知識管理與電子商務(wù)結(jié)合運用綜述(參考版)
2025-04-14 01:45本頁面
【正文】 6 / 6。傳統(tǒng)的知識模式和知識管理系統(tǒng)功能單一，體系結(jié)構(gòu)不完善，不適合電子商務(wù)時代的應(yīng)用，用靜態(tài)的信息系統(tǒng)描述電子商務(wù)系統(tǒng)的動態(tài)業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不靈活，不能充分利用知識資源，實現(xiàn)價值鏈中各個環(huán)節(jié)的增值。面對新的商務(wù)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)必須有較強的創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)能力，而成功地實施知識管理能夠幫助企業(yè)迅速對外部需求做出反應(yīng)，精明地運用內(nèi)部資源、預(yù)測外部市場的發(fā)展變化，提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)在開展電子商務(wù)活動過程中，需要利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與客戶的交流，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，計算出用戶對產(chǎn)品變化的需求模式。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下，客戶需求卻更多地表現(xiàn)為個性化特征。因此必須了解電子商務(wù)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程所涉及的相關(guān)知識，明確企業(yè)在一定時期內(nèi)所需要的知識，以及這些知識如何收集、存儲、共享和利用，發(fā)揮知識流在企業(yè)價值流服務(wù)中的巨大作用。2．發(fā)揮知識流在企業(yè)價值流服務(wù)中的巨大作用。知識管理型的組織是一種學(xué)習(xí)型組織，而不僅僅是一個生產(chǎn)、經(jīng)營性組織。有利于企業(yè)的知識更新和深化。1．構(gòu)建知識管理型組織結(jié)構(gòu)。對企業(yè)而言，開展電子商務(wù)的瓶頸不在技術(shù)，而關(guān)鍵在于對客戶需求知識的理解、對技術(shù)的合理利用和提供市場需要的產(chǎn)品與服務(wù)。但是，知識門戶不同于企業(yè)傳統(tǒng)的信息門戶，它是一種合成了商務(wù)智能和知
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