【正文】 這也是為什么許多特許公司在分支店集中程度增大時(shí)，愿意回購(gòu)特許業(yè)務(wù)的原因。 ? 特許經(jīng)營(yíng)與代理 – 代理與特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)別 ? 可以不使用授權(quán)公司的商標(biāo) ? 可以同時(shí)代理多家公司的產(chǎn)品或服務(wù) ? 在經(jīng)營(yíng)模式、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店堂布置和促銷(xiāo)等方面受到的限制較少 ? 專(zhuān)業(yè)代理具有特許經(jīng)營(yíng)的主要特征，但店名或商標(biāo)可以不同 5. 特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在機(jī)制 ? 企業(yè)為什么選擇特許經(jīng)營(yíng)而不是正規(guī)連鎖？?jī)H僅是由于資本不足嗎？ – 正規(guī)連鎖在分支單位分散地區(qū)的交易成本上升的原因： ? 偷懶，激勵(lì)不足，機(jī)會(huì)主義 ? 即使經(jīng)理的工作建立在完全激勵(lì)的基礎(chǔ)上，其投入程度與受許人能獲得全部剩余利潤(rùn)也是無(wú)法相比的 ? 通過(guò)某種形式的監(jiān)督機(jī)制控制分散區(qū)域的產(chǎn)品分銷(xiāo)活動(dòng)將是代價(jià)高昂的 ? 通過(guò)監(jiān)督機(jī)制抑制團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)主義的花費(fèi)，在價(jià)值上超過(guò)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)所帶來(lái)的效益，尤其是在一個(gè)地理分散的網(wǎng)絡(luò)中 ? 一個(gè)能限制機(jī)會(huì)主義范圍的替代辦法是給與分店經(jīng)理獲得分店剩余利潤(rùn)的權(quán)利，從而保持公司在一個(gè)可能虧損地區(qū)的存在 – 從效率的技術(shù)角度來(lái)看，受許人的投入和產(chǎn)出存在某種不對(duì)等 “經(jīng)營(yíng)一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳是一件一年 365天的業(yè)務(wù)，因此一個(gè)受許人受其自我利益的驅(qū)動(dòng)，要比一個(gè)公司下屬的分店經(jīng)理工作得更好。 – 受許人 擁有其企業(yè) ，在法律上與特許人相互獨(dú)立。 – 受許人應(yīng)支付首期特許費(fèi)和后續(xù)的年金，以及支持特許人廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用。 – 受許人必須遵守契約，以保證所有分支店提供的產(chǎn)品或服務(wù) 保持同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 —— International Franchise Association, IFA – ―特許經(jīng)營(yíng)是迄今為止所發(fā)明的最成功的 營(yíng)銷(xiāo)概念 ” – 特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：高度的 一致性 和 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) – 第一家 特許經(jīng)營(yíng)店是美國(guó) Singer sewing machine Co. 在 1893年建立的 – 加拿大是特許經(jīng)營(yíng)最普遍的國(guó)家，平均每 488人一家特許店 (73000家 , 1998) 2. 特許經(jīng)營(yíng)的基本類(lèi)型 – 商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng) – 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) – 分支特許經(jīng)營(yíng) 3. 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) ? 概念 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) ( Business format franchising )可以定義為在特許人與受許人之間的一種持續(xù)性的契約關(guān)系，根據(jù)契約，特許人授予受許人營(yíng)銷(xiāo)其產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，包括使用特許人的商標(biāo)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)模式和系統(tǒng)，以及特許人的訣竅。