德勤-企業(yè)評估指標(biāo)doc15-經(jīng)營管理(參考版)
2024-08-19 09:50本頁面
【正文】 合計 100 目標(biāo)企業(yè)評分 競爭對手 1的評分 競爭對手 2的評分 基本定量指標(biāo)評分 修正系數(shù) 修正后評分 定性指標(biāo)評分 綜合評分 優(yōu)勢分析 劣勢分析 競爭對策分析 評價辦法 1. 定量指標(biāo)分析采用功效系數(shù)法，定性分析采用綜合比較判斷法 公司 評估日期 評估人 評估項目 子項目 評估內(nèi)容 滿分 評分 評估說明 領(lǐng)導(dǎo)才能 20分 管理質(zhì)量和效率放在最優(yōu)先的位置上 公司是否有上下一心的愿景目標(biāo)？是否以顧客為中心？是否在不斷營造一種提高員工自主權(quán)和鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的工作環(huán)境？ 4分 公司總裁和其他高層領(lǐng)導(dǎo)有否談到管理質(zhì)量進(jìn)步在公司成功中起著非常重要的作用？ 4分 高層領(lǐng)導(dǎo)是否親自參與培訓(xùn)，表彰突出成果，鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？ 4分 工有良好的公德和素養(yǎng) 公司是否恪守職業(yè)道德，履行社會責(zé)任？ 4分 公司及其員工是否積極支持他們所在社區(qū)的活動 4分 評估項目 子項目 評估內(nèi)容 滿分 評分 評估說明 戰(zhàn)略規(guī)劃 20分 高效的戰(zhàn)略管理流程 公司是否有戰(zhàn)略決策流程？ 4分 員工是否真正參與戰(zhàn)略決策過程，是否真正執(zhí)行確立的流程？ 4分 公司在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時是否充分考慮到各種競爭要素，如現(xiàn)狀分析、愿景目標(biāo)、行業(yè)和競爭分析、核心競爭力規(guī)劃、市場和顧客分析、價值鏈分析、產(chǎn)品規(guī)劃、投資融資規(guī)劃、并購整合規(guī)劃等？ 4分 組織結(jié)構(gòu)保障，并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃 是否有證據(jù)證明公司在它的組織機(jī)構(gòu)中全面開展了戰(zhàn)略規(guī)劃？戰(zhàn)略規(guī)劃在公司的所有的 活動中是否有指導(dǎo)意義？ 4分 公司是否將戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和執(zhí)行情況作為考核主要領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)？有人負(fù)責(zé)并對執(zhí)行過程跟蹤和偏差控制？ 4分 評估項目 子項目 評估內(nèi)容 滿分 評分 評估說明 以顧客和市場為中心 20分 品和服務(wù)要滿足顧客的需要 公司是否有諸如顧客咨詢委員會、市場調(diào)研、消費(fèi)者滿意調(diào)查等機(jī)構(gòu)或人員，來了解顧客的需求？產(chǎn)品開發(fā)是否來源于市場需要或客戶的需要？ 4分 公司是否有正規(guī)的程序或制度，把顧客的要求轉(zhuǎn)化對產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計改革，以保證最低的成本？ 4分 公司是否對顧客的滿意度或客戶意見進(jìn)行定期測試、訪問或搜集（按年、季度、月或周）？是否使用了客戶管理軟件？ 4分 公司有否從一個或多個客戶中獲得過供貨商獎？ 4分 和保持同顧客的緊密聯(lián)系 是否有證據(jù)表明公司吸引大量的回頭客，顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)有較高的滿意率？ 4分 評估項目 子項目 評估內(nèi)容 滿分 評分 評估說明 信息和分析 20分 有工作業(yè)績測評考核體系 公司是否使用平衡積分卡、 EVA、作業(yè)成本法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)等測試體系作為工作
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1