品管如何協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部的關(guān)系：總結(jié)計(jì)劃報(bào)告匯報(bào)合同方案(參考版)
2025-01-26 09:23本頁(yè)面
【正文】 p! w1 D1 ~! y) W0 M+ v1 ]5 n/ v 你的部門處在什么地位，與公司領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)向 有關(guān)，與你的專業(yè)能力有關(guān)，與你的領(lǐng)導(dǎo)、溝通能力也有關(guān)。 如果品控部門據(jù)權(quán)威地位，那工作就好開展的多，生產(chǎn)會(huì)主動(dòng)找品控協(xié)商或求助； 如果生產(chǎn)部門據(jù)權(quán)威地位，品控都被視作 “ 毛孩子 ” ，那工作就處在被動(dòng)地位，處處受氣； ( Y: C4 i0 i2 ?8 O 如果雙方都沒(méi)有什么權(quán)威，那就變成了徹底的權(quán)力和利益之爭(zhēng)； * g8 ]: s1 n1 x 如果雙方都有一定的權(quán)威，那處事都會(huì)采取高姿態(tài)，互相協(xié)商。 $ l8 D) k P+ o* E。 7 A( I7 Z ?! [8 u。 , b S) ` ^。 Z* x 權(quán)威：權(quán)威一部分來(lái)自權(quán)，同權(quán)力；另一部分來(lái)自威，即威信。 4 n0 ramp。 一般情況下，我們聽誰(shuí)的？ 權(quán)力：下級(jí)聽上級(jí)的，我們不具備，因?yàn)橐话闵a(chǎn)和品控屬于平級(jí)部門，好一點(diǎn)的公司，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向好的，可能會(huì)給品控一定的空間（明示或通過(guò)行動(dòng)暗示）：在質(zhì)量問(wèn)題上，品控代行總經(jīng)理職責(zé)，對(duì)各部門涉及質(zhì)量的問(wèn)題，有管理權(quán)。 s/ y) i7 g F: f 所以品管不是等不良品出來(lái)以后，再去指責(zé)、譴責(zé)生產(chǎn)人員的，如果我們站在這個(gè)立場(chǎng)，也許很多品管與生產(chǎn)的爭(zhēng)執(zhí)，就不會(huì)存在。 1 U。 品管員的職責(zé)是要全面管理一切與質(zhì)量有關(guān)的因素（包括人、機(jī)、料、法、環(huán)），而不僅僅是根據(jù)已定的指標(biāo)去核對(duì)生產(chǎn)情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)異常，以及發(fā)現(xiàn)尚未發(fā)生的異常，找出這些異常的原因，采取糾正和預(yù)防措施，以防止這些異常轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量上，成為 : Oamp。 V C 品管員的職責(zé)和立場(chǎng)： amp。 * S0 t2 i5 3 X4 _ gamp。質(zhì)量例會(huì)沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)的支持，生產(chǎn)部門的主要負(fù)責(zé)人都借故不來(lái)參加，而獎(jiǎng)罰的權(quán)力也 只剩下罰款的權(quán)力（獎(jiǎng)勵(lì)的錢需要公司支付，領(lǐng)導(dǎo)不簽字財(cái)務(wù)是不買賬的），因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)更熱衷于所謂的成本管理，任何支出的增加都被認(rèn)為是管理不善，任何支出的減少（比如降低工人的工資）都被列為管理成績(jī)。 好景不長(zhǎng)，年后調(diào)整管理人員，新?lián)Q的領(lǐng)導(dǎo)喜歡坐在辦公室里聽匯報(bào)，而且比較喜歡聽奉承話。這樣一方面督促車間主動(dòng)加強(qiáng)管理，對(duì)品控提出的問(wèn)題更是積 極整改，另一方面也督促我們部門積極開展工作（領(lǐng)導(dǎo)這么信任而且在后面催著呢）。 j! W$ \ ?。 領(lǐng)導(dǎo)們必須認(rèn)識(shí)到：不存在問(wèn)題時(shí)不可能的 —— 不能不想看 到問(wèn)題，要正確面對(duì)問(wèn)題 —— 否則，會(huì)導(dǎo)致隱瞞問(wèn)題；但問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生是不能容忍的—— 不能對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題漠不關(guān)心 —— 否則，會(huì)導(dǎo)致出問(wèn)題的部門滿不在乎。