【正文】 別墅與商鋪以此類推。洋房區(qū)域 元；別墅區(qū)域 元 ；商鋪區(qū)域 元。別墅與商鋪以此類推。洋房區(qū)域 元；別墅區(qū)域 元；商鋪區(qū)域 元。 （三） 綠化 養(yǎng)護(hù) 費(fèi)用測算 表 3：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用測算表 序號 項(xiàng)目 內(nèi)容 測算依據(jù) 每月總費(fèi)用 區(qū)域劃分 區(qū)域費(fèi)用 本區(qū)域費(fèi)用 共用區(qū)域分?jǐn)傎M(fèi)用 區(qū)域合計 1 綠化管理 日常綠化維護(hù)、苗木補(bǔ)種、綠化工具、綠化費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 元 /㎡項(xiàng)目綠化 洋房 別墅 34 農(nóng)藥及肥料等費(fèi)用 面積 。 說明：共用區(qū)域費(fèi)用按建筑面積比例分?jǐn)?，如：洋房清潔外?的 共用區(qū)域分?jǐn)傎M(fèi)用 =共用區(qū)域清潔外包總費(fèi)用洋房建筑面積 /總建筑面積。 洋房 別墅 商鋪 合 計 清潔管理總費(fèi)用 元。 洋房 別墅 商鋪 2 垃圾清運(yùn) 日常生活垃圾清運(yùn)費(fèi)用 清運(yùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 元 /戶 戶 。別墅與商鋪以此類推。 商鋪獨(dú)立區(qū)域 人，人力成本 元；共用性質(zhì)人力成本分?jǐn)? 元；合計 元。 提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) ⑴、在銷售中心內(nèi)配置雨傘架、急救包、針線包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量的兒童游樂設(shè)施、資料架及時尚雜志等，讓購房者（尤其是家庭購房者）在參觀樣板房的同時可感受休閑之樂； ⑵、提供門童服務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)主 的迎送工作； ⑶、在銷售中心提供代客泊車、幼童看護(hù)、贈送雨傘等各項(xiàng)服務(wù)； 第 六 章 項(xiàng)目服務(wù)管理費(fèi) 32 一 、 日常物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收支測算 （ 一 ） 人力綜合成本測算 表 1：人力綜合成本測算表 部門 職務(wù) 人數(shù) 工資 福利 月度合計 所屬區(qū)域（洋房 /別墅/商鋪 /公用性質(zhì)） 客服中心 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 客服部 經(jīng)理 /副經(jīng)理 客服主管 物業(yè)主管 人事助理 行政助理 資產(chǎn)管理員兼 倉管 客服前臺 客服收費(fèi) 物業(yè)助理 客服部合計 工程部 經(jīng)理 維修主管 運(yùn)行主管 上門維修技工 公共維修技工 運(yùn)行技工 電梯技工 弱電技工 消防技工 暖通技工 供配電技工 工程部合計 保安部 經(jīng)理 消防主管 中隊(duì)長 巡邏隊(duì)長 巡邏隊(duì) 大門秩序崗 大門形象崗 園區(qū)固定崗 監(jiān)控中心 園區(qū)巡邏崗 33 保安部合計 總 計 洋房獨(dú)立區(qū)域 人，人力成本 元；共用性質(zhì)人力成本分?jǐn)? 元；合計 元。為了配合恒大 XXX 的銷售工作，我們將從物業(yè)管理的專業(yè)角度提供以下協(xié)助和服務(wù)： 提供物業(yè)管理咨詢 恒大 XXX 公開發(fā)售后，我們將派遣管理人員進(jìn)駐銷售現(xiàn)場，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的咨詢服務(wù)，同時開通熱線電話，就業(yè)主及銷售員提出的問題 給予解答； 提供護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù) 在恒大 XXX 正式開盤后，為銷售中心及樣板房提供專業(yè)的護(hù)衛(wèi)服務(wù)和保潔服務(wù)，維持銷售現(xiàn)場的良好環(huán)境，同時亦讓購房者對未來的物業(yè)管理有初步的感受；對于銷售中心的服務(wù)人員，我們建議將其納入銷售員的考核激勵體系，保證銷售主管對其有足夠的監(jiān)督權(quán)和調(diào)配權(quán)，具體辦法可在銷售中心管理協(xié)議中明確。