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待人接物的基本禮儀(doc13)-商務(wù)禮儀(參考版)

2024-08-20 20:43本頁面
  

【正文】 如果是同系列的菜,應(yīng)盡量使用同一個(gè)碟子。如果沒有新的碟子,只需叫服務(wù)員拿來就是了。當(dāng)吃完盤中的食物,還覺得不夠時(shí),記得只能再挾一些。 90.挾菜要適量 —— 挾菜的時(shí)候,也許有幾道是自己特別喜歡的,所以常在不知不覺中就挾了很多。轉(zhuǎn)動(dòng)的方法是沿著順時(shí)針,慢慢地轉(zhuǎn)動(dòng)。 89.挾菜時(shí),要留心是否也有其他人取用 —— 不知你是否曾在挾菜時(shí),因?yàn)闆]有掌握好力道,經(jīng)由轉(zhuǎn)動(dòng)桌子而受到眾人冷眼相待的經(jīng)驗(yàn)? 由于自己喜歡吃的菜在斜前方,于是猛地轉(zhuǎn)動(dòng)桌子,結(jié)果坐在桌子對(duì)面的人正將菜挾到自己的盤子里。 在公司舉辦的宴會(huì)等場(chǎng)合,自己會(huì)和上司坐在一起,因此席次當(dāng)然很重要。 一般離入口近的就是下座,遠(yuǎn)的就是上座,無論在哪種情形下都是相同的。 因此吃中國(guó)菜時(shí),不需過分深究席次的問題。 88.離入口近的是下座,遠(yuǎn)的是上座 —— 與日本料理及西餐相比,中國(guó)菜禮儀就簡(jiǎn)單多了,可以其所用的圓桌來看。吃了一半之后,不要將魚翻過來,而應(yīng)將中骨去掉后,接著吃下半身。接下來只需將魚骨、背鰭、魚尾等歸攏到遠(yuǎn)離魚的地方,便可以開始吃魚了。 首先,在吃烤香魚時(shí),應(yīng)用筷子將背鰭、腹鰭、尾鰭去掉,然后用筷子將魚肉的中間部分挾住,并用力數(shù)次,然后用筷子將魚肉按住,用左手將魚頭捏住用力向后拖。生魚片蘸上芥末,并蘸上少許醬油之后,不要直接送到嘴里,而應(yīng)用左手拿著碟子 ,或用白紙或茶杯接著,以免沾在生魚片表面的醬油灑出來,并在同時(shí)送到嘴邊。為了避免出現(xiàn)這種情形,可以用手端著盛有醬油等佐料的小碟。否則會(huì)難以拿起來,或者劃傷漆器。 吃完后,要用右手拿起蓋子,并用左手護(hù)著放回原處。開始只喝湯或只舀湯里的東西吃,都是違反禮儀的。 其吃法是:喝一口湯之后,再舀湯里的東西吃。 放湯碗蓋子的位置,應(yīng)當(dāng)在食案的右側(cè)。通常蓋子較難揭開,此時(shí)只要用左手用力按住湯碗,就能很容易地揭開。 85.用左手按住湯碗即能揭開 —— 吃日本 料理時(shí),人們覺得最麻煩的是湯的喝法,因?yàn)橥ǔ遣桓綔椎摹K^錯(cuò)誤的用法,是指:用筷子將菜攪亂;好象不知該挾哪個(gè)好似的,筷子在菜上面游移不定;在菜與菜之間攪動(dòng);用筷子象刺刀那樣去戳菜;將筷子放在茶杯上;或用舌頭舔筷子之類的行為。應(yīng)使這個(gè)動(dòng)作顯得平滑、流暢。應(yīng)用右手從上方拿著筷子的中間部分,并用左手從下方接住。 84.不要用筷子攪菜 —— 中國(guó)人的餐具是筷子,所以一般人認(rèn)為拿筷子有什么難的,但正 確的使用法卻很少人知道。此外,叉子前端要向著上方。并攏的方式是餐刀在右邊,叉子在左邊。這樣是暗示侍者還未用畢,所以不要將盤子撤掉。如果是較薄的檸檬片,則放在魚身 上面,再用叉子輕輕按住,讓味道浸入魚肉。正確的吃法是:不要翻動(dòng)魚身,在剔除魚骨之后將其移到一旁,然后再吃下半身。吃完切開的上半身后,再開始吃魚的下半身。