【正文】 同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)， 具有獨(dú)具特色的管理思路和簡(jiǎn)潔易用的風(fēng)格。 系統(tǒng)用戶 系統(tǒng)用戶： 系統(tǒng)使用用戶管理 …… ..1 編輯添加修改系統(tǒng)用戶的信息 方法：類似 權(quán)限的添加刪除和分配 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 組織管理 組織管理： 對(duì)部門（組織）信息的一系列操作。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) …… .. 管理員或領(lǐng)導(dǎo)可以添加刪除編輯所有的角色 方法：?jiǎn)螕籼砑影粹o，添上角色名稱 選擇相關(guān)的權(quán)限分配即可。 本系統(tǒng)角色權(quán)限分配如下： …………… .1 領(lǐng)導(dǎo)（總裁，總經(jīng)理，董事長(zhǎng)等）對(duì)所有相關(guān)用戶 信息有權(quán)管理。 ……… ..3 創(chuàng)建目錄 方法 ：在目錄名稱中輸入想創(chuàng)建的文件目錄 單擊 ………..4 刪除目錄 方法：?jiǎn)螕裟阋獎(jiǎng)h除的文件目錄（圖片下面的字體） 然后單擊 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 個(gè)人文檔管理 個(gè)人文檔： 用戶個(gè)人的資料文件 ……… ..1 瀏覽要上傳的文件 單擊 即可以把本地的文件上傳到個(gè)人文檔中了 ……… ..2 對(duì)沒有價(jià)值的個(gè)人文檔刪除 方法：?jiǎn)螕裟阋獎(jiǎng)h除的文件（圖片下面的字體）然后單擊就可以了。 客戶信息統(tǒng)計(jì) 客戶信息統(tǒng)計(jì) : 關(guān)于客戶信息方面的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表 客戶信息統(tǒng)計(jì)表可以從：客戶類型 客戶來(lái)源 客戶省份 客戶城市 行業(yè) 公司規(guī)模 客戶級(jí)別 6大模塊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而更好的做出銷售決策 . 客戶類型統(tǒng)計(jì) 客戶來(lái)源 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶省份 統(tǒng)計(jì) 圖表 客戶所屬城市 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶行業(yè) 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 客戶公司規(guī)模 統(tǒng)計(jì) 圖表 客戶 級(jí)別 統(tǒng)計(jì) 圖表 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 銷售 信息統(tǒng)計(jì) 銷售信息統(tǒng)計(jì)：關(guān)于銷售信息各方面方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖 機(jī)會(huì)負(fù)責(zé) 統(tǒng)計(jì)圖 （ — ） 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 機(jī)會(huì)階段 統(tǒng)計(jì)圖 （正常） — 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 機(jī)會(huì)狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)圖 （ — ） 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 銷售額取消圖（正常） 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖 文 檔 管理 公司文檔管理 公司文檔管理 ： 公司相關(guān)規(guī)程及其它共享資料文件管理 ……… ..1 瀏覽要上傳的文件 單擊 即可以把本地的文件上傳到公司文檔中了 ……… ..2 對(duì)沒有價(jià)值的公司文檔刪除 方法：?jiǎn)螕裟阋獎(jiǎng)h除的文件（ 圖片下面的字體）然后單擊就可以了。 及時(shí)性 是指上報(bào)資料的及時(shí)、資料所屬時(shí)間的及 時(shí)。統(tǒng)計(jì)研究對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的基本要求是 準(zhǔn)確、及時(shí)和完整 。 ……… 3 在選項(xiàng)中根據(jù)不同的屬性進(jìn)行關(guān)鍵字查詢 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集與整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的和要求，有組織、有計(jì)劃地搜集資料并對(duì)這些資料進(jìn)行去偽存真、去粗取精的分類整理、濃縮減化的工作過(guò)程。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 服務(wù)事件 服務(wù)事件： 服務(wù)信息關(guān)聯(lián)的事件 ………… 1 每個(gè)事件進(jìn)行增刪改查操作 ………… 2 支持模糊查詢 按服務(wù)主題查詢等 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 投訴 建議 投訴建議： 與服務(wù)信心相關(guān)聯(lián)的投訴建議 ……… 1 投訴建議增 刪改查。選中活動(dòng)的主題選型 單擊 添加 刪除 或編輯操作即可。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 營(yíng)銷活動(dòng)管理 營(yíng)銷活動(dòng)管理： 所有營(yíng)銷活動(dòng)信息管理。 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 版權(quán)所有：北京世紀(jì)易軟科技有限公司 2021 CopyRight (c) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 營(yíng)銷活動(dòng) 營(yíng)銷活動(dòng)類型： 自定義營(yíng)銷活動(dòng)類型：如媒體廣告、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。 …… ..1 根據(jù)各種機(jī)會(huì)來(lái)源查詢 比如 …… ..2 根據(jù)當(dāng)前階段查詢 比如 暫停 洽談中 合同簽訂 設(shè)計(jì)方案 …… ..3 根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)查詢 比如 正常 廢棄 交易玩車 …… ..4 …… ..5 跟蹤銷售機(jī)會(huì)的回款記錄 …… ..6 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)信息 …… ..7 銷售機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的合同資料 168CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手