保險公司個險客戶經(jīng)營月活動方案315誠信維權(quán)宣傳方案doc-保險策劃(參考版)
2024-08-19 17:11本頁面
【正文】 15”消費者權(quán)益日來臨之際，為了進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為廣大保戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，我們特設(shè)計了此卷， 只需花費您 23 分鐘時間： 請您對我公司目前的 整體 服務(wù)水平做個評價 ： □還需改進 □較滿意 □滿意 □非常滿意 您覺得與您接觸過的 XX 人壽保險股份有限公司工作人員的服務(wù)態(tài)度和方式怎么 樣 ? □ 滿意 □ 不滿意 若 “不滿意”， 主要是 對哪些人員的服務(wù)工作不滿意？ □ 保險營銷員 □ 柜面服務(wù)人員 □ 社區(qū)售后服務(wù)專員 □ XX 話務(wù)人員 □ 理賠工作人員 您對 XX 人壽保險股份有限公司的售后服務(wù)內(nèi)容方面，您有什么地方覺得滿意嗎？ □ 滿意 □ 不滿意 若 “不滿意”， 主要是在 哪些方面不滿意？ □ 辦理投保手續(xù) □ 繳納保險費用 □ 處理日常相關(guān)手續(xù) □ 及時支付賠款 □ 接聽咨詢電話 您目前有無保險方面尚未解決的的問題 ？ □ 有 □ 沒有 若“有”，是：
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