典型的情況是，如果管理者在規(guī)定的期限之前離開(kāi)公司，受限股票將被收回（或是公司以票面價(jià)格回購(gòu)管理者的受限股票）。 SAR的持有者并不是被給予接受股票或分紅的權(quán)利，也沒(méi)有被要求按照 SAR啟動(dòng)時(shí)的價(jià)格，支付相應(yīng)數(shù)量的錢(qián)。 – 制定適當(dāng)?shù)男匠暾吆统绦?，以保證公司的利益得到保護(hù)，員工得到公平和一致的待遇。 – 要承認(rèn)作為一個(gè)高速成長(zhǎng)的企業(yè)，公司需要在不同的報(bào)酬水平上招聘新員工，從而員工之間的報(bào)酬差距可能相當(dāng)大，這種靈活性和多樣性應(yīng)該被視為薪酬激勵(lì)的力量所在。 – 為確保公司所有人員為取得可持續(xù)的工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)出聰明才智，并確保他們得到合理回報(bào)，且這種回報(bào)要具有競(jìng)爭(zhēng)性。 ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流 銷(xiāo)售商品與提供勞務(wù)收到現(xiàn)金 = ?銷(xiāo)售收入 – ?短期投資 – ?應(yīng)收票據(jù) – ?應(yīng)收賬款 – ?預(yù)付賬款 – ?其他應(yīng)收款 – ?存貨 + ?應(yīng)付票據(jù) + ?應(yīng)付賬款 + ?預(yù)收貨款 + ?其他應(yīng)付款 + ?預(yù)提費(fèi)用 – ?壞帳準(zhǔn)備 – ?待攤費(fèi)用 其他現(xiàn)金收入 = 營(yíng)業(yè)外收入 + ?未付股利 現(xiàn)金流入小計(jì) 購(gòu)買(mǎi)商品與接受勞務(wù)支出 = 銷(xiāo)售成本 + 進(jìn)貨費(fèi)用 支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金 = ?應(yīng)付工資 支付的增值稅 = 應(yīng)交稅金 支付的所得稅 = 所得稅 支付的與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 = 銷(xiāo)售費(fèi)用 + 管理費(fèi)用 + 營(yíng)業(yè)外支出 現(xiàn)金流出小計(jì) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ? 投資活動(dòng)現(xiàn)金流量 分得股利和利潤(rùn)所收到現(xiàn)金 = 投資收益 現(xiàn)金流入小計(jì) 權(quán)益性投資所支付的現(xiàn)金 = ?長(zhǎng)期投資 購(gòu)置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 = + ?固定資產(chǎn) + ?固定資產(chǎn)清理 + ?在建工程 + ?待處理固定資產(chǎn)凈損失 + ?無(wú)形資產(chǎn) + ?其他長(zhǎng)期資產(chǎn) 現(xiàn)金流出小計(jì) 投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量 ? 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量 借款所收到現(xiàn)金 = ?短期借款 + ?長(zhǎng)期應(yīng)付款 + ?長(zhǎng)期借款 + ?一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債 吸收權(quán)益性投資收到現(xiàn)金 = ?資本公積 + ?發(fā)行股票 現(xiàn)金流入小計(jì) 償還利息所支付現(xiàn)金 = 財(cái)務(wù)費(fèi)用 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量 例：小型百貨商店的現(xiàn)金預(yù)算 ? 假設(shè)： – 年末 12月 31日的現(xiàn)金余額：￥ 12,000 – 月末最低現(xiàn)金余額：￥ 10,000 – 銷(xiāo)售額的 75%為賒銷(xiāo)， 25%為付現(xiàn)金 – 應(yīng)收賬款的回收方式如下： ? 產(chǎn)品售出后的第一個(gè)月收回應(yīng)收款的 60% ? 產(chǎn)品售出后的第二個(gè)月收回應(yīng)收款的 30% ? 產(chǎn)品售出后的第三個(gè)月收回應(yīng)收款的 5% ? 