酒店企業(yè)人力資源培訓的戰(zhàn)略化管理(doc12)-人力資源戰(zhàn)略(參考版)
2024-08-22 11:45本頁面
【正文】 這四項評估的主旨就是學以致用口前兩項在培訓結束之前完成，側重解決學而 有益的問題；后兩項在培訓結束之后開始，主要解決學而有成的問題，各有功效，不可偏廢。三是考察參訓員工的行為，主要評估參訓員工返崗后工作行為是否有所變化、工作績效是否有所提高，評估方法有行為觀察、績效考評、實測、訪談 (訪談對象除本人及其主管外，還應包括相關的同事和客戶 )等。一是關注參訓員工的反應，主要評估參訓員工對培訓的主題、內容、教材、教師、形式、進度、環(huán)境和設施等項條件是否滿意，評估方法有觀察、面談、意見征詢、抽樣調查等。四是注重職業(yè)規(guī)劃，即每個培訓項目都應當對參訓者的從業(yè)理念有所啟發(fā)、對參訓者的職業(yè)規(guī)劃有所禪益。二是注重營造氛圍，即營造既有競爭又有合作的培訓氛圍，使 整個培訓活動變成一個團隊活動。工作現場外培訓是由培訓教師在工作現場范圍以外對參訓員工進行的集中式培訓，重在向參訓員工傳播旨在提高其綜合素質、增進其勝任能力的新理念、新知識、新方法、新技能。 酒店培訓項目可分為工作現場內培訓和工作現場外培訓兩大類。三是確定培訓計劃，即人力資源培訓職能部門匯總各職能部門的培訓計劃，擬定培訓計劃草案，經總經理室審定后提請酒店年度工作會議討論通過口四是發(fā)布培訓計劃，即在全酒店范圍內發(fā)布培訓計劃，并確保每一個員工都能知曉相關內容，以利培訓計劃的貫徹執(zhí)行。一是人力資源培訓需求征詢，即人力資源培訓職能部門將《培訓需求調查表》分發(fā)到每個職能部門，所有員工均須認真填寫。 需求分析所確定的所有培訓需求均應按輕重緩急排序，形成人力資源培訓需求序列，在此基礎上編制《培訓需求調查表》、為制定培訓計劃創(chuàng)造條件。四是績效分析，著重分析每個部門、每個崗位、每個員工的實際績效與目標績效之間的差距，確定其潛在的或隱含的培訓需求。二是崗位分析，著重分析每個工作崗位的素質要求和績效要求，確定其培訓目標及內容。 培訓需求分析既是制定培訓計劃的前提、又是評估培訓效果的基礎，主要從以下五個方面著手。另一方面，人力資源培訓的創(chuàng)新應以促進酒店發(fā)展為己任，為酒店的經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新服務，人力資源培訓及其創(chuàng)新的所有成果都必須轉化為酒店的經營特色、管理能力、品牌優(yōu)
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