如果領(lǐng)導(dǎo)不喜歡聽問(wèn)題，聽到問(wèn)題就處罰、責(zé)問(wèn)，就會(huì)誤導(dǎo)生產(chǎn)部門遮蓋問(wèn)題；反之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題熟視無(wú)睹，見怪不怪，生產(chǎn)部門就不會(huì)把品管部門放在眼里。 品管和生產(chǎn)之爭(zhēng)的解決辦法探討 品管和生產(chǎn)之爭(zhēng)的解決辦法探討 + % T h* v H/ m* O: k 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和工作方式： : H G9 P! m39。 1 B% u* S9 ]% E r 當(dāng)然溝通也是一種能力，這里的能力特指專業(yè)技術(shù)水平和能力 —— 權(quán)威。展現(xiàn)自我，首先要學(xué)會(huì)表達(dá)自我。演講家很多都是在觀眾和聽眾的噓聲中成就起來(lái)的。 a4 a1 C3 c9 z 表達(dá)的前提一定要大膽些，自信些。想想，你表達(dá)的時(shí)候有沒(méi)有剌激了他的神經(jīng)。讓別人接受，首先你要學(xué)會(huì)用別人的思維去思考， 站在別人的立場(chǎng)。讓別人接受自己的觀點(diǎn)，不能總認(rèn)為觀點(diǎn)好，別人就會(huì)接受。那么我們?nèi)绻Ｍ麆e人接受自己的意圖，同樣就找出別人的愿望，只是動(dòng)機(jī)不一樣。這是誰(shuí)之過(guò)？好好反省吧！ 39。而品管員對(duì)于日常的質(zhì)量情況反饋表達(dá)不完整，或者詞不達(dá)意，這樣又往往會(huì)耽誤了處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)。無(wú)論做一名基層的品管，還是一名品管主管，思想指導(dǎo)行為，而表達(dá)是思想轉(zhuǎn)化的渠道，品管員需要通過(guò)表達(dá)去反饋情況，品管主管需要通過(guò)表達(dá)去安排工作下達(dá)任務(wù)。 日常的溝通不外乎交談和表達(dá)。不然餓死了也沒(méi)有人可憐你。也許不哭的孩子他很餓， 但他就是不說(shuō)。也就是說(shuō)自己要表達(dá)的意圖沒(méi)有能夠讓其它人去接受。可能會(huì)認(rèn)為不同的環(huán)境，不同的氛圍，當(dāng)然有不同的結(jié)果。難做的品管大多數(shù)都會(huì)覺(jué)得上級(jí)不夠支持，不夠重視。你不能怪別人沒(méi)有慧眼識(shí)寶，大家都是平常人，為什么別人就一定要多瞄你一眼，多關(guān)注你呢？ / G6 S。如果是少說(shuō)廢話，多做實(shí)事還可以接受，但如果埋頭苦干，但做出來(lái)的事情卻沒(méi)有人知道，沒(méi)有人認(rèn)可，這樣的結(jié)果會(huì)讓人很可惜。 w! f1 Q, _5 n。 [1 p4 F1 p, w$ o0 r 6）罵人。 , V% }1 F4 X3 c 5）當(dāng)著生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的下屬（班組長(zhǎng)）甚至車間員工的面斥責(zé)、質(zhì)問(wèn)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。 {, f+ u+ J8 2）開口：你們這些人 …… ，這是很多質(zhì)量管理者的口頭禪，開口一句話，就把自己和別人分離開來(lái)，如何取得溝通？ 3）無(wú)事不到現(xiàn)場(chǎng)，啥事不管，有問(wèn)題了先抱怨生產(chǎn)部門如何如何 。同時(shí)，質(zhì)量管理部門的會(huì)議，也可以邀請(qǐng)生產(chǎn)部門的相關(guān)人員來(lái)參加， 聽聽他們的意見和建議，因?yàn)槭菂⑴c者，執(zhí)行的時(shí)候抵觸情緒就會(huì)減少。 : i0 a0 f ( A5 ?! u6 A 溝通的方式問(wèn)題 要想別人接受你的意見，按你的要求辦事，首先要讓別人接受你的看法，所以溝通的方式很重要。 * o( C0 e1 | ] 只有大家同心協(xié)力，不斷地查找生產(chǎn)過(guò)程（泛指組織的活動(dòng)過(guò)程）存在的隱患和出現(xiàn)或可能
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