【正文】 希望可以為您服務 以下是我中標的幾個相關(guān)項目的地址 . 。如果有可能合作，我會給您提供更多的建議和幫助。 5） 目標考核，制定內(nèi)外激勵機制，調(diào)動全部員工積極性 備注說明：因為時間緊，暫為您提供以上方案。 3） 強化銷售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務水平。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務、 養(yǎng)生品 出品質(zhì)量、其它營業(yè)部門高標準的服務），同時還可以采用一些贈送和讓利 ——推行 “消費積分卡 ”：消費達到一定的金額，享受贈送房，或憑此卡享受優(yōu)惠折扣， 消費達到一定次數(shù)后 ，憑卡可申請 VIP 金、銀卡，贈送娛樂消費等。 3)內(nèi)部消費鏈的促成 通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作折扣卡贈送等完成內(nèi)部的消費鏈的構(gòu)成。抓緊落實網(wǎng)站的建設。通過以上方法和其它方法建立宣傳網(wǎng)，把客人吸引進來。 1） 外部宣傳和促銷 地新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時更要抓住時機策劃和炒作一些臨時性、公益性的新聞報道宣傳，提高 本店 的知名度和美譽度。 2)推廣 SPA、 桌球練習 等服務項目，把最豪華的 SPA 水療館推薦給高層次顧客。 開辟網(wǎng)上 業(yè)務 ，加強網(wǎng)絡促銷，從 而又能達到網(wǎng)絡宣傳的效果。 針對散客，客房、 養(yǎng)生推拿方面 捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在洗浴中心 、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。營銷部應用 80%的用心維護好 20%老客戶，因為他們可以為 會所 創(chuàng)造 80%的業(yè)績，而 用 20%的精力進一步開發(fā) 80%的新市場，因為，他們在目前狀況下，只能為 會所 帶來 20%的營業(yè)業(yè)績。 6）銷售年齡以成年人 25—50 歲左右，有經(jīng)濟實力的、經(jīng)常出差的、需要休閑度假的等等，這些都將是我們今后的客源市場，同時，這些需求受眾中，還需要用價格杠桿進行篩選的，最終成為我們的客戶。 會所 銷售在廣告宣傳上不可 能象做日用品，大量投放媒體廣告，只需在 會所 開業(yè)前后做適當?shù)膹V告宣傳即可 ,那么人員促銷是最主要的手段，其次是與部分媒體合作策劃一些非常具有影響力、對本地區(qū)消費群體具有特殊意義的活動方案，以提高 會所 在本地區(qū)的知名度與美譽度。因為準確的市場定位、合理的市場細分、良好的合作信譽都將逐步具備。 3， 對按摩師采取不斷地培訓，統(tǒng)一服務，統(tǒng)一技術(shù)程序。 第 四 章 核心價值體系 品牌的培養(yǎng)和連鎖經(jīng)營的方向 品牌目標 1， 加強員工培訓，提高員工福利及對公司的凝聚力，把日本式的無微不至細心體貼的服務做到極點。 10)發(fā)展區(qū)域內(nèi)的社區(qū)關(guān)系 ：想擴大市場影響力，就必須將服務的觸角更深入地延伸到更大的社區(qū)中。如：可以推出女性員工的集團美容卡 —— “麗人卡”。為此，我們可以推出一系列公益活動，不僅成本低廉 ,而且以攻心為上，很快就可以樹立我們會所的強店風范。 7)尋求“異業(yè)結(jié)盟” ：所謂異業(yè)結(jié)盟，就是在本區(qū)域內(nèi)尋找多家不同行業(yè)的企業(yè)與我們結(jié)為利益伙伴關(guān)系，達到優(yōu)勢互補，資源共享目的的一種市場策略。如在夏季，有消暑養(yǎng)顏的“三花茶”、“紅豆湯”；春秋季，有清心潤肺的水果茶；冬季，有溫補活血的參茶；針對肥胖顧客，有中藥減肥茶；針對有斑的顧客，有中藥美白飲；對于每周末來光臨的顧客，在做完護理后，還可享受一份藥材熬制的美顏老火靚湯。專業(yè)的美容講究標本 兼治，內(nèi)調(diào)外治。 ④推出其他增值服務和延伸服務 。將顧客的休息處改造成了一個獨特的酒吧休閑區(qū)，推出我們的 中式日式特色餐飲，各類名酒、純手工現(xiàn)磨咖啡、季節(jié)性飲品、紅酒、斯諾克桌球等。來迎合各層次顧客的消費心理。 ②美容區(qū)域的功能分區(qū) 。 ① 招牌設計 。 6)營造“個性化”的美容氛圍 ：對于美容院說，差異化的服務是“皮”，可以被競爭對手模仿和跟隨，而個性化的服務是“骨”。 