國際酒店20xx年度人力資源部工作總結(jié)(參考版)
2025-01-26 11:33本頁面
【正文】 建立健全質(zhì)檢機制 對一線部門服務現(xiàn)場、服務質(zhì)量及二線部門勞動紀律、工作質(zhì)量、衛(wèi)生安全等方面進行三級質(zhì)檢督導巡查的方法，建立質(zhì)檢通報機制，改善內(nèi)部管理。 健全培訓講師體系 每名酒店管理者都應當是合格的培訓員，目前酒店培訓人才少，知識不系統(tǒng)，培訓經(jīng)理大力支持各部門的培訓開展。 加強團隊職業(yè)化建設 在管理培訓上繼續(xù)引進優(yōu)質(zhì)的管理培訓，把握各階段培訓需求，針對每名員工，有計劃地安排好課程，做好培訓支持。 （ 4）宿舍衛(wèi)生與安全秩 序管理 對宿舍衛(wèi)生與秩序進行檢查，保證員工有良好的休息環(huán)境。在餐廳與宿舍管理區(qū)加強安全檢查，對用電用水安全隱患進行整改，對員工宿舍餐廳進行定期消毒。 （ 3）注意工作安全，合理控制成本 在員工用餐方面，注意根據(jù)季節(jié)更新出品，選擇較便宜的菜類品種；堅持勤 儉節(jié)約的宣傳與監(jiān)督；科學存貨，減少損耗；合理操作，減少浪費等措施。注意菜式制作 營養(yǎng)搭配，保證員工獲得足夠的營養(yǎng)。增加員工的歸屬感。 加強后勤保障服務工作 為全店員工的用餐、住宿提供舒適安全衛(wèi)生的保障，創(chuàng)造健康安全的工作、生活環(huán)境，是人力資原部提高服務質(zhì)量的重要內(nèi)容。 全員簽訂勞動合同。 采取措施開展店內(nèi)交叉培訓，加強團隊文化建設 加強人才內(nèi)部的合理流動，結(jié)合店內(nèi)交叉培訓，使人才更快成長，提供學習與鍛煉空間，增加員工發(fā)展機會，使每個人思路一致，提高團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮每個人的積極性與個人優(yōu)勢，進行優(yōu)勢互補，提高部門戰(zhàn)斗力。 一線服務員 加強與各大中專院校的合作，充分利用實習生這一潛在資源，挑選優(yōu)秀學生，調(diào)整學生年齡、性別、地域、學歷結(jié)構(gòu)，利用自身有經(jīng)驗的實習生管理與培訓經(jīng)驗補充一線服務崗位。結(jié)合酒店招聘欄與員工內(nèi)部介紹等多種形式來補充一般崗位用人需要。全面建立人才儲備庫，對各類當前未使用的人才分類存檔，需要時從儲備庫中尋找。 建立員工離職率分析與預警機制 采取切實有效措施挽留已提出辭職的 關(guān)鍵崗位員工和骨干人才，認真做好離職面談，對每月離職情況進行分析并通報各部門，做好溝通與預警通報，力爭將員工全年正常流失率保持在 5%以下。健全內(nèi)部管理制度，在 13 年出版《員工手冊》，使這一酒店基本法得以有效執(zhí)行。 薪酬調(diào)整 對優(yōu)秀骨干員工及管理人員晉升晉級，對部分薪水較低的職位提高薪酬標準。 每一位人力資源工作者必須做到三個“ P”，即“熱情 passion”、“專業(yè)professional”、“耐心 patient”，發(fā)揮“橋梁”作用，讓酒店與員工之間加深相互了解，促成和推進健康和諧的勞動關(guān)系?！耙匀藶楸荆钥蜑樽稹钡慕?jīng)營文化應充分體現(xiàn)
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