當(dāng)沒有魚骨、魚刺,切成塊狀時(shí),只要與吃肉一樣按照從左邊開始切就行了,而吃帶刺的魚時(shí),就有點(diǎn)麻煩了。 82.吃魚時(shí),先剔除骨頭 —— 在西餐中,吃魚是件非常困難的事。記得,在正式的宴席上,不要用手拿著撕咬,畢竟這里與快餐店是兩回事。 吃烤雞時(shí),要先將骨頭從肉里剔除,再切成塊狀。 用左手拿叉子將肉輕輕按住,將餐刀略微立起來朝自己面前劃動(dòng),并將肉切成可以一口吃下去的大小。 81.開始切肉,應(yīng)從左邊開始 —— 不論吃一種肉類,刀叉是必不可少的。撕面包時(shí),必須在盤子上撕開,才不會(huì)掉的滿桌都是。 如果是法國(guó)面包,由于較硬,撕碎時(shí)會(huì)有屑屑。此時(shí)不應(yīng)立刻拿面包,正式 的用餐禮儀應(yīng)該是在喝湯的同時(shí)開始吃面包,并在上沙拉之前吃完,才是最為理想的吃法。 喝完后,應(yīng)將湯匙放在盤子當(dāng)中。 喝湯時(shí)盡量不要發(fā)出聲音,以免影響他人用餐。此時(shí),應(yīng)注意身體不要過分前傾,嘴要湊近湯匙的位置。 79.喝湯時(shí),湯匙由內(nèi)向外舀 —— 湯不是飲料,而是食物。與對(duì)方的視線接觸,輕輕舉一下手就行了。此時(shí),不要覺得難為情,應(yīng)將侍者叫過來,請(qǐng)他拿新的餐刀拿來。如果弄掉了,叫侍者拾起就好了,或讓他再送一把新的餐刀送來。 可是,這并不是正確的舉動(dòng)。 78.餐具落在地上,不要親自拾起 —— 若云小姐在法國(guó)餐廳吃飯的時(shí)候,不慎將刀 子掉落到地上。此時(shí),有些人會(huì)精心地將它疊回原樣,而這表示飯菜還沒有入口。 中途有事離開時(shí),應(yīng)將餐巾輕輕疊起來放在椅子上,表示尚未用餐完畢。有些人會(huì)特意拿出手帕,而這樣一來準(zhǔn)備好的餐巾就失去意義了。??吹?有人將餐巾系到脖子上!其實(shí),放在膝蓋上才是正式的做法。坐下后立刻就將餐巾打開鋪在膝蓋上,是錯(cuò)誤的。 其實(shí),在使用用刀叉時(shí),只要視察一下自己周圍人的動(dòng)作,就不會(huì)出錯(cuò)。 通常,自己的酒杯擺在右側(cè),不知道這一點(diǎn)而將坐在自己左邊的人的酒杯端起來之類的失誤,也屢見不鮮。 76.使用餐具,應(yīng)由外而內(nèi) —— 一般人在開始用餐之前,看到這么多的餐刀、叉子和酒杯,會(huì)開始覺得緊張,但用不著慌張,基本上從外側(cè)開始使用,就不會(huì)有問題。再者,喝紅葡萄酒之前,必須先用餐巾抿一下嘴唇。這里一定會(huì)有選擇葡萄酒的專家,因此他會(huì)為你選出與所吃菜肴相配的酒。 葡萄酒的種類繁多,時(shí)常會(huì)不知該選哪種好。 雪利酒和雞尾酒等餐前酒,是為了喚起食欲而預(yù)備的,因此不能喝得太多。 75.對(duì)應(yīng)不同的餐,喝不同的酒 —— 吃法國(guó)菜時(shí),酒是必不可少的。坐下后多次咯嗒咯嗒地挪動(dòng)椅子,不斷調(diào)整位置,是很不禮貌的。如果同伴當(dāng)中沒有男性,就應(yīng)等待侍者為自己拉開。當(dāng)你就坐時(shí),應(yīng)從左邊坐下,否則會(huì)與鄰座的人發(fā)生碰撞。主要是為了不讓手的熱度傳導(dǎo)給酒,讓冰涼的葡萄酒加熱。 以西餐中喝葡萄酒時(shí)為例。 73.喝葡萄酒時(shí),不宜握著杯身 —— 餐桌上的禮儀,其實(shí)非常簡(jiǎn)單。