【正文】 錯選、多選、少選或未選均無分。這種溝通類型是（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖 D．單線連鎖 16．據(jù)調(diào)查，大學生求職非常關(guān)注用人單位是否提供 “五險一金 ”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（ ） A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實現(xiàn)的需要 17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這種做法是（ ） A．有計劃的提升 B．臨時性提升 C．在 “副職 ”上培訓 D．職務輪換 12． “志不立，天下無可成之事 ”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求 ?（ ） A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D． 管 理藝術(shù) 13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認可。 1．管理的主體是（ ） A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者 2．在個人道德發(fā)展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權(quán)威，確定自己的道德準則，這屬于（ ） A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段 3．陳述 “企業(yè)是干什么的 ”和 “應該干什么 ”是指企業(yè) 的（ ） A．使命 B．目標 C．政策 D．程序 4．計劃工作的真正起點是（ ） A．確定目標 B．估量機會 C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案 5．企業(yè)利用過去的資料預測未來狀態(tài)的方法是（ ） A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法 D．直觀法 6．依照決策學派創(chuàng)始人西蒙的觀點，決策依據(jù)的標準是（ ） A．最優(yōu)標準 B．滿意標準 C．合理標準 D．主觀標準 7．在組織工作中，職務、職責、職權(quán)三者是對等的，如同一個等邊三角形。 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 26 頁 全國 2021 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 (4)群體促進和支持。 (3)組織變革的時間和進程。 (2)教育和溝通。 克服阻力 (1)參與和投入。組織變革的阻力還會來自群體方面，研究表 明，對組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等 (3)個體因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。如何客服這些阻力。 5w1h 主要指時間，地點任務事件原因。 。 2，工業(yè)革 命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。 。組織目標的確立為組織明確了工作方向，組織結(jié)構(gòu)的建立為組織提供了實現(xiàn)目標的條件 二 ， 人員配備是組織發(fā)展的準備。 。 答 :首先，對于一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。 30 控制工作：作為管理的一項職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量，平價和采取相應糾正措施的過程。 27 目標：目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果。 根據(jù)案例資料解答下列問題： (1)畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。每個分公司的經(jīng)營業(yè)務盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設有財務處、儲運處、業(yè)務處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每 一商場又設有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務。公司下設四部一室，即人事部、財務部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負責公司的人事決策、財務控制、規(guī)章制度建設管理等。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 5W1H進行計劃工作。 ? 。 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 23 頁 的核心是提高勞動生產(chǎn)率 “ 第一流的工人 ” 非選擇題部分 注意事項： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。該團隊屬于 、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意 見，該溝通方式屬于 ，工作成就、賞識、艱巨的工作、責任感等因素是 ，針對購置、擴建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預算為 、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施 、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)評價 、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)檢查 、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)檢查 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “ 答題紙 ” 的相應代碼涂黑。這里財務部門行使的是 ，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產(chǎn)品提出了許多建議。 1.“l(fā)+12” 體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的 “ 管理過程理論之父 ” 的是 、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個學派的觀點 ? ，組織用來指導和溝通思想、 行動的方針和明文規(guī)定是 ，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務擴展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于 ，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是 ，決策系統(tǒng)選擇采用的標準是 的是 。 全國 2021 年 4 月高等教育自學考試 管理學原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符 合題目要求的，請將其選出并將 “ 答題紙 ” 的相應代碼涂黑。 (2)正確決策應具有哪些特征 ?該公司 的決策是否符合正確決策的要求，為什么 ?(9 分 ) 正確決策應具有的特征： 有明確而具體的決策目標； 以了解和掌握信息為基礎； 有兩個以上的備選方案； 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 21 頁 對控制的方案進行綜合分析和評估； 追求的是最可能的優(yōu)化效應。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機會。但由于長時間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是 質(zhì)量還是數(shù)量均不能達到原有水平。 2021 年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應求的局面。針對這一情況，公司在沒有進行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 37．案例： 某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。 （ 4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。 （ 3）隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件。 （ 2）堅持按勞分配原則。給勞動者以物質(zhì)利益， 是社會主義基本經(jīng)濟規(guī)律所決定的。 36．激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些 ?請舉例說明。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細，社會大生產(chǎn)會日益復雜，而 日新月異的社會將需要更加科學的管理。因此，學習、研究管理學，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當 務之急。只有掌握扎 實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。通過 實踐可以驗證管理是否有效，因此，實踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。 （ 2）學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。從某種意義上說，管理本身就是一種經(jīng)濟資源，作為“第三生產(chǎn)力” 在社會中發(fā)揮作用。管理是有效地組織共同勞動所必需的。 （ 1）論證必要性 （ 2）組織落實 （ 3）進行“診斷” （ 4）治療過程 （ 5）克服阻力 （ 6）在新的水平上控制 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 1O 分，共 20 分 ) 35．舉例闡述為什么要學習研究管理學。這種方法較前兩種方法為好，可避免職務輪換中常見的那種“做客”思想， 避免下級人員產(chǎn)生某種抵抗情緒。這種輪換是在組織同一層次上的各個不同的職務上進行。非 主管工作的輪換主要是在生產(chǎn)和服務的第一線進行。也影響管理寬度。事前有良好的計劃，可增大管理寬度。權(quán)責劃分明確，也可增大管理寬度。 （ 4）授權(quán)。 （ 3）組織溝通的類型與方法。 （ 2）面對問題種類。 32．影響管理寬度的因素有哪些 ? （ 1）主管人員與其下屬雙方的能力。 一方面，需要保持松散、分權(quán)和差異，以具備主動和快速反應的能力。 30．溝通 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。這樣，從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個權(quán)力線，這權(quán)力線被稱為指揮鏈（ Chain of mand）或者指揮系統(tǒng)（ line of mand）。 直線主管（ linemanager）指能指導、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。 27．目標管理 MBO（ Management by Objective），是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。”這句話強調(diào)的（ B ）人員配備原理是 A．職務要求明確原理 B．用人之長原理 C．責權(quán)利一致原理 D．公開競爭原理 12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于管理者選聘中的（ C ） A．臨時性提升 B．在“副職”上培訓 C．內(nèi)部提升 D．外部招聘 13．影響領(lǐng)導者工作的三個基本方面有職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，這是下列哪（ A ） 種理論的基本觀點 ? A．菲德勒權(quán)變理論 B．管理方格理論 C．四分圖理論 D．人性假設理論 14．團隊類型中，直接管理所在 過程或部門日常運作的員工群體屬于（ C ） A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊 D．其他團隊 15． A 公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格管理以防止技術(shù)外泄?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里 ? 根據(jù)案例材料，回答下列問題： (1)依照決策對象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型 ?該公司的決策屬于哪一種類型 ? (6 分 ) (2)正確決策應具有哪些特征 ?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么 ?(9 分 ) 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 16 頁