5)水療 SPA、芳香按摩 技術(shù)的推廣 。在試營業(yè)期后，我們會所可以邀請我們當?shù)氐膵D聯(lián)、相關(guān)職能部門的領導、知名的皮膚科專家 ,養(yǎng)生專家，共同主持召開一個大型的“頒牌晚會”，隆重掛出了我們會所在某領域的金字招牌。甚至連顧客檔案本，護理卡都制作成醫(yī)院的病歷本、處方樣式，讓問題皮膚的顧客感覺非常專業(yè)。 VIP 貴賓顧客則有專用的個人沐浴套裝，會所代為保存，可長期使用）。顧客大汗淋漓進店，在沐浴后干凈清爽地享受美容服務，不僅身心愉悅，且可獲得很好的美容效果，又帶動了院內(nèi)身體項目的開展，成本不高一舉三得。夏秋季氣溫很高。 尋求差異化 ：“人無我有，人有我全，人全我新，人新我優(yōu)”，是會所行業(yè)特別是帶有沒有項目會所行業(yè)發(fā)展的致勝之道，所以必須開展獨特的項目，選用特色的產(chǎn)品，以差異化謀求轟動效應。如特價月卡 58 元 /4 次，力拼區(qū)域內(nèi)的中小型會所，吸納新客源進店。但盲目的價格戰(zhàn)是把雙刃劍，用不好 則會傷了自家元氣。 科學保健：激發(fā) 4－ 14 微米的遠紅外“生命光波”，具有明顯的保健功效。 不占高度：僅 2cm 厚，在龍骨間不占高度。 項目三 :地 暖 采暖快速：只須 15 分鐘即可發(fā)熱。 獨具特色的企業(yè)文化，保障會員快速增加 . 項目二 : 藥石浴 有熱沙療法、酵母療法、巖磐浴、溫泉療法等等。 專家型顧問式市場服務，使合作伙伴時刻享受公司總部的呵護。不但有美妙的夢幻氛圍，更由高貴、典雅的風格，進而提升電氣石的各項功效； 墻內(nèi)遠紅外線電熱膜，由美國進口的低溫加熱材料精研而成，增加防護隔電工藝，消除過往汗蒸房高溫電熱膜電火系統(tǒng)的隱患； 采用國內(nèi)先進溫濕控制系統(tǒng)，精確調(diào)控蒸房內(nèi)的溫濕度，使室內(nèi)環(huán)境達到適宜中國人體 **狀態(tài)。不同于傳統(tǒng)的老式汗蒸房，負 離子釋放率低、使用周期短等缺點。彌補傳統(tǒng)汗蒸房易退色、易變形、易腐蝕、不易保養(yǎng)等缺點。 采用 “公司 +健康養(yǎng)生代理機構(gòu) +經(jīng)銷商 ”三位一體的代理經(jīng)銷方式，使養(yǎng)生館和個人與公司緊密的聯(lián)系在一起，體現(xiàn)出共同發(fā)展的經(jīng)營原則； 打破傳統(tǒng)汗蒸概念，采用電氣石制成永久釋放負離子并具有呼吸功能的電氣石陶質(zhì)磚體。 汗蒸房功效 一、 釋放波長 8— 14 微米遠紅外線，發(fā)射率達 90%以上疏經(jīng)通絡，改善人體血液循環(huán)系統(tǒng)及微循環(huán)系統(tǒng)； 二、 釋放負離子，凈化空氣，活化細胞，凈化血液，平衡人體酸堿度； 三、 釋放 毫安的微電流，調(diào)節(jié)細胞生物電活性，補充和平衡人體生物電； 四、 有效阻斷電磁波、水脈波等有害輻射對人體的侵襲； 五、 活化細胞，以治“本”為主，綜合調(diào)節(jié)為輔，可有效預防多種疾病并起到輔助治 療作用； 六、 使人體處于放松狀態(tài)，舒緩緊張情緒減輕壓力； 七、 加速體內(nèi)血液循環(huán)、打開毛孔，打通身體內(nèi)環(huán)境，排出身體污物； 八、 增強人體免疫力，促進傷口愈合； 九、 加強氣管、支氣管 肺部功能，對脫敏、排痰有良好的作用； 十、 增加身體基礎代謝，降低血糖、膽固醇、甘油三脂，增加運動耐力； 十一、 抑菌、促進肌體修復與再生功能； 十二、 改變皮膚膚質(zhì)，增強 皮膚彈性，延緩衰老； 十三、 改善酸性體質(zhì)及亞健康狀態(tài)； 十四、 有塑身美體的功效。 項目一 :汗蒸 目前國內(nèi)流行的溫熱療法當屬韓國汗蒸，基本以托瑪琳石為基礎，然而由于品種單一、以及干蒸的特點，其療效及舒適度遠不如藥石浴。到附近商業(yè)寫字樓推銷 8折優(yōu)惠會員卡和一次性免費卡。 5)我們將觀察全國和本地區(qū)的變化趨勢，及時提供新的服務項目來保持顧客的興趣。 3)與上海市靜安區(qū)靜安寺附近的醫(yī)院結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，互相推薦顧客，經(jīng)常進行業(yè)務交流。 2)店鋪將全年 開放，每天開放 14 小時。 第三章 : 整合營銷規(guī)劃 ：根據(jù)兩年實際經(jīng)驗， 1)廣告投入為 3 方面：大眾點評網(wǎng)，日本雜志及英文雜志 2)初期在各個小區(qū)商務樓分發(fā)抵用券 . 3)走訪各大銀行和商場為他們的 VIP 顧客提供服務，走訪周圍公司爭取公司福利活動，走訪周圍商家搞互惠活動。 