它們會(huì)在你約會(huì)時(shí),與上司、同事還有往來客戶一起去就餐時(shí)發(fā)揮作用。 72.用餐禮儀要注意 —— 在這里,我們將列舉吃中、西餐和日本料理時(shí),餐桌上的禮儀。 由于臨別時(shí)的寒暄語已在房間里說過了,因此在大門口的寒暄應(yīng)簡(jiǎn)短地結(jié)束,然后盡快離去。當(dāng)主人說出“請(qǐng)慢走”時(shí),再將大衣穿起。 71.道別時(shí),寒暄語應(yīng)簡(jiǎn)短 —— 從訪問地點(diǎn)告辭時(shí),應(yīng)先在房間內(nèi)寒暄,到了大門口再簡(jiǎn)單地致謝,一共進(jìn)行兩次。如果口紅沾在茶杯上,會(huì)有失禮儀。 將茶杯放在左手的手掌上,并用右手輕輕托著,將它送到嘴邊。接著,不要端起茶碟,只將茶杯端在手上。 有些人會(huì)有先喝茶的習(xí)慣,其實(shí)先吃點(diǎn)心才是正式的禮貌。 如果帶有皮包,既不能將它放在沙發(fā)上自己的身邊,也不能放在桌子上, 應(yīng)將它放在沙發(fā)靠近自己腳邊的位置。 再者,最好不要翹起二郎腿。 應(yīng)使臀部挨著靠近沙發(fā)前端的地方,并淺淺地坐著。 69.坐著時(shí)不要翹起二郎腿 —— 被主人請(qǐng)進(jìn)客廳后,應(yīng)先確定上座和下座。 因此,進(jìn)入大門時(shí),應(yīng)將鞋子脫掉,然后,以斜對(duì)著大門,避免背對(duì)著主人的狀態(tài),將鞋放好。 68.鞋子不要隨意亂扔 —— 進(jìn)入大門時(shí),有些人將鞋子脫下來后,就隨意胡亂扔在旁;還有任憑高跟鞋倒在地上就不管了的女職員。正式的寒暄應(yīng)在被請(qǐng)到會(huì)客室之后再開始。 再者,訪問時(shí)你手上通常會(huì)拿著簡(jiǎn)單的禮物,在這種狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間地交談,自己也會(huì)覺得極不自然。 67.寒暄應(yīng)盡量簡(jiǎn)短 —— 大門打開后,當(dāng)然應(yīng)問候?qū)Ψ?,但在此處的寒暄?yīng)盡量簡(jiǎn)短,也不要在大門口反復(fù)鞠躬,說明訪問的理由,以及詢問對(duì)方的近況。 如果對(duì)方門上安裝的是門環(huán),叩響 時(shí)應(yīng)將兩次算作一次。 按一次后等待二、三分鐘,如果沒有應(yīng)答,就再試一次,再等待數(shù)分鐘,如果還是沒有回應(yīng)就要想到可能對(duì)方不在家,此時(shí)應(yīng)回去。 對(duì)講機(jī)只能按一次,這才是正確的按法。 離開對(duì)方的房子時(shí)與此相反,要在走出大門之后再穿上大衣,這樣才合乎禮節(jié)。當(dāng)訪問地點(diǎn)的人想要替你保管時(shí),應(yīng)整齊地疊起來交給他。 為了避免出現(xiàn)這種情況發(fā)生,應(yīng)先將大衣之類的衣物脫掉,整理一下服裝,然后再按門鈴。 如 果認(rèn)為對(duì)方不會(huì)馬上出來,而先去按門鈴,恐怕會(huì)造成尷尬的局面。當(dāng)吃飯時(shí)間一分一秒地接近時(shí)就應(yīng)告訴對(duì)方:“我必須在中午之前告辭,所以請(qǐng)不要費(fèi)心了”,讓對(duì)方打消要為自己預(yù)備飯菜的顧慮。 突然要去訪問時(shí),應(yīng)在考慮到時(shí)間因素的前提下,和對(duì)方約好。 與傍晚時(shí)一樣,過了 5點(diǎn),一般家庭都會(huì) 開始準(zhǔn)備晚飯。