【正文】 40 6 風險承擔 在不違犯合作協(xié)議的前提下 , 中國聯(lián)通獨自承擔其支持平臺的運營風險 ,遠聯(lián)科技獨自承擔其服務平臺的運營風險 。 : (2)遠聯(lián)科技利用專用客服熱線進行業(yè)務受理和用戶投訴受理 ,成立專門客服機構處理業(yè)務受理和投訴處理 。 (3)希望中國聯(lián)通利用自身的組織體系 (省內(nèi) )和市場運作系統(tǒng) ,在業(yè)務投入期內(nèi) (一年 ),提供市場支持 ,特別是對用戶卡的發(fā)放和更換進行補貼 ,對用戶單位(學校 )提供一定的優(yōu)惠措施 (禮品贈送 ),以配合我們的市場促銷行為 。 3 市場宣傳 (1)希望中國聯(lián)通在其 10010服務平臺以及業(yè)務網(wǎng)站進 行相關業(yè)務的宣傳 。 包年制 100元 /人；包月、包年用戶查詢： /條 ； 其他用戶查詢： /條。促進學生 綠色健康全面成長 ,給學生、學校、家長 三方建立起一架良性溝通的橋梁， 從而成為用戶的必然選擇。 39 用戶的風險。市場日益擴大 ,出現(xiàn)較多同行 是很有可能的 ,面對用戶爭奪而產(chǎn)生的公關戰(zhàn)、價格戰(zhàn)及其他不良競爭手段是不可避免的 .為此 ,我公司從一開始便確立與學校進行緊密合作的戰(zhàn)略 ,使用戶單位成為我方戰(zhàn)略伙伴 ,最大限度地鞏固已有市場 。同時加大 自身科研 開發(fā)力度 ,擴展技術在其他行業(yè)的運用 ,如遇政策調(diào)整時 ,能更具市場適應能力。 從目前大力倡導科教興國、 深化教育改革的形勢看 ,出現(xiàn)的可能性較小 。 38 財務計劃 。 8 管理、財務及風險 管理組織 我公司為了保 證家校通業(yè)務能在市場中具備相當?shù)母偁幜?為了開展移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務 .我公司主要人員進行了近半年的專項市場調(diào)研工作 ,引進了其它先進省市的成功經(jīng)驗和運作模式 ,結合我省的市場特點 ,形成了 高起點、嚴要求的集 經(jīng)營 \技術 \服務三位一體的專業(yè)隊伍 . ，特別建立完成了以市場部 /技術部 /售后服務 部 /財務部 等 的組織結構，建立了適用于各部的規(guī)章制度，以落實到具體每一位員工明細職責，分工協(xié)作。 7 協(xié)作及聯(lián)盟 由于家校通業(yè)務中用戶的通訊終端的多樣性的市場因素決定 ， 如中國聯(lián)通的平臺 能滿足我公司的業(yè)務需求，很希望和中國聯(lián)通在此業(yè)務上進行獨家緊密合作。 37 所有權問題 本著誰投資誰擁有的原則， 此業(yè)務專用的服務平臺，網(wǎng)站，設施及相關技術所有權歸成都遠聯(lián)科技開發(fā)有限公司所有。 （ 3）通過與學校合 作的方式，在每學校設立專人進行業(yè)務服務工作，以增強合作，強化服務，緊密溝通，構建優(yōu)質(zhì)的市場網(wǎng)絡。 建立客戶服務組織和工作制度客戶服務組織： （ 1） 提供面向用戶的技術熱線，組建一支高素質(zhì)的技術支持人員 。 建立各崗位的統(tǒng)一服務標準，建立內(nèi)部服務質(zhì)量獎懲機制，服務的業(yè)務流程嚴格遵守，對每個客戶服務人員要定期抽查服務水平。 建立全省的業(yè)務代理體系， 以統(tǒng)一的標準， 迅速構建完整的銷售和服務網(wǎng)絡 。 – 在這一時期的廣告和促銷宣傳是必不可少的 ,其成本占價格的比例為 20%左右 。 – (2).針對用戶存在和潛在的需求的廣告宣傳和促銷活動的進行 ,更多體現(xiàn)的是良好的各種配套和完善的 優(yōu)質(zhì) 服務 ,爭 取到 我 們 用戶的 ”心 ”,鞏固和完善已取得的市場 (我公司將細化為各種不同時期的有針對性的廣告宣傳和促銷活動的持續(xù)開展 )。 業(yè)務和網(wǎng)站并進 ,進駐在線 教育 市場 ,雙管齊下 . 自己的業(yè)務品牌： 正在策劃之中 ,考慮結合中國聯(lián)通聯(lián)合推出 . 定價策略 現(xiàn)業(yè)務定價暫定為 12 元 /月 ,是綜合 了現(xiàn)在四川的地方情況和我們業(yè)務的功 33 能而定的 ,在本地來說 ,價錢是適合的 .首先是我們業(yè)務復合的內(nèi)容較多 ,其次比現(xiàn)行的市場價要略低 23元 . 