36 萬元 . ①年凈利潤 240 萬元， 60%用于提升 品牌，繼續(xù)投資開店即 144 萬元。 若每月銷售額最高達到 25 萬元 . ① 年凈利潤 120 萬元， 60%用于提升品牌，繼續(xù)投資開店即 72 萬元。 對于帳目做到日有日帳日清﹑月帳月清﹑季度帳﹑年終帳，企業(yè)盈虧一目了然，避免經(jīng)營管理上的盲目性而造成的“內(nèi)耗” 經(jīng)濟損失。 本店所有帳目必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會計入帳或記錄后方能使用，計帳使用復試計帳法，以科學的方法進行管理，以免混亂，每日的收入和支出應進行及時清點，店內(nèi)所有的物品屬于店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切支出費用，余下的存入銀行。 iv. 經(jīng)營管理人員按行業(yè)相同水準領取工資，合伙人按股份分紅。 5)資福利和激勵機制 i. 按摩技師在頭一個月培訓期間按底薪 600元計算，以后按業(yè)務量提成； ii. 技師提成比例按業(yè)務量和年資分成多個檔次，分別在 15%— 35%之間，年資越高、業(yè)務量越大，提成比例也越高。 3)工作時間：每周五天，每天 8H，加班時間按〈勞動法〉計算。這種競爭的激勵機制是凝聚企業(yè)人才和發(fā)展核心力的重要手段。對于完成或超額完成業(yè)績的要給予獎勵，在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，把員工福利放在第一位，在同行業(yè)中第一個給予員工享受空調(diào)房住，工作滿 35 年的精英分子外派到預期可能開的其他分店做主管或經(jīng)理或總經(jīng)理，對于很有商業(yè)頭腦的精英分子可以獎勵一家分店給這些精英分子作為回報。顧客群增多了，企業(yè)也就做大做強了 。 ⑤不僅是提供休閑養(yǎng)生服務 ,更重要的是在向社會和客人提供品牌影響力以及價值觀的五星級服務。 崗位培訓 ① 制定培訓計劃 ,為了提高服務人員整體素質(zhì)，被招員工，都要經(jīng)過 1 個月的技能培訓， ② 實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和《各種規(guī)章 制度》以及 連鎖店各崗位標準化工藝流程技術(shù)和管理體系 等相關(guān)基礎知識培訓 . ③ 考核上崗，不合格者再培訓一月，再不行者辭退。 6)您的滿意，是我們發(fā)展的動力！ 室外以紅色 /黃色這兩種高檔色調(diào)，室內(nèi)裝飾奶白色和黃色，體現(xiàn)高檔，溫馨，喜慶的氣氛。 4)高效﹑熱情服務﹑笑迎中外賓客。 2)以高質(zhì)的特色養(yǎng)生服務為企業(yè)之生命。 （ 5 ）一年中做幾次短期促銷，售價定為 10 － 30 元，非常聚人氣！如五一，十一，三八等最佳時間。（獲得獎勵之后在從新累積） （ 3 ） 滿意購物并使其盡可能介紹其他朋友熟人等來店消費 . 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并消費滿 200 元及以上送推薦人 50 元購物券等。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 ，以備日后發(fā)展更多的連鎖，即模式復制 2. 服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。 媒體推廣策 劃（登報和網(wǎng)絡），戶外現(xiàn)場策劃。 具體方法如下 : 1. 制定精美的健康養(yǎng)生品牌宣傳手冊 ,介紹店內(nèi)的所有 服務項目和服務的特色 ,放入店內(nèi)讓消費者進行翻閱 ,同時每星期進行一次翻新 . 2. 通過發(fā)傳單 ,讓消費者及時了解本店的新的特色服務 ,重點在介紹藥石浴的來源，功效等方面。開業(yè)當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。 5． 工作計劃的全程跟蹤指導 （ 1） 營運流程設計 1） 票據(jù)流轉(zhuǎn)程序 2） 采購程序 3） 驗貨程序 4） 收銀程序 5） 交接班程序 6） 播音程序 7） 會員卡辦理程序 8） 顧客糾紛處理程序 （ 2） 全方位作業(yè)規(guī)范設計 1） 停車場服務規(guī)范 2） 迎賓員服務規(guī)范 3） 接待服務規(guī)范 4） 收銀員服務規(guī)范 5） 引領員服務規(guī)范 6） 茶區(qū)服務規(guī)范 7） 按摩房服務規(guī)范 8） 各部門服務規(guī)范