【正文】 s plaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA. Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could happen as early as Sunda. The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our daytoday weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest ( miles/ kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of mercial airliners ( miles/ kilometers) and into the stratosphere. As。s governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. We can do something better to fight racism and discrimination. This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football. The (lack of) air up there Watch mCayman Islandsbased Webb, the head of Fifa39。t do that it will go on and go on. We have to stop it。 (A)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人 (B)發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù) (C)完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì) (D)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù) 備廣泛的能力，其中最主要的能力是（ C ）。 (A)召集技術(shù)科的員工開(kāi)會(huì)，要求他們不能對(duì)老余有意見(jiàn) (B)積極與老余進(jìn)行溝通，要求他改正工作中的錯(cuò)誤做法 (C)直接辭 退老余 (D)將老余批評(píng)過(guò)的員工全部開(kāi)除 （ D ）。 （ A ）。科室里沒(méi)有和諧團(tuán)結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問(wèn)題了。到了月底，老余還在廠部會(huì)議上說(shuō)，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車(chē)間去。第二個(gè)星期，由于老李忙著接待外賓，導(dǎo)致一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老余又大發(fā)雷霆，公開(kāi)表示，再這樣，要把老李調(diào)走。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老余的“新官上任三把火”。不久前，原來(lái)的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)任命老余為技術(shù)科 科長(zhǎng)。 (A)同事提出的有關(guān)改進(jìn)工作績(jī)效的建設(shè)性意見(jiàn) (B)主管對(duì)員工的批評(píng)和激勵(lì) (C)公司記錄的有關(guān)員工個(gè)人某階段的工作績(jī)效 (D)員工自己的感覺(jué) 案例 4： 老余是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 (A)PEST 法 (B)5W1H (C)WBS (D)SMART 目標(biāo) ，會(huì)從周?chē)撕椭鞴苣抢铽@得反饋。 (A)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo) (B)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)相同 (C)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目 標(biāo)沒(méi)關(guān)系 (D)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo) ，北電網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，如果以“組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度”作為考核標(biāo)準(zhǔn)，則此績(jī)效考核注重的是（ B ）方面。 目標(biāo)來(lái)考核員工，這符合目標(biāo)管理計(jì)劃的（ D ）。 由于對(duì)員工的行為和目標(biāo)的考核是經(jīng)常性的，員工在工作中的不足，會(huì)從周?chē)撕椭鞴苣抢铽@得信息，所以一般不會(huì)出現(xiàn)到了年終總結(jié)時(shí)，考核結(jié)果讓員工非常驚訝（ surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會(huì)與員工進(jìn)行溝通，力求評(píng)估能夠讓員工積極認(rèn)可。因此，一個(gè)員工的業(yè)績(jī)考核不是一個(gè)人說(shuō)了算，也不是一個(gè)方面就能反映員工的行為和績(jī)效，而是要綜合很多方面的反饋信息。以前北電是每年訂一次目標(biāo)，現(xiàn)在發(fā)展的速度變快、市場(chǎng)的變化加劇，北電網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工的考核是隨時(shí)（ ongoing）的，對(duì)已定的目標(biāo)會(huì)隨時(shí)進(jìn)行考核和調(diào)整。 (A)經(jīng)過(guò)提煉，準(zhǔn)確可靠 (B)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考依據(jù) (C)可靠性強(qiáng)，易于理解和接受 (D)信息量大，及時(shí)，容易獲得 案例 3： 北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個(gè)方面，一方面是員工的行為（ Behaviors），另一方 面是績(jī)效目標(biāo)（ Performance/Oute）。 (A)內(nèi) 部利益相關(guān)者 (B)外部利益相關(guān)者 (C)總體利益相關(guān)者 (D)個(gè)別利益相關(guān)者 ，可以通過(guò)（ A ）方法進(jìn)行分析。 (A)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 (B)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (C)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 (D)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 Ansoff 矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（ A ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。果然，不出兩個(gè)月，星宇廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授聽(tīng)完周廠長(zhǎng)的訴說(shuō) ，思索一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此如此呢……”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，連聲說(shuō)：“好辦法，好辦法。