【正文】 如何運用參數(shù)設計的原理來優(yōu)化設計呢 ?由此可知，當。過去為解決這一問題，都是進一步嚴格挑選元件，以減小 hFE的波動范圍。假定 hFE 的波動范圍為177。這時，設計人員通常是把 hFE 從 A1 調(diào)整到 A2(A2=40)，使輸出電壓達到 110V。決定穩(wěn)壓電路輸出特性的主要因素是晶體管的電流放大倍數(shù) hFE(其輸出特性呈非線性關系 )以及調(diào)節(jié)電阻 R的大小 (電阻的輸出呈線性關系 ) 通常專業(yè)設計人員看到電路輸出與目標值發(fā)生偏離時，大多是調(diào)整晶體管 hFE 的工作點，使輸出達到目標值，但又產(chǎn)生了輸出電壓波動偏大的問題。只要改變 z,便可將輸出特性值從 Y 2 降到 Y 1，并使 Y 2Y 1=M，這樣， M 例如，有一晶體管穩(wěn)壓電源，輸入為交流 220V，要求輸出目標值為直 流 110V，波動范圍必須控制在177。但是，此時輸出特性值已從 Y 1變?yōu)?Y 2，需采取措施將 Y 2減小 M 降至 Y1。如果通過正交試驗找到參數(shù)組合 X 2，輸出特性為 Y 2 當因素波動△ X2 與△ X 1相同時，輸出特性的波動△ Y 2 Y 1。 產(chǎn)品設計中的波動情況是復雜的，很多產(chǎn)品的輸出特性與因素組合之間并不是線性關系。一個系統(tǒng)功能好壞很大程度上取決于系統(tǒng)本身的結構。而參數(shù)設計是一種非線性設計，它運用正交試驗、方差分析等方法來研究各種參數(shù)組 合與輸出特性之間的關系，以便找出特性值波動最小的最佳參數(shù)組合。系統(tǒng)設計是整個設計的基礎，它為選擇需要考察的因素和待 □ 參數(shù)設計 (二次設計 ) 在系統(tǒng)設計的基礎上，就該決定這些系統(tǒng)中各參數(shù)值的最優(yōu)水平及最佳組合。但對于某些結構復、多參數(shù)、多特性值的產(chǎn)品，要全面考慮各種參數(shù)組合的綜合效應，單憑專業(yè)技術往往無法定量地確定經(jīng)濟合理的最佳參數(shù)組合。例如：化工生產(chǎn)過程選擇什么樣的原企業(yè) ()大量管理資料下載 材料和工藝路線；生產(chǎn)電機選用何種導線，采用什么加工工藝等等。它是一種優(yōu)化設計，是線外質(zhì)量管理的主要 □ 系統(tǒng)設計 (一次設計 ) 系統(tǒng)設計即傳統(tǒng)的設計。 QC 小組與行政班組兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。售前服務主要是幫助用戶 (QC 小組 ) QC 小組就是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標和現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進質(zhì) 量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來，并開展活動的小組。這是全面質(zhì) 4. 搞好銷售服務是充分發(fā)揮產(chǎn)品固有價值，提高企業(yè)信譽 ，增加市場競爭能力的重要手段，這也是全面質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。影響工序質(zhì)量的因素有人、設備、材料、工藝方法、檢測和環(huán)境等。同時，在開發(fā)設計中還要考慮到實際生產(chǎn)條件，使產(chǎn)品易于制造、 3. 產(chǎn)品制造過程是形成產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，影響面很廣。以精心組織、動員上至領導，下至全體員工，以及研究開發(fā)、設計、制造、銷售、服務等各部門積極參與為手段。特別是日本，結合本國實情在創(chuàng)造性的推行和應用全面質(zhì)量管理中，取得了舉世矚目的成就。由于 QC 小組每次取得成果后，能夠將遺留問題作為小組下個循環(huán)的課題 (如沒有遺留問題，則提出新的打算 )，因此就使 QC 小組活動能夠持久深入地開展，推動 PDCA 十三、全面質(zhì)量管理法 全面質(zhì)量管理是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運用從產(chǎn)品的研究、設計、制造和售后服務的一套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動；是企業(yè)組織全體員工和各部門參加，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理結合起來，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，控制影響質(zhì)量全過程的各因素，從而有效地利用人力、 物力、財力、信息等資源，提供用戶滿意的產(chǎn)品和服 