目前在省內(nèi) ,由于我們采取的是學校免費接入 ,同時復合了網(wǎng)絡互動和在線教育的功能 ,是沒有同行進行同等競爭的 ,現(xiàn)存的家校通產(chǎn)品及其運作模式均屬短期追求高額利潤的行為 ,不足以構成競爭 .面對 可能產(chǎn)生的競爭 ,我們是有準備的 : 將在線教育和家校通業(yè)務捆綁銷售；極大的受益于用戶 ,更好地為促進教育服務 . 下調(diào)服務費標準 ,直接讓利給用戶 ,做好長期的發(fā)展 計劃 ,做大市場 .在存在一定的用戶基礎和前期投入回收的前提下 ,即使價格下調(diào)一半 ,還是有贏利空間的 . 廣告和促銷 廣告和促銷在我公司 ”家校通 ”業(yè)務開展中是十分重要環(huán)節(jié) ,我 公司 準備投入一定比例的資金用于 業(yè)務開展，尤其體現(xiàn) 在產(chǎn)品投入期的市場 推廣大力宣傳和產(chǎn)品成長期的有效持續(xù)宣傳 . 的廣告和促銷 宣傳 . – 一個新產(chǎn)品、一項新業(yè)務在其剛投入市場時大力市場推廣宣傳是尤為重要的 ,有效的廣告和促銷手段 ,能 使產(chǎn)品和其業(yè)務迅速進入市場和打開市場 ,從而也才能發(fā)展壯大市場 ,因此這個階段的廣告和促銷在整個 ”家校通 ”業(yè)務生命周期中的投入比例是最大的 . – (1).從公司營銷與管理角度考慮 ,建立一支用于前期廣告和促銷 宣傳的專門隊伍 ,用于 獲取信息 ,分析和整理 ,從用戶的需求角度出發(fā)分別制定 34 針對 ”教育部門 ” “學校 ” “學生 ” “學生家長 ”的四大主體為對象 ,制定與之相對應的廣告和促銷策略 ,主要目的是讓用戶及時盡快 的 從了解到熟知再到接受以至最終廣泛使 用 .(我公司將制定市場推廣的各項廣告和促銷宣傳的細化策略 ) – (2).建立一個與 ”家校通 ”業(yè)務相結合的網(wǎng)站用于長期的宣傳和服務 ,做到高起點、長期性、持續(xù)性、有效性、的宣傳和服務 .主要包括以下幾個特性 : – ”家校通 ”業(yè)務的長期有針對性的宣傳 和全面服務 . – ,以及合作伙伴的全方位宣傳 . – 于學校自身 業(yè)務 工作的宣傳 ,例 :學校簡介、教學與教務工作、升學、師資等結合圖文的全方位 宣傳 ,使每一個學校用戶通過我們的網(wǎng)站建立起與外部社會的聯(lián)系 ,達到窗口效用 . – 、法規(guī)、 最新動態(tài)和發(fā)展方向等 相關 新聞的全面宣傳報道 ,以便各界人士及時了解、學習、掌握和工作 . – . – 、家長、學校、建立一個 三者橫向溝通的 平臺 ,使孩子能綠色健康全面的成長架一座橋梁 ,給予全方位服務 . – ,為提高學生的綜合素質(zhì) ,給予全面的咨詢服務 ,以提高學生學習成績?yōu)槟康牡木C合學科的在線教 育 工作地開展 . – (3).利用新聞媒體的宣傳拉報道 ,做好市場推廣工作 .例樣板工程的 35 宣傳和現(xiàn)場開通報道 ,組織各屆相關單位、人士參加的業(yè)務推廣會等 – 在這一時期 的 廣告和宣傳工作是巨大的 ,需要投入的資金和人力是巨大的 ,這一時的廣告和促銷宣傳成本占價格 的 40%左右 . . – 當 ”家校通 ”業(yè)務進入成長這一加速度發(fā)展時期時 ,持續(xù)有效的廣告和促銷活動地進行是必需的 ,這一時期更多的是根據(jù)已發(fā)生業(yè)務的信息反饋綜合分柝 ,針對存在和潛在的市場需求 ,提供有針對性的服務 和圍繞 ”家校通 ”業(yè)務的附加功能地開發(fā) ,使 ”家校通 ”業(yè)務加速平穩(wěn)增長 ,同時附加功能的開發(fā)和運用以及必要的宣傳是不斷完善 ”家校通 ”業(yè)務和延長其生命周期必不可少的 。 依托市場使自身的經(jīng)濟和社會效益得以體現(xiàn)。 創(chuàng)立現(xiàn)代化的管理新模式，增強社會效應。 對教育部門 ： 實現(xiàn)對區(qū)內(nèi)所有學校的科學管理，提高工作效率。 有利于改善教育環(huán)境，養(yǎng)成學生良好的學習風氣。 隨時了解學校情況（資費、管理舉措、重大活動、教學動向等） 。 加強與老師及學校間的信息交流。 減少家訪頻次。 加強家長 、老師與學校間的聯(lián)系。 創(chuàng)立現(xiàn)代化管理新模式，提升品牌形象和增強社會效應。通過樣板推廣 ,逐步在大成都范圍展開 ,直至全省普及 .據(jù)我們的調(diào)查 ,用戶的熱情較高 . 