我們將在管理服務(wù)中著力于以下三個方面：倡導(dǎo)“天天讓您滿意”的服務(wù)文化、推廣“平等互動”的服務(wù)文化、營建“事業(yè)至真、生活至愛”的社區(qū)文化、塑造“樸實(shí)無華、追求時尚”的審美文化。 針對上述銷售對象之特征，并結(jié)合 XXX 本地之文化背景，要想成功達(dá)到上述目的，我們大膽設(shè)想，運(yùn)用文化居住區(qū)感召力滲入日常的管理和服務(wù)之中。根據(jù)樓盤本身的定位及市場預(yù)測，銷售對象應(yīng)定位為在 XXX 創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家群體和高薪白領(lǐng)階層 .這一群體之業(yè)主消費(fèi)能力極強(qiáng)，具有較高的文化品位，注重生活方式及生活質(zhì)素，置業(yè)時尤其注重物業(yè)管理服務(wù)之內(nèi)涵及感受，同時亦要求多元化的家政服務(wù)、個性化服務(wù)、精品服務(wù)，以緩解 緊張的工作壓力，感受天倫之樂。 30 第五 章 促進(jìn)銷售的建議和配合銷售的措施、承諾 一 、 銷售對象的定位 銷售對象定位 恒大 XXX 東臨酒十路，南鄰礦山路，北鄰北二環(huán)延伸線，距東二環(huán)僅 1200 米，交通便利。我們塑造和倡導(dǎo)這種文化，目的就是要使廣大員工在價值觀念、核心理念和目標(biāo)追求上形成共識，調(diào)動員工隊(duì)伍的積極性，形成團(tuán)隊(duì)合力。通過綜合考評，實(shí)行員工隊(duì)伍每年 10％換崗、首數(shù) 5％提薪和末數(shù) 5％淘汰制，依法管理，以理服人，確保高水準(zhǔn)、全方位的物業(yè) 管理服務(wù)。有效管理的關(guān)鍵在于員工全體的參與，因而我們在量化管理、成本管理和計算機(jī)應(yīng)用各個領(lǐng)域，注意引導(dǎo)員工廣泛參與，群策群力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)。 ，優(yōu)勝劣汰，用好人，激勵人 員工隊(duì)伍綜合 素質(zhì)中最重要的是觀念到位，服務(wù)觀念、住戶滿意、危機(jī)意識、創(chuàng)造性管理等尤為重要。堅持物業(yè)管理骨干自行培養(yǎng)為主、對外招聘為輔，按比例 7： 3的原則運(yùn)作。公司要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內(nèi)涵，明確培訓(xùn)需求，主動“充電”。倡導(dǎo)敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，對員工的行為規(guī)范、儀表儀容在《員工手冊》中做出了明確的規(guī)定，并通過量化考核辦法，不斷強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)取心、創(chuàng)造性，注重積極切、調(diào)和主 動投入的工作態(tài)度。做事先做人，正人先正己。在公司里，經(jīng)營和管理骨干是人才，為推進(jìn)公司整體運(yùn)作而在平凡崗位上踏實(shí)工作的員工也是人才。 物資裝備計劃 : 恒大 XXX 項(xiàng)目客戶服務(wù)中心所需設(shè)備工具明細(xì)及費(fèi)用一覽表 分類 編號 名稱 型號 數(shù)量 單位 單價 合計價值 折舊月限 公共工程1 疏通機(jī) 內(nèi)網(wǎng) 1 臺 1000 1000 24 2 疏通機(jī) 外網(wǎng) 1 臺 3000 3000 60 19 設(shè)施設(shè)備工具 設(shè)備工具 3 電焊機(jī) 手提 1 臺 2021 2021 24 4 手電鉆 1 把 800 800 24 5 臺鉆 博士牌 1 把 3000 3000 24 6 角磨機(jī) 博士牌 1 臺 500 500 24 