卷煙商品營銷員之市場調(diào)研問卷設(shè)計(doc)-市場調(diào)研(參考版)
2024-08-18 21:43本頁面
【正文】 3． ____________________________________________________。 1 4．您從事卷煙零售月平均銷售額為（ ）元左右 1 5．您了解煙草公司“電話訪銷、電子結(jié)算”的運作模式嗎 ? 了解（ ） 不了解（ ） 1 6．如果您還未加入“電話訪銷、電子結(jié)算”，您希望早日加入嗎 ? 希 望（ ） 不希望（ ） 無所謂（ ） 1 7．您是否向煙草公司或所屬批發(fā)部進(jìn)行過投訴和舉報 ? 是（ ） 否（ ） 1 8．您的投訴涉及哪些方面的問題 ? 卷煙質(zhì)量（ ） 訪銷配送服務(wù)（ ） 咨詢問題（ ） 舉報違法違規(guī)（ ） 其它（ ） 1 9．您對煙草公司在卷煙銷售方面的工作有什幺建議 ? 1． __________________________________________________。（請在您選擇的選項后括號內(nèi)打“√”） 客戶姓名： __________電話號碼 ______________地址 ____________________________ 1．您所開的煙店地處 什幺位置 ? 第 7 頁 共 8 頁 此資料來自 城市（ ） 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（ ） 郊區(qū)（ ） 農(nóng)村（ ） 2．您經(jīng)營卷煙零售有多長時間 ? 1 年或 1 年以內(nèi)（ ） 1～ 5 年（ ） 5 年以上（ ） 3．您每月卷煙銷量有多少 ? 20 條以下（ ） 20～ 70 條（ ） 70～ 150 條（ ） 150 條以上（ ） 4．您每月銷售的卷煙中哪種檔次的卷煙銷量較大 ? 30 元以下（ ） 30～ 80 元（ ） 80 元以上（ ） 5．您所售卷煙中哪些牌號卷煙銷量較大，請依次填寫： （ ）、（ ）、（ ）、（ ） 6．煙草公司的訪銷員每周到你戶 訪銷幾次 ? 一次（ ） 兩次（ ） 兩次以上（ ） 不走訪（ ） 7．您認(rèn)為我們訪銷員一周上門訪銷幾次為好 ? 一次（ ） 兩次（ ） 三次（ ） 無所謂（ ） 8．您對我們上門訪銷員、市場經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度是否滿意 ? 滿意（ ） 基本滿意（ ） 不滿意（ ） 9．您對我們電話訪銷員的服務(wù)態(tài)度是否滿意（沒有實行電話訪銷的不填）。 總之，不論是封閉式問題，還是開放式問題，都有其 優(yōu)缺點，不應(yīng)簡單地劃分為誰優(yōu)誰劣，在具體應(yīng)用上應(yīng)視調(diào)查主題和調(diào)查目的而定。 開放式問題的優(yōu)點是比較靈活，可以使被調(diào)查者充分表達(dá)自己的意見和想法，調(diào)動被調(diào)查者的積極性，有利于搜集封閉式問題不易得到的信息。 5．主題幻覺測驗法 主題幻覺測驗法同故事完成法有些類似，它是向被調(diào)查者出示一組圖片或照片，請被調(diào)查者根據(jù)自己的理解虛構(gòu)一則故事。例如： 請列舉你所知道的名優(yōu)卷煙：（ ）、（ ）、（ ） 看到“紅塔山”這個詞，你腦海中涌現(xiàn)出的第一個詞是什幺 ? （ ） 4．故事完成法 故事完成法是設(shè)計一個未完成的故事然后由被調(diào)查者來完成的方法。例如： 當(dāng)您的親友購買卷煙時您推薦 __________________________。例如： 如果 A牌彩色電視機降價 200 元，您是否愿意購買 ? （請在空格內(nèi)打鉤） □愿意 □不愿意 □難說 （二）開放式問題 開放式問題是指對問題的回答不提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意愿自由作出回答的問題類型。 品牌（ ）與價格（ ） 品牌（ ）與習(xí)慣（ ） 品牌（ ）與健康（ ） 價格（
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