聯(lián)合利華化妝品ka重點(diǎn)客戶管理相關(guān)工作流程講解(45頁)-日化(參考版)
2024-08-20 04:28本頁面
【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 應(yīng)收帳款對帳單回收 (由 USS完成 ) 方案一 USS將經(jīng)客戶確認(rèn)的對帳單交給財(cái)務(wù) 客戶打印關(guān)于我公司的 《 應(yīng)付帳款清單 》 ，并加蓋公章 注意：方案一或方案二每年至少二此。 在代碼對照表清空不再供應(yīng)客戶的產(chǎn)品對應(yīng)的客戶代碼 ? 在訂單輸入空表中刪除對應(yīng)舊產(chǎn)品的信息行。 – 把訂單輸入空表整頁拷貝到訂單輸入表。 ? 用新的 空的訂單輸入表 覆蓋 訂單輸入表 企業(yè)通用業(yè)頻道 系統(tǒng)使用中的數(shù)據(jù)更新 ? 新產(chǎn)品的加入。 ? 在 空的訂單輸入表 中按客戶訂單的代碼規(guī)律輸入客戶產(chǎn)品代碼。 – 如果對應(yīng)一個(gè)客戶代碼有多個(gè)分送地址，用相同的客戶代碼插入一個(gè)緊鄰的新的客戶信息行，但在 客戶名稱 欄填入用以區(qū)分的分送代碼，送貨地址欄填寫新的送貨地址， 其它信息不變。 (如 210080客戶是家樂福的一個(gè)店，所屬客戶為 Carrefour,那么在代碼轉(zhuǎn)換對照表中的家樂福的名稱一定也要為 Carrefour。 企業(yè)通用業(yè)頻道 代碼轉(zhuǎn)換對照表 企業(yè)通用業(yè)頻道 代碼轉(zhuǎn)換對照表 ? 代碼轉(zhuǎn)換對照表的維護(hù) – 對應(yīng)公司的產(chǎn)品代碼， 對于當(dāng)前客戶可以下訂單的產(chǎn)品，在相應(yīng)的客戶欄輸入對應(yīng)的客戶產(chǎn)品編號。 – 輸入完成后，使用 箱數(shù) 欄的過濾器功能，把沒有訂貨的產(chǎn)品濾掉。 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 訂單處理 需要了解信息 企業(yè)通用業(yè)頻道 第二天送貨的訂單 ,CSA必須把釋放后的訂單與客戶訂單當(dāng)天 4： 00PM之前交給后勤 轉(zhuǎn)換客戶訂單為公司標(biāo)準(zhǔn)訂單并與客戶 訂單一起交給 CSA(當(dāng)天 2： 00PM之前 ) CSA 輸入訂單到 BPCS系統(tǒng) :檢查庫存是否足夠 ? 價(jià)格是否正確 ?信用核查是否通過？ 是 否 提醒客戶沒有收到訂單 是 否 訂單日拿到客戶訂單 價(jià)格正確 庫存足夠 通過信用核查 是 是 銷售人員向商務(wù)部申請釋放訂單 與后勤協(xié)商移倉 否 否 返回銷售員更改 需要預(yù)約 送貨的客 戶 ,銷售人 員與客戶 收貨部門 預(yù)約送貨 時(shí)間并通 知后勤部。目前包裝方式有客戶包裝、公司包裝及第三方包裝等。在預(yù)知貨物不能按時(shí)送達(dá)的情況下，可與客戶協(xié)商，看能否更改送貨時(shí)間。即當(dāng)天的訂單第二天送貨。 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 訂單處理 特點(diǎn) /要求 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 了解客戶訂單時(shí)間： – 客戶按固定周期下訂單，如星期一，三，五或星期二，四等 ? 了解客戶的訂單傳送方式 – 基本下訂單方式為：傳真，網(wǎng)上下載，直接到客戶取等。 ? 要求 – 把不同客戶的訂單 高效 ， 準(zhǔn)確 地轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的公司標(biāo)準(zhǔn)格式，以便輸入 BPCS系統(tǒng)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 公開貿(mào)易條款費(fèi)用信息表 (由 KCM填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC 重點(diǎn)客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請表 1 (由 USS填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC 重點(diǎn)客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請表 2 (由 KCM填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC 重點(diǎn)客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請表 3 (由 USS填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC 重點(diǎn)客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請表 4 (由 USS填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC 重點(diǎn)客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請表 5 (由 KCM填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC 重點(diǎn)客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用申請表 6 (由 KCM填寫 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 費(fèi)用報(bào)銷 USS填寫付款憑證 /PWP號 (每月月中 上月公開貿(mào)易條款費(fèi)用 ) 或 (活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi) 活動(dòng)費(fèi)用 ) USS將經(jīng)批準(zhǔn)的付款憑證給財(cái)務(wù)開支票或匯款 (2個(gè)工作日 ) 客戶收到支票或匯款后開具發(fā)票，由USS到財(cái)務(wù)沖帳 (27個(gè)工作日 ) KCM 核對之前登記的內(nèi)容 (2個(gè)工作日 ) 注意：所有 KC有關(guān)費(fèi)用必須及時(shí)支付給客戶 公開貿(mào)易條款費(fèi)用 5周內(nèi) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)結(jié)束后 3周內(nèi) KCM 批準(zhǔn)并寄給 USS (1個(gè)工作日 ) 在途 3日 紅框所述之事需要區(qū)域銷售人員完成。 紅框所述之事需要區(qū)域銷售人員完成。 KC 助理確認(rèn) (2個(gè)工作日 ) 紅框所述之事需要區(qū)域銷售人員完成。DM 費(fèi)用等 )KCM16 將 FebMar 促銷計(jì)劃告知相關(guān) RGM/ASM/TM/ASAM KCM17 申請 FebMar 相關(guān) PWP 號，及申請促銷價(jià)格維護(hù) KCM18 Feb 促銷計(jì)劃執(zhí)行19根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況，填寫 Feb 的 TG/GE/DM 費(fèi)用 付款憑證20 完成 Feb 促銷計(jì)劃的評估，提交
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