若不撤換，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，可能會(huì)出現(xiàn)虧損。產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了星宇廠的銷(xiāo)售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從 F 市二輕局調(diào)來(lái)的。不久冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓，好在星宇廠早有準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，星宇廠不僅保住了原有的市場(chǎng)，還提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)占用率。 (A)可以幫助了解自己的工作習(xí)慣 (B)有利于提高時(shí)間利用效率 (C) 可以 幫助找出無(wú)效的工作 (D)能保證人們完成工作 專(zhuān)業(yè)好文檔 14 案例 2： F 市星宇冰箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“ 冰箱熱”的時(shí)候，他就預(yù)見(jiàn)到今后幾年“冰箱熱”會(huì)逐漸降溫。 (A)不重要但緊迫 (B)重要而且緊迫 (C)重要但不緊迫 (D)不重要也不緊迫 ，做法不合適的是（ A ）。 (A)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 (B)對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)計(jì)劃并不起作用 (C)一個(gè)具體完善的計(jì)劃可以幫助你控制工作的進(jìn)度 (D)計(jì)劃應(yīng)該是固定不變的 ，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級(jí)，事務(wù)① 屬于（ B ）的工作。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。所以在明晚訪談之前，方總需要與電視臺(tái)的欄目組聯(lián)系并敲定發(fā)言稿。 事務(wù)④ 市場(chǎng)部策劃完成了公司下半年在各省的產(chǎn)品推廣方案，方案需要他審閱。 事務(wù)② 早上九點(diǎn)業(yè) 務(wù)部召開(kāi)例會(huì)，他需要出席。這天他一上班，就感覺(jué)又是忙碌的一天： 事務(wù)① 某酒店預(yù)定的 10000 套精品餐具根據(jù)合同要在后天交貨，但是一大早設(shè)計(jì)部門(mén)反映說(shuō)制造部生產(chǎn)的大量碗碟出現(xiàn)了狀況，與他們的設(shè)計(jì)有出入。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 (B)學(xué)會(huì)放手 (C) 信任下屬 (D)持之以恒 二 、案例題（第 81～ 100 題，每題 1 分，共 20 分。 (A)下達(dá)命令 (B)反思 (C)打好基礎(chǔ) (D)檢查進(jìn)展情況 ，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 (A)不需要讓團(tuán)隊(duì)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng) (B)把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員 (C) 越權(quán)采取相關(guān)行動(dòng) (D)置之不理 ，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突的方法正確的是（ A ）。由此可以看出，趙經(jīng)理運(yùn)用了（ C ）的方法來(lái)提高激勵(lì)水平。對(duì)于孫林來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ B ）。 (A)設(shè)施 (B)信息 (C)人力 (D)資金 ，不正確的選擇是（ D ）。 (A)評(píng)估就是審查 (B) 評(píng)估學(xué)習(xí)內(nèi)容是評(píng)估的重要方面之一 (C) 評(píng)估就是衡量學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和學(xué)員的價(jià)值 (D)評(píng)估要解決的問(wèn)題是 :學(xué)習(xí)對(duì)哪些方面會(huì)產(chǎn)生作用 ，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。 (A) 研討會(huì) (B)開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 (C) 正式的委托培訓(xùn) (D)崗位輪換 ，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括（ C ）。 (A)公司組織全體團(tuán)隊(duì)的交流會(huì) (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 (C)互派代表參加對(duì)方召開(kāi)的一些會(huì)議 (D)相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃 ,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取 決于諸多因素 ,其中不包括（ C ）。 (A)提 出多個(gè)解決方案 (B)實(shí)施并監(jiān)督解決方案 (C)闡明問(wèn)題 (D)作出決定 ，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。 (A)遷就 (B)折中 (C)協(xié)作 (D)回避 ，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是（ C ）。 (A)紅色 (B)白色 (C)黃色 (D)藍(lán)色 ，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。 (A)對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 (B) 個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn) (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 (D)對(duì)他人的信任問(wèn)題 62.“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這 是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ D ）階段的特點(diǎn)。 (A)組織成員穿著打扮的方式 (B) 組織成員被提拔的條件 (C)工作角色之間的界限 (D)公司規(guī)模的大小 員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A ）。 (A)達(dá)到組織目標(biāo) (B) 提高生產(chǎn)率 (C)得 到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 (D)達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ，使員工感到滿(mǎn)意的因素主要與工作內(nèi)容或