全面質(zhì)量管理的基本特點是：把從過去的就事論事、分散管理轉變?yōu)閺南到y(tǒng)的觀點進行全面的綜合治理，管理的范圍是全面的，包括產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、供應、銷售及使用的全過程的質(zhì)量管理；管理的內(nèi)容是全面的，不僅事后要檢查、改進和事中把關，還要事前預防，不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，還要管好工作質(zhì)量；管理的方法是全面的，要從管結果轉變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查出來，根據(jù)影響因素和不同情況，采用各種管理技術和方法；參加質(zhì)量管理的人員是全面的，要發(fā)動全員及各部門參加，依靠科 學管理的理論、程序和方法，使經(jīng)營、生產(chǎn)、 全面質(zhì)量管理是通用電氣公司工程師費根堡姆博士于 60 年代初首次提出，并和質(zhì)量專家朱蘭等人同時倡導。這時候，應對遺留問題進行分析，并將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA 企業(yè) ()大量管理資料下載 (11)總結成果資料。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗 (10)分析遺留問題。達到了預定的目標值，說明該課題已經(jīng)完成。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比，看其實施后的效果，是否達到了預定的目標。小組長要組織成員，定期或 不定期地研究實施情況， (8)檢查效果。主要原因確定后，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達 (7)實施措施。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進行排列，從中找出主要原因。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應根據(jù)實際情況，應用不同的 QC 工具 (如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等 ) (4)分析原因。目標值的確定要 ：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價；注重實現(xiàn)目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不 (3)調(diào)查現(xiàn)狀。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有 10 大方面：提高質(zhì)量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產(chǎn)率，加強定額管理；開發(fā)新品，開設新的服務項目；安全生產(chǎn)；治理“三廢”，改善環(huán)境；提高顧客 (用戶 ) (2)確定目標值。 QC 小組活動登記表如表 .1 企業(yè) ()大量管理資料下載 □ QC 小組的活動程序 QC (1)選題。對于自愿結合的班組 QC 小組來講，組長通 常由小組的發(fā)起人擔任。由從事服務性工作的員工 組成，以提高服務質(zhì)量，推動服務工作標準化、程 為了便于活動，小組人員不宜過多，一般為 3～ 10 人較合適。一般由主管、工程技術人員和員工三結合組成，以解決有一定難度的質(zhì)量關企業(yè) ()大量管理資料下載 (3)管理型。因此，要用一定形式將從事某一生立的操作工人和有關人員組織在一起，共同管理產(chǎn)品質(zhì)量，研究影響質(zhì)量的問題，采取措施加以解決。日本是世界上按職工比例計算 QC小組最多的國家，現(xiàn)在， QC小組在世界上發(fā)展十分迅速，已遍及五大洲的 40 □ QC 基本原理 在質(zhì)量管理中，人的作用表現(xiàn)在知識技能和積極性兩個方面，是產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素。本世紀 50 年代起，日本開始對現(xiàn)場負責人進行質(zhì)量管理教育，并出現(xiàn)了名為“現(xiàn)場 QC 討論會”的組織， 1962 年正式改名“為 QC 小組”，開始在全國注冊登記，當時第一 個注冊登記的是日本電電公社松山搬運機 QC 小組。 (14)確定采用新體系的日期并公 布為實施新體系所要執(zhí)行的指南。這個概要應包括描寫過 企業(yè) ()大量管理資料下載 (12) (13)公司應保證讓全體職員清楚地了解其質(zhì)量方針和為實施 ISO9000 標準而制定的目標。這是 必須的，因為要成功的實施 ISO9000 標準需要公司內(nèi)所有人員的積極協(xié)作。下面給出在發(fā)展中國家組織實施質(zhì)量控制的步驟以及實施 ISO9000 體系時應被作為主要計劃來采納、實行的一些步 (1) (2)要樹立起一種觀念，即建立一個符合 ISO9000 標準的質(zhì)量體系是使公司發(fā)展和獲得長 (3)由管理部門來對公司采用相應的 ISO9000 標準進行審議，并提出一個適當?shù)膶嵅?。