我們現(xiàn)有 意向性用戶近兩萬戶 ,計劃明年實現(xiàn)用戶八萬戶 ,后年用戶總數(shù)達十五至二十萬戶 ,最終覆蓋全川 . 市場大小和趨勢 我公司專注于 SP業(yè)務的研究和開發(fā) ,家校通是我們的業(yè)務起點 ,進一步的業(yè)務將會涉及動態(tài)監(jiān)控 ,治安防范 ,門禁管理等方方面面的行業(yè)應用 . – 市場發(fā)展規(guī)劃一覽表 年度 項目名稱 內(nèi) 容 市場范圍 用戶數(shù) 月營業(yè)額 2020 家校通業(yè)務 家校溝通 成都 8萬戶 96萬元 2020 家校通業(yè)務 家校溝通 成都 .四川 15萬戶 180萬元 2020 家校通業(yè)務 安全之星 家校溝通 , 人員 ,交通動態(tài)監(jiān)控 四川 成都 20萬戶 5萬戶 240萬元 50萬元 2020 家校通業(yè)務 安全之星 家校通業(yè)務 人員 ,交通動態(tài)監(jiān)控 全省 30萬戶 15萬戶 360萬元 150萬元 2020 家校通業(yè)務 安全之星 家校溝通 人員 ,交通 動態(tài)監(jiān)控 全省 45萬戶 30萬戶 540萬元 300萬元 移動互聯(lián)網(wǎng)將會是人類通信的最終承載網(wǎng)絡 ,隨著人類的文明進 25 步 ,SMS,WAP,GPRS,3G 的技術的運用 ,為移動互聯(lián)網(wǎng)提供了優(yōu)良的技術基礎 ,也為移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了無限美好的前景 ,不斷提高和極大地滿足了消費者的溝通 ,生活和娛樂需要 .為我們的業(yè)務提供了無限寬廣的市場空間 . 競爭和競爭優(yōu)勢 ? 競爭和替代業(yè)務為什么沒有滿足某些用戶的某些需求； 現(xiàn)在成都的家校通工程 ,多緣于校園一卡通工程 ,功能單一 ,且需要校方投資 ,工程完成 公司方就與校方分離 ,學校面臨投資和收費的問題 .我公司基于基礎電信的運營方式 ,全額投入 ,專業(yè)服務 ,構建集網(wǎng)絡 \語音 \短信等多種溝通方式于一體 ,滿足學校 \家長和學生 的各方的溝通需要 .學校無須投入資金 ,學生不用費心 ,家長只須支付低額的包月費用 .服務卻永遠 在身邊并且會不斷的進步 .因此很受各方的歡迎和支持 . ? 競爭者的哪些特征使你找到商業(yè)機會？比如，競爭者面對變革或機會動作遲緩、缺乏創(chuàng)新等； 首先是競爭者的市場模式落后 ,其次是沒有真正地貼近用戶的需要 ,更不用說服務了 .我們從多年從事集群通信和基礎電信的工作中 ,得到啟示 :要擁有和發(fā)展市場 ,就要以用戶為中心 .創(chuàng)造性地滿足需要 ,先人一步地引導需求 . ? 你的業(yè)務所增加的或創(chuàng)造的根本價值是什么？ 我們主要的目的在于架起學校 老師 家長 —學生之間的快捷無間的溝通橋梁 .其價值體現(xiàn)在 : 對學校方面 : 26 能夠不需投資且可免費使用該系統(tǒng)平臺（實現(xiàn)內(nèi)務管理），實現(xiàn)對學校的科學管理，提高工作效率。 通知信息 TZ 空格 +0 表示最新通知信息 空格 +日期（如 20202001）表示 2020 年 9 月 1 日前的最新 通知信息 按需要 包年、包月用戶： 元 /條；其他用戶： 元 /條 讓您隨時了解學校最新動態(tài) 。 作業(yè)信息 ZY 空格 +0 表示當天作業(yè)信息 空格 +日期（如 20202001）表示 2020 年 9 月 1 日的作業(yè)信息 1 條 包年、包月用戶： 元 /條；其他用戶： 元 /條 讓您隨時了解 學生的作業(yè)信息。 成績查詢 CJ 空格 +0 表示最 新的成績 空格 +日期（如 20202001）表示 2020 年 9 月 1 日前的最新考試信息 包年、包月用戶： 元 /條；其他用戶： 元 /條 讓您隨時了解 學生的成績信息。 2． 2020年 12月進行短信網(wǎng)關 SP接入調(diào)試； 3． 2020年 1月進行短信業(yè)務全面測試； 4． 2020年 2月進行網(wǎng)站業(yè)務及語音平臺測試； 附：短消息業(yè)務情況列表 公司名稱 ： 成都遠聯(lián)科技開發(fā)有限公司 企業(yè)代碼 網(wǎng)址 : 業(yè)務類別 點播類業(yè)務 接入代碼 1234 1. 點播信息 業(yè)務名稱 操作業(yè)務代碼 指令格式 (使用方法