業(yè)務員日常管理制度(參考版)
2025-04-05 07:18本頁面
【正文】 。情節(jié)嚴重的由公司處理?！ ?收款：收款扣分管理 a. 車輛到店后超過5日內(nèi)未與客戶辦理交款確認手續(xù)的扣除銷售人員10分； b. 當月交車數(shù)量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分； c. 當月交車數(shù)量在10輛以上并無延誤車輛確認手續(xù)的銷售人員獎勱10分?！ ?退訂、設訴、交車收款扣分管理： 退訂、投訴、交車收款按照扣除分數(shù)積分制，如有違規(guī)將被扣除分數(shù)，分數(shù)累計為100分提取當月工資1000元做為浮動基金，每分為10元，具體扣分制度如下： 退訂：退訂扣分根據(jù)銷售員當月業(yè)績獎罰 a. 客戶退訂在2臺（含2臺）以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理； b. 當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分?！ ?訂單歸屬處理： 銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時，相關銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數(shù)確定?！ ?客戶投訴對應： 各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業(yè)務中提前作好檢查準備工作，預防投訴發(fā)生，面對客戶抱怨應積極主動應對，不得推諉。 月報表：小組月度任務書、月度市場調(diào)查報告、月度市場推廣報告、電腦系統(tǒng)月初、月中準確訂單數(shù)、月總結表 1A卡客戶跟蹤：A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一，銷售顧問應每周一將上周回訪記錄上報銷售主任處?！ ∫陨先請笥筛黜椖控撠熑嗣咳丈蠄罂蛻舴罩韰R總分析，上報時間為每日17:30分。nbsp。nbsp。nbsp。 兼職業(yè)務員： ，聘用兼職業(yè)務員開拓市場，各小組兼職業(yè)務員納入小組日常業(yè)務統(tǒng)一管理，每月上報《兼職業(yè)務員月度銷售報表》至資源供需組審核。amp。amp。此類業(yè)務由市場營銷組統(tǒng)一管理，按已批準的獎勵方案執(zhí)行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案； amp。nbsp。nbsp。nbsp?！ ?團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策； 已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團購政策； 團購客戶在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件（集團客戶訂車審批表），報銷售部資源供需組、管理部財務室審核通過后，方可簽訂正式訂單?！ 。汗九谱C及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續(xù)，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相?！ 。捍黉N費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出；市場推廣主任應制定宣傳費用管理表；廣告投放前樣稿要經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規(guī)發(fā)票；一切內(nèi)外促銷活動或費
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