超過 11點(diǎn)半的訪問,是絕對(duì)應(yīng)當(dāng)避免的。如果太早,就會(huì)和早餐發(fā)生沖突;如果太晚,又會(huì)涉及到吃午飯的問題。 64.進(jìn)行拜訪,應(yīng)避開用餐時(shí)間 —— 去別人家里拜訪時(shí),必須注意時(shí)間,特別是留意吃飯時(shí)間。但對(duì)方越是對(duì)你極盡地主之宜,越是會(huì)使你增加精神負(fù)擔(dān)。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 10 此時(shí),絕不能因?yàn)椤拔抑淮龓追昼娋突厝ァ被颉爸辉陂T口稍作寒暄”,而由自己隨意作出決定。必須先打電話,詢問對(duì)方自己能不能去拜訪,對(duì)方是否方便。 63.拜訪友人,須事先約好 —— 當(dāng)我們經(jīng)過很好的同事家附近時(shí),有時(shí)會(huì)想順便去拜訪一下。 另外,事先說好了要去拜訪,但卻遲于約定的時(shí)間到達(dá)(或到得太早),也是一件不禮貌的事。 62.整理儀容,歡喜作客 —— 當(dāng)去對(duì)方的家里拜訪時(shí),攜帶一些簡(jiǎn)單的禮品是必要的。如果連時(shí) 間也不約就去拜訪,是不禮貌的。 這種交往不僅限于公司內(nèi)部,有時(shí)還必須去對(duì)方家里登門拜訪。聚會(huì)也是工作的一部分,千萬別輕視。 在舉行聚會(huì)的會(huì)場(chǎng),也會(huì)有許多同業(yè)者等相關(guān)人士涌來,而從工作關(guān)系上來說最好與他們結(jié)識(shí),沒有人會(huì)眼睜睜地看著這種機(jī)會(huì)白白地流逝。 通常會(huì)場(chǎng)里會(huì)擺滿精致的菜肴,但它和私人聚會(huì)不同,不能太貪吃。 帶賀禮去時(shí),在接待處應(yīng)先說幾句寒暄語,然后再將禮物交給接待員。 60.參加聚會(huì),應(yīng)與他人多交談 —— 身為公司的一員,你將有機(jī)會(huì)參加其他公司或公司在內(nèi)的各種聚會(huì)。如果光是一言不發(fā)地吃東西,氣氛會(huì)顯得很沉悶。以避免不慎食物一不小心就向?qū)Ψ斤h散。所以,應(yīng)視當(dāng)時(shí)情況而定,選擇適宜的話題。 59.嘴含著食物,盡量不要說話 —— 在用餐過程中說話,是件很平常的事。 此外,不應(yīng)帶著很多東西前去參加葬禮。除此以外,還要在名冊(cè)上簽名。 一到了舉行葬禮的地點(diǎn),首先應(yīng)奉上香奠。 58.參加葬禮,不應(yīng)遲到 —— 無論參加何種聚會(huì),遲到都是失禮的行為。 不僅喜宴,任何聚會(huì)都是如此。 當(dāng)別人在致辭時(shí),千萬別充耳不聞,一心只想著不停地吃、不停地喝,應(yīng)該在欣賞婚宴余興節(jié)目的同時(shí) 再進(jìn)食。 57.不要只顧著用餐 —— 有些人認(rèn)為既然參加喜宴已送了禮金,要是不吃回來豈不是太吃虧了,于是只顧埋頭吃喝。 如果必須在中途退席時(shí),應(yīng)將餐巾放在椅子上面或靠背上,然后輕步地走出房間。如果吃得太快,等待 下一道菜端上來的這段時(shí)間,是非常難熬的。在此之前,還是多克制自己的行為?;檠绲臍夥沼袝r(shí)也會(huì)因少數(shù)群體的吵鬧,而烏煙瘴氣。 請(qǐng)別忘記:在婚
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