醫(yī)院開發(fā)與藥品銷售技巧(ppt138)-醫(yī)藥保健(參考版)
2024-08-19 14:10本頁面
【正文】 醫(yī)生告訴我們 ： 如果醫(yī)藥代表在跟進的工作上，能很迅速且有效率地提供所需要的資訊或樣品等 ,會給醫(yī)生 留下特別深刻地印象。集體診斷 職業(yè)形象 著裝標準 ? 得體 +舒適 ? 符合需要 ? 符合身份 ? 合體 ? 合乎個人風格 職業(yè)形象 著裝類型 商務著裝的典型問題 商務著裝的典型問題 男士 ? 外套 (西裝 /夾克 ) ? 襯衫 ? 領帶 ? 皮鞋 ? 襪子 ? 其他 女士 ? 外套 ? 夏裝 ? 長筒襪 ? 短襪 ? 皮鞋 ? 其他 職業(yè)形象 Ⅱ 辦公室禮儀 ? 見面與問候 ? 電話禮儀 ? 旋轉門 見面與問候 – 相互介紹的正確方法 – 握手 – 名片 辦公室禮儀 介紹的原則 ? 讓全威或重要的人先了解對方的情況 ? 只提到名字一次 ? 如可以 ,簡單地介紹雙方的情況 辦公室禮儀 當被介紹時 ? 起立 ? 保持目光接觸 ,面帶微笑 ? 握手 ? 問候并重復對方的名字 ? 談話結束時 ,說再見 辦公室禮儀 何時需要握手 ? 當你被介紹給某人時 ,并在說再見時 ? 當客戶或拜訪者進入你的辦公室時 ? 當你遇見好久未見的同學或朋友時 ? 當你進入會議室被介紹給他人時 ? 其他任何你感覺合適的場合 辦公室禮儀 當你握手時 ? 說自己的名字并伸出手 ? 手掌輕微彎曲 ,大拇指向上 ? 握手適度用力 ,二、三下即可 ? 手掌干凈清爽 辦公室禮儀 名片 辦公室禮儀 關于名片 ? 紙張的質量良好 ? 字跡清楚 ? 符合職業(yè)形象及行業(yè)特征 ? 外觀保持良好 ? 放在伸手可及的地方 辦公室禮儀 出示名片的時機 ? 何時出示名片取決于當時的場合及與對方的熟悉程度 ? 餐桌上不要發(fā)名片 ? 本人不能親自前往時 ,可以送名片“代表”你 辦公室禮儀 電話禮儀 打電話時的準備 ? 原因 ? 想得到什么信息 ? 要提供哪些信息 ? 要占用對方多少時間 ? 如果對方不在 ,我該怎么辦 辦公室禮儀 職業(yè)地撥打電話 ? 講明自己的公司 (部門 )和姓名 ? 電話接通時 ,問對方是否方便 ? 組織好談話內容及所需的材料 ? 認真聆聽 ? 簡潔 ? 輕輕掛上聽筒 辦公室禮儀 總結 ? 每次來電都當作“重要的”來對待 ? 讓您的聲音“笑”起來 ? 充滿樂趣 ? 表現(xiàn)出興趣 ? 有耐心 ? 使用禮貌用語 辦公室禮儀 旋轉門 電梯 自動扶梯 辦公室禮儀 Ⅲ 用餐禮儀 商務宴請的準備 ? 選擇餐廳 ? 邀請 ? 預定 ? 準時出席 ? 預先安排座位 用餐禮儀 商務就餐典型問題 ? 用搽手濕毛巾搽臉、頸等處 . ? 點菜過多或過少或不合客人口味 . ? 讓菜、讓酒過于頻繁 ,客人無法隨意用餐 . ? 主人隨意吸煙 ,使不吸煙者感到為難 . ? 過分關注食物本身 ,忽略了討論的進程 ,因而未能作適時的補充或說明或提醒 . ? 口中有食物時仍堅持講話 . ? 咀嚼或喝湯時聲音較響 . 用餐禮儀
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