【正文】 具體如草紙、手巾、洗手液、清潔劑、蚊香、垃圾袋。 6F 計(jì) 800元 /部20 部 2 電梯維護(hù)費(fèi)（ 20 臺(tái)） 7000 84000 350 元 /臺(tái) .月 3 給排水系統(tǒng)日常維護(hù)費(fèi) 500 6000 含水泵維護(hù)費(fèi)、給排水管道的日常維護(hù)。工程、保潔： 500 元 /年?人 34 人 57000 四 年終獎(jiǎng) 84 人 按人均一個(gè)月工資計(jì)算 217200 合計(jì) 4009910 27 附表 2：行政辦公費(fèi)支出： 序號(hào) 項(xiàng) 目 月支出 (元 ) 年支出 (元 ) 1 辦公用品 84 人 10元 /月 .人 10080 2 通訊費(fèi) 600 7200 3 交通費(fèi)用 300 3600 4 辦公水電費(fèi) 500 6000 5 節(jié)日布置費(fèi)及社區(qū)活動(dòng)費(fèi) 1500 18000 合 計(jì) 44880 附表 31：第一年公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)支出： 序號(hào) 項(xiàng) 目 月支出 (元 ) 年支出 （元） 備 注 1 電梯年審費(fèi)（ 20 臺(tái)） 16000 5 層電梯年度檢驗(yàn)費(fèi) 750 元，每加一層 50 元。 12 月 = 元 /月 .平方米。 12月 =（ 5340422 元 1116000 元）247。 即：（年度支出 停車位收入）247。 12 月 = 元 /月 .平方米。 12月 =（ 5102829 元 1116000 元）247。 即： （年度支出 停車位收入） 247。 管理費(fèi)支出 只 包 含 人力成本，不含機(jī)械車位年檢費(fèi)及日常養(yǎng)護(hù)費(fèi) 、水電費(fèi) 。其費(fèi)用支出按實(shí)另行分?jǐn)偅? 本測(cè)算 包含 汽車泊位經(jīng)營收 入 測(cè)算 。 共有設(shè)施設(shè)備維護(hù)：因獲取資料不齊，本項(xiàng)目共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)費(fèi)用無法作詳細(xì)精確測(cè)算，若實(shí)際情況與其有較大差異，再做相應(yīng)調(diào)整。 24 ? 根據(jù)國家“十二五”規(guī)劃 十大民生計(jì)劃 最低工資標(biāo)準(zhǔn)年均增長 13%。 管理費(fèi)、稅金按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5 公共能耗費(fèi) 按實(shí)際發(fā)生額按實(shí) 分?jǐn)? 二 、物業(yè)管理費(fèi)用支出預(yù)算編制依據(jù)說明 物業(yè)費(fèi)用測(cè)算依據(jù)：《物業(yè)管理?xiàng)l例》、 《溫州市物業(yè)管 理辦法》、 總平面圖等等相關(guān)法規(guī)、資料； 本項(xiàng)目的規(guī)模、總體功能定位、服務(wù)等級(jí)及人員配備； 本次 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算收費(fèi)面積 只考慮一期 建筑面積 ，即 總建筑面積 93203平方米，其中地上廠房 76220 平方米。 23 第 六 節(jié)、 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 測(cè)測(cè) 算算 一、 物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)表 申 請(qǐng)人 浙江大管家物業(yè)管理服務(wù)有限公司 序號(hào) 項(xiàng)目 建議物 業(yè) 管 理服務(wù) 費(fèi)定價(jià)包干單位 （元 /平方米員工離職時(shí)，公司將及時(shí)收回工作牌。 員工標(biāo)志規(guī)范 大管家物管公司 為每位員工制作了明晰的工作牌，員工上崗時(shí)必須佩帶右胸側(cè)，未佩帶上崗者視作缺崗處理。 員工著裝規(guī)范 著裝根據(jù)工作需要按規(guī)定著裝，保持衣飾整潔、皮鞋光亮。 員工著裝要求 公司為每位員工度身定量制作統(tǒng)一的工作服，具體分三種類型：辦公及管理員、保安員及維修員制服，并定期統(tǒng)一清洗和更換，員工上崗必須穿著制服。女士坐下時(shí)，要拉好裙擺，雙膝并攏，小腿可自然地交叉在一起，但不要翹二郎腿；在與來訪交談時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，切忌不要左顧右盼。走路時(shí)上身應(yīng)保持挺直，雙手自然擺動(dòng)，避免上身晃動(dòng)；站立時(shí)不彎腰屈背，手自然下垂或交叉放在身前；坐姿要端正。 計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工 3 負(fù)責(zé)石材日常養(yǎng)護(hù) 外圍及地下室保潔員 4 園區(qū)內(nèi)地面、綠化帶 、外圍等保潔、垃圾清運(yùn)、機(jī)動(dòng)。 輪休崗 6 周單休， 8 小時(shí)工作制。 內(nèi)部巡邏崗 4 15 小時(shí)（ 17： 30— 08： 30）運(yùn)作 ， 每班2 人。 消防 督導(dǎo) 員 2 行政 班，負(fù)責(zé)日常消防管理。 秩序維護(hù)班長 3 24 小時(shí)運(yùn)作，每班 1人。 水電維修工 3 給排水、電、電梯、裝修、暖通、弱電設(shè)備等工程的維護(hù)、修理；協(xié)助對(duì)業(yè)主裝修工程的監(jiān)督管理工作；受理業(yè)主報(bào)修。 小計(jì) 5 工程技術(shù)部 工程部主管 1 協(xié)助經(jīng)理開展工作 ，負(fù)責(zé)大廈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。負(fù)責(zé)人事招聘、合同、培訓(xùn)、管理等。 20 二、 物業(yè)管理人員配備 部門 職務(wù) 人數(shù) 備注 客戶 服務(wù) 部 項(xiàng)目經(jīng)理 1 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理及對(duì)外協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督。