7 云齒鋸 1 把 400 400 24 8 手砂輪 1 個 300 300 24 9 機(jī)械升降機(jī) 1 臺 30000 30000 60 10 污泥泵 1 臺 600 600 24 11 潛水泵 1 臺 2021 2021 60 12 熱熔機(jī)及配件 1 套 200 200 24 13 切割機(jī)及配件 1 臺 1500 1500 24 14 氣泵 1 臺 2021 2021 24 15 鋁合金梯 各種高度 2 個 1000 2021 60 16 應(yīng)急燈 4 個 150 600 24 17 萬用表 1 塊 200 200 24 18 電流表 1 個 200 200 24 19 漏電測試表 1 個 1000 1000 24 20 壓力測試表 各種型號 1 個 50 50 24 21 電力測試筆 2 個 20 40 24 22 工具臺 1 張 600 600 24 23 工具柜 2 個 600 1200 24 24 物料架 2 個 600 1200 24 25 便攜工具箱 4 個 30 120 24 26 兩點(diǎn)式安全帶 2 個 100 200 24 27 反光衣 4 件 150 600 24 個人用 28 電工 4 套 50 200 24 29 水暖工 2 套 50 100 24 30 瓦木工 1 套 50 50 24 20 專用工具 31 克絲鉗 2 把 20 40 24 32 偏口鉗 2 把 20 40 24 33 尖嘴鉗 2 把 20 40 24 34 一字大改錐 2 把 20 40 24 35 一字小改錐 2 把 20 40 24 36 十字大改錐 2 把 20 40 24 37 十字小改錐 2 把 20 40 24 38 手板子 2 把 50 100 24 39 臺鉗 1 把 400 400 24 40 管鉗 12,14,18, 2 把 50 100 24 41 膠槍 2 把 20 40 24 42 鋼鋸 2 把 50 100 24 43 竹片 4 片 5 20 24 44 剪子 2 把 30 60 24 45 锨 6 把 20 120 24 46 鎬 4 把 25 100 24 47 手錘 2 把 30 60 24 48 電烙鐵及配料 1 把 50 50 24 49 卡尺、卷尺等 1 套 150 150 24 50 接線線軸 2 個 100 200 24 51 剝線鉗 1 把 100 100 24 驗(yàn)房工具 52 線路驗(yàn)電器 1 個 80 80 24 53 燈口 \燈泡 各 10 個 4 個 5 20 24 54 多項(xiàng)接線板 6 個 50 300 24 55 坐燈口 4 個 1 4 24 56 鉛絲 2 盤 80 160 24 57 護(hù)套線 、 2 盤 200 400 24 58 保險絲 1 各 4 盤 4 盤 25 24 59 普通護(hù)水包布 各 4盤 4 盤 5 24 21 60 告示牌 15 個 50 750 24 61 指示牌 30 個 100 3000 24 62 防滑地墊 20 平米 100 2021 24 63 隔離柱 10 對 300 3000 24 64 推車 1211 滅火 4 套 50 200 24 65 鑰匙 柜及鑰匙牌 1 套 400 400 24 秩序維護(hù) 警用器械 66 警棍 60 個 40 2400 24 67 強(qiáng)光手電 10 把 50 500 24 68 電動車 250 升 2 輛 2021 4000 60 69 防刺衣 2 套 500 1000 24 70 備用電池 10 個 150 1500 24 71 對講機(jī) 10 臺 2021 20210 24 72 電話 6 部 100 600 24 73 警示牌 10 個 50 500 24 消防器械 74 消防斧 4 把 100 400 24 75 滅火器 1221 20 個 80 1600 24 76 消防云梯 1 架 2021 2021 24 77 消防扳手 2 把 30 60 24 78 防毒面具 4 套 50 200 24 79 鋼盔 10 套 50 500 24 80 消防靴 6 套 50 300 24 81 訓(xùn)練器材 1 套 500 500 24 環(huán)境維護(hù) 保潔設(shè)備工82 吸塵水機(jī) 1 臺 2021 2021 24 83 冷 /熱高壓清洗機(jī) 1 臺 5000 5000 24 84 拋光機(jī) 1 臺 300