只有當過程規(guī)則經(jīng)得起檢驗時，統(tǒng)計技術才能發(fā)揮最有效的作用，才能維 十一、 ISO9000 認證法 建立一個質(zhì)量體系的程序應符合 ISO9000 系列標準所規(guī)定的要素。如果對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不加以分析，則應采取必要的糾正措施。根據(jù)基本量的觀察結果，通過在概率紙上繪出的曲線確定數(shù)據(jù)的性質(zhì)并測 (4) (5) (6) 企業(yè) ()大量管理資料下載 (7)可靠性 技術。 (2)抽樣檢查?？刂茍D可以幫助人們區(qū)分所尋找的與過程有關的質(zhì)量問 □ 其它統(tǒng)計技術 除上述的七種方法外，統(tǒng)計技術還可用于其他方面，如產(chǎn)品最優(yōu)化設計、過程的改進資料、 (1)統(tǒng)計公差。這些控制界限標出了為抽樣統(tǒng)計而繪制的自然數(shù)值的變化區(qū)間。例如由于替換操作者或改變時間而引起 □ 散布圖法 在一個 XY 平面上，以描點圖解的方式來描述一對變量的相關關系，當 X 改變時，會影響相關的質(zhì)量特性 Y □ 圖解和控制圖法 圖解是由一定時間范圍的質(zhì)量特性而制成的簡單圖表。所有有關的因素標出后，再由有首腦參加的會議 上鑒定出原因。 企業(yè) ()大量管理資料下載 □ 因果圖法 這是一種類似魚骨的圖表，在這個表內(nèi)，將影響質(zhì)量特征的疑難問題的主要原因和由此產(chǎn)生的主要結果用圖表形式簡要地說明。人們正努力研究一種消除不合格品根源的方法。它是以小批量的抽 樣為基準進行檢驗，以確定大量或批量產(chǎn)品質(zhì)量的最常使用的方法?！苯y(tǒng)計技術的應用不是強制性的，它只是表明了這種應用范圍廣，適應性強的技術的應用，對于制造商來說是十分有益的。因為在一些發(fā)展中國 (5)一個有效的服務體系應能將顧客的投訴和處理情況傳送給制造商，并對所有的投訴給 (6)當設備送交制造者進行維修或修復時，對檢查程序、可追溯性及完全相同的維護應一 (7) (8)在維修期間，與客戶接觸可獲得非常有用的反饋信息資料。 (3) (4)一個稱職的能提供真正備用部件的服務站應受到保護，并通過專門的銷售分配渠道促使它在擔保期之后仍能提 供與用戶一致的設備修復服務。所有這些都要求形成文件指令并對維修人員進行培訓，使之達到所要求的能力 企業(yè) ()大量管理資料下載 (1)制造單位或他的服務代理是否已建立所有與維修有關的指令和工序，并已有程序文件。 維修工作的要素與生產(chǎn)操作要素類似。不管是怎樣商定的，供方和服務代理之間責任的劃分應清楚地規(guī)定。例如，由研究開發(fā)部門為維護和修理而制定的操作手冊和其它的技術刊物，工程和培訓部門可以受托進行顧客操作咨詢和對公司全體維修人員的培訓工作。通常，制造和銷 售部門負責策劃、組織和控制這些服務。這也是售后服務被視為決定購買的因素而發(fā)展起來的原 因。通常這樣的商品有規(guī)定的擔保期，這種擔保是供方按照擔保書的內(nèi)容向用戶提供的獨立的維護和修理服務。例如合同中要求工廠對其提供的設備的服務。但是， ISO 標準沒有適用于像過程材料或紡織原料、食物類商品和其它有各種特殊項目的商品的條款，這類產(chǎn)品不 售后服務有兩種不同的情況。負 責跟蹤監(jiān)督的人員應對采用糾正措施后仍未解決的情況定期評審，對遺留問題處理的結果予以關 質(zhì)量審核報告的摘要應定期送給上級管理部門，把它作為質(zhì)量體系評審的重要依據(jù)。這些內(nèi)容都應編入由審核小組設計， (1) (2) (3)基本資料，例如：審核的目的、范圍、日期和審核的程序，審核活動和被審核部門的 (4)調(diào)查或觀察結果摘要，例如，對被審核部門貫徹質(zhì)量方針有效性方面的所有結論，以 (5) □ 質(zhì)量保證部門是經(jīng)常性地組織內(nèi)部質(zhì)量審核的部門，它也有管理與落實審核報告的責任。這樣形成的一個較為全面的報告，比 企業(yè) ()大量管理資料下載 □ 審核報告 審核結束前的最后一次會議，應掌握對被審核部門評審結論的管理，需要時，可讓審核部門作進一步說明。這樣的觀察應與被審核部門的代表聯(lián)系，使其了解不合格項的驗證和觀察圖表的記錄，避免過后爭論。審核員可詢問產(chǎn)品的可靠性是否按指定的方法檢驗并得到證實，如經(jīng)核實，則應同意這 無論何時，一個審核員在觀察體系 不合格項時，應仔細地核實所有有關的證據(jù)，并對不合格項或缺陷的全部細節(jié)予以記錄。審核員可以觀察正在開展的工作，看這些工作是否符 (3)對產(chǎn)品是否滿足客戶的需求進行評價，有時也是對產(chǎn)品審核。因此，作為與驗證質(zhì)量相關活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和記錄應按照指定的程序去調(diào)查。獲得通過應慎重，在對現(xiàn)實運行做評價時應了 審核小組一開始就應使用標準規(guī)范的審核表，但也不局限于驗證表上的審核點。審核期間，被審核的 各部門必須陪同審核小組，以使審核過程能順利完成。