【摘要】《卷煙商品營(yíng)銷員》之顧客服務(wù)第三節(jié)顧客服務(wù) 一、顧客服務(wù)的基本思想 顧客服務(wù):從理論到應(yīng)用我們所做的每件事,要幺是爭(zhēng)取顧客,要幺是維持顧客?! ∶绹?guó)哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特(TheodoreLevitt)1960年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《營(yíng)銷近視論》的論文,首次提出了“顧客滿意”這一概念。他在分析了行業(yè)興衰的原因之后,指出任何行業(yè)都不應(yīng)
2025-03-27 23:22
【摘要】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共9頁(yè)《卷煙商品營(yíng)銷員》之顧客服務(wù)
2024-08-18 21:42
【摘要】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共11頁(yè)《卷煙商品營(yíng)銷員》之卷煙商品質(zhì)量
2025-06-23 23:57
【摘要】《卷煙商品營(yíng)銷員》之卷煙商品分揀與配送運(yùn)輸?shù)谌?jié) 卷煙商品分揀與配送運(yùn)輸 一、卷煙商品的分揀作業(yè) ?。ㄒ唬┓謷鳂I(yè)的含義及功能 分揀作業(yè)是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃,盡可能迅速、準(zhǔn)確地將商品從其儲(chǔ)位或其他區(qū)域揀取出來(lái),并按一定的方式進(jìn)行分類、集中,等待配裝送貨的作業(yè)過(guò)程。在配送作業(yè)的各環(huán)節(jié)中,分揀作業(yè)是非常重要的一環(huán),它是整個(gè)配送中心作業(yè)系統(tǒng)的核心。在配送中心搬
【摘要】《卷煙商品營(yíng)銷員》之客戶管理 第三節(jié)客戶管理 一、客戶的分類 客戶管理的對(duì)象無(wú)疑就是你的客戶。這里我們要搞清楚客戶到底有哪些、如何分類。客戶分類可以按不同的方法,常用的主要有以下幾種: 1.按交易過(guò)程分類 可以分為曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶?! ?.按時(shí)間序列分類 可分為老客戶、新客戶和未來(lái)客戶。
2025-04-21 08:55
【摘要】此資料來(lái)自《卷煙商品營(yíng)銷員》之物流管理第四章物流管理第一節(jié)卷煙商品進(jìn)貨與庫(kù)存管理一、卷煙商品采購(gòu)(一)卷煙商品采購(gòu)原則卷煙商品采購(gòu)需要在進(jìn)什幺、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什幺時(shí)候進(jìn)等一系列問(wèn)題上進(jìn)行抉擇,以便制定采購(gòu)策略,更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。企業(yè)的采購(gòu)策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要組成部分,必須遵循以下
2025-06-23 23:24
【摘要】《卷煙商品營(yíng)銷員》之廣告宣傳 第二節(jié)廣告宣傳 廣告是指通過(guò)大眾傳媒向公眾介紹產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳方式,其最終目的是傳遞信息,改變?nèi)藗儗?duì)其產(chǎn)品的態(tài)度、誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為。作為促銷的一種重要形式,廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息,可為企業(yè)敲開(kāi)廣大消費(fèi)者之門(mén),是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)最常采用的方式?! ∷^煙草廣告,是指煙草制品生產(chǎn)者或經(jīng)銷者發(fā)布的有關(guān)含有煙草企業(yè)名稱、標(biāo)
2025-03-30 01:46
【摘要】《卷煙商品營(yíng)銷員》之銷售信息管理第五節(jié)銷售信息管理 一、企業(yè)銷售信息管理的要求 銷售信息管理是對(duì)銷售過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過(guò)程,用以輔助于銷售管理。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程的加快,對(duì)銷售信息管理提出了更新更高的要求,具體來(lái)講包括以下幾個(gè)方面: ?。ㄒ唬┮?guī)范化 規(guī)范化是指銷售信息的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生或形成大量信息,如果這些信息
2025-04-11 22:12
【摘要】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共9頁(yè)《卷煙商品營(yíng)銷員》之卷煙商品市場(chǎng)
2024-08-18 21:43
【摘要】《卷煙商品營(yíng)銷員》之市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)足的發(fā)展而對(duì)其在某一較長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)制定的全局性行動(dòng)總方案。市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有充分的了解。 一、營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容?! 。ㄒ唬?zhàn)略任務(wù) 戰(zhàn)略任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi),企
2025-07-23 11:26
【摘要】高級(jí)理論習(xí)題BA01(消費(fèi)者行為調(diào)研的內(nèi)容)——鑒定點(diǎn)單選題:001消費(fèi)者吸煙行為包括消費(fèi)者吸煙()、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者的卷煙來(lái)源、消費(fèi)者的吸煙場(chǎng)合、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等。A、生理需求B、心理需求C、目的與態(tài)度D、目的002在進(jìn)行消費(fèi)者行為調(diào)研時(shí),卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分布包括卷煙消費(fèi)者煙齡分布和()。A、吸煙量分布B、性別
2025-06-30 16:52
【摘要】11/11《卷煙商品營(yíng)銷員》之市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)表時(shí)間:2003-11-12 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)足的發(fā)展而對(duì)其在某一較長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)制定的全局性行動(dòng)總方案。市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有充分的了解?! ∫弧I(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)
【摘要】此資料來(lái)自《卷煙商品營(yíng)銷員》之煙草專賣(mài)法律責(zé)任第四節(jié)煙草專賣(mài)法律責(zé)任一、煙草專賣(mài)法律責(zé)任的概念法律責(zé)任,指有違法行為的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的帶有強(qiáng)制性的法律上的責(zé)任。違法行為同法律責(zé)任之間存在著因果關(guān)系。沒(méi)有違法行為,就無(wú)所謂承擔(dān)法律責(zé)任,反之,如果發(fā)生違法行為,也就必須承擔(dān)法律責(zé)任。
2025-06-23 23:28
【摘要】
2025-06-23 23:32
【摘要】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共4頁(yè)《卷煙商品營(yíng)銷員》之服務(wù)營(yíng)銷組合與
2024-08-21 19:23