剩余 5%得應(yīng)收款為壞帳 – 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)如下： ? 10月份（實(shí)際） ￥ 300,000 ? 11月份（實(shí)際） ￥ 350,000 ? 12月份（實(shí)際） ￥ 400,000 ? 1月份（預(yù)測(cè)） ￥ 150,000 ? 2月份（預(yù)測(cè)） ￥ 200,000 ? 3月份（預(yù)測(cè)） ￥ 200,000 ? 4月份（預(yù)測(cè)） ￥ 300,000 ? 5月份（預(yù)測(cè)） ￥ 250,000 ? 6月份（預(yù)測(cè)） ￥ 400,000 – 商品采購(gòu)價(jià)格為售價(jià)的 70%，按預(yù)測(cè)的銷(xiāo)售額分別在前一個(gè)月和當(dāng)月支付一半 – 租金每月￥ 2,000 – 3月份要支付￥ 7,500到期的利息 – 3月份還要支付￥ 50,000的稅金 – 2月份因購(gòu)置設(shè)備需支付設(shè)備款￥ 130,000 – 每月的水電費(fèi)為￥ 850 – 每月的雜項(xiàng)支出為￥ 70 – 2月份將有一筆￥ 200的利息收入 – 工資支出預(yù)計(jì)： ? 1月份 ￥ 30,000 ? 2月份 ￥ 40,000 ? 3月份 ￥ 45,000 ? 4月份 ￥ 45,000 ? 5月份 ￥ 50,000 ? 6月份 ￥ 50,000 項(xiàng)目 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 現(xiàn)金收入： 銷(xiāo)售額 300,000 350,000 400,000 150,000 200,000 200,000 300,000 賒銷(xiāo)額 225,000 262,500 300,000 112,500 150,000 150,000 225,000 應(yīng)收賬款回收： 售后第一月 60% 180,000 67,500 90,000 90,000 售后第二月 30% 78,750 90,000 33,750 45,000 售后第三月 5% 11,250 13,125 15,000 5,625 現(xiàn)金銷(xiāo)售 37,500 50,000 50,000 75,000 利息收入 200 現(xiàn)金收入小計(jì) 307,500 220,825 188,750 215,625 現(xiàn)金支出： 下月銷(xiāo)售采購(gòu)款 70,000 70,000 105,000 87,500 當(dāng)月銷(xiāo)售采購(gòu)款 52,500 70,000 70,000 105,000 租金 2,000 2,000 2,000 2,000 水電費(fèi) 850 850 850 850 利息支出 0 0 7,500 0 稅金 0 0 50,000 0 資本支出 0 130,000 0 0 雜項(xiàng)支出 70 70 70 70 工資 30,000 40,000 45,000 50,000 現(xiàn)金支出小計(jì) 155,420 312,920 280,420 245,420 月末現(xiàn)金余額 期初現(xiàn)金 12,000 164,080 71,985 10,000 +現(xiàn)金收入 307,500 220,825 188,750 215,625 現(xiàn)金支出 155,420 312,920 280,420 245,420 現(xiàn)金余額 164,080 71,985 (19,685) (19,795) 借貸 0 0 29,685 29,795 期末現(xiàn)金余額 164,080 71,985 10,000 10,000 例： 用間接法編制寶安集團(tuán)現(xiàn)金流量表的例子 第七章 建立薪酬體系 1. 薪酬體系的個(gè)人權(quán)利基礎(chǔ) ? 公正原則 – 責(zé)任績(jī)效導(dǎo)向，是對(duì)員工作出公正評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) – 在工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的標(biāo)準(zhǔn) – 怎樣確保公正 ?公開(kāi)能確保公正嗎？ – 程序公正與結(jié)果公正 ? 公平原則 – 效率優(yōu)先，兼顧公平 – 經(jīng)濟(jì)利益的“ 下滴效應(yīng) ” – 為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì)與條件 ? 公開(kāi)原則 – 提高制度執(zhí)行上的透明度 – 保護(hù)隱私和公開(kāi)原則是否沖突 ? – 管理者必須承擔(dān)起責(zé)任和行使權(quán)利 2. 薪酬體系的文化機(jī)制 ? 薪酬體系與工作文化 薪酬體系是由什么決定的 ?