǐn)慎選擇客戶，發(fā)現(xiàn)惡性動(dòng)機(jī)不要簽單。有不少業(yè)務(wù)人員為了讓客戶滿意 17 ，替客戶隱瞞情況，甚至幫助客戶造假偽裝，一旦事件敗露，自己責(zé)任難逃，客戶這時(shí)候急于推脫責(zé)任，把能推掉的責(zé)任全部推到業(yè)務(wù)員身上，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)欺詐是一種犯罪
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1