該部門的主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。該部門主要職能使安全防范與消防管理。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進(jìn)行合理配置。 工程技術(shù) 部 設(shè)主管一人，全面負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計(jì)劃財(cái)務(wù)、物料管理等職。 浙江大管家物業(yè)管理服務(wù)有限公司 皮鞋城物業(yè)管理處 安全防范 監(jiān)控管理 車輛管理 緊急救護(hù) 迎送護(hù)衛(wèi) 安全防范顧問 強(qiáng)弱電 電梯維護(hù) 綜合維修 工程技術(shù)顧問 安全防范安保部 工程部 工程部 客戶服務(wù)中 心 檔案管理 住戶接待 質(zhì)量回訪 環(huán)境部 保潔管理 綠化管理 日常管理 商務(wù)服務(wù) 財(cái)務(wù)管理 19 商鋪管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專多能、精簡高效、使業(yè)戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業(yè)戶交納的管理費(fèi)都用在刀刃上。 10 業(yè)主綜合滿意率 90%以上 科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立業(yè)主（使用人）回訪制度，虛心聽取業(yè)主（使用人）意見。 8 業(yè)主有效投訴率 2‰以下 加強(qiáng)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助業(yè)主解決實(shí) 際困難。 6 道路及停車場(chǎng)完好率 100% 專人養(yǎng)護(hù)，定時(shí)巡查，建立檔案，確保 設(shè)施完好，方便使用。 4 清潔保潔率 100% 專人保潔，定時(shí)巡查，建立文件記錄，確保垃圾日產(chǎn)日清，無環(huán)境污染，保潔設(shè)施完好。及時(shí)修復(fù)，并做好回訪記錄。 序號(hào) 指 標(biāo) 名 稱 指 標(biāo) 承 諾 實(shí) 施 措 施 1 房屋及配套設(shè)施設(shè)備完好率 98%以上 專人負(fù)責(zé)，實(shí)行巡視制度，文件記錄，確保房屋外觀整潔完好，公共設(shè)施無損壞。 二 、 兩年內(nèi)達(dá)到溫州市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈） 標(biāo)準(zhǔn)。 還有一種是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，是為防止商鋪可能遭受火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、水浸等損失而投保的，物業(yè)管理處應(yīng)主動(dòng)出面向商鋪方和各業(yè)戶 的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見。在商鋪的維修施工和廣告安裝中，均有可能發(fā)生意外的事故（包括火災(zāi)），對(duì)業(yè)戶、顧客、員 工造成傷害；在保潔操作中，也有可能保潔工未按“規(guī)程”操作，用了濕拖造成顧客滑倒摔傷；或雨天地滑，顧客在商鋪進(jìn)門處滑跤跌傷；這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。 商鋪的整體布局設(shè)計(jì)是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商鋪整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)，這就要求承租業(yè)戶的廣告設(shè)計(jì)必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核，以做到管理有序，不會(huì)破壞商鋪的整體設(shè)計(jì)格調(diào)。除電視、報(bào)刊廣告以外，最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與 商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。名稱牌”，簡介花卉學(xué)名、俗稱、習(xí)性，宣傳養(yǎng)花的常識(shí)，爭取業(yè)戶和顧客的配合，共同創(chuàng)造幽雅清新的購物環(huán)境，同時(shí)又陶冶情操，增加商鋪的文化氛圍； ③ 花卉搬運(yùn)時(shí)，注意保護(hù)花卉株形不受損傷，不散落盆泥，注意場(chǎng)地整潔； ④ 商鋪過道人流量較大，因此商鋪過道擺放的花卉要經(jīng)常檢查，及時(shí)修剪，清除黃葉，枯萎的花卉立即更換：由于各點(diǎn)擺放位置的光照度不一，花卉就要定期相互調(diào)劑、更換位置； 檢查督導(dǎo) 部門主管對(duì)保沽、綠化，服務(wù)各組工作時(shí)時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，并追究各組長責(zé)任：管理處經(jīng)理、業(yè)戶部督導(dǎo)不定期對(duì)各組工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促主管部門整改，每月累積數(shù)次，對(duì)主管進(jìn)行處罰。 ② 為保證草坪生長良好，勸阻顧客、游客進(jìn)入草坪； ③ 保持綠地環(huán)境整潔；及時(shí)清除死株、病株，缺株要補(bǔ)檀：定期對(duì)花木修剪整形； ④ 發(fā)現(xiàn)病蟲害要進(jìn)行捕捉或噴藥，藥物防治要注意安全，并掛警示標(biāo)識(shí)； ⑤ 草坪要經(jīng)常除雜草：定期 軋剪，每季度施肥一次，施后澆水或雨后施撒； ⑥ 臺(tái)風(fēng)前對(duì)花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后清除花木折斷的枝干，扶正培植倒斜的花木。綠化管理應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員，依據(jù)季節(jié)、氣候，地域條件的不同和樹木花草的生長習(xí)性及要求，制定詳細(xì)的管理細(xì)則，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員實(shí)行。 八 、 商