【正文】 ?！　』貞浌镜拈_展歷程，我們深切的感到，我們每獲得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。依托城建，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢，希望能在接著做好每年買賣會車管工作的根底上，把進一步開拓物業(yè)治理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的開展情況和經(jīng)濟情況有明顯好轉(zhuǎn)。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)治理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建立?！　?二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建立　　要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。　　10全面做好停車場、營業(yè)房治理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房?！　≈贫ǜ鞑块T崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性?！　〗又哟髮ぷ鳒贤ㄅc協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上?！　〖訌妰?nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)備的維修與養(yǎng)護　　加大工程治理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，制造良好的生活環(huán)境?！　?0xx年度主要工作　　(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修治理、電梯設(shè)備維護治理及公共設(shè)備治理力度，贏造良好環(huán)境。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建立中發(fā)揮了一定的作用。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，表達(dá)了較強的團隊精神。每天重復(fù)進展的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞才能。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動力。　　(二)秩序維護部：秩序維護部是公司開展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色。　　(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主效勞、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進展協(xié)調(diào)、處理?！　∪⒓訌妰?nèi)部治理，充分發(fā)揮團隊作用　　公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位?！　?yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效勞這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府效勞特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在處理新征詢題、落實上下功夫、務(wù)實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司不斷堅持“效勞一個工程，塑造一個精品”的公司主旨，在上傳下達(dá)、效勞質(zhì)量、內(nèi)部治理、管家效勞等方面獲得了豐富成果。是面對公司一次嚴(yán)峻人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年?！　f(xié)調(diào)處理征詢題方面還需要進一步加強。　　四、存在的缺乏　　由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏：　　對班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)征詢題。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探究、查閱材料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。　　20xx年已通過去，20xx年我們迎來新的目的，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、協(xié)助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，安居物業(yè)治理今后治理今后開展前程似錦，在跟隨集團公司開展的同事，安居物業(yè)治理公司以及公司全體員工將獲得更大的開展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。但是我們?nèi)匀淮嬖谔貏e多征詢題和缺乏。20xx年工作改良業(yè)績讓我們堅決了開展決心，我們也清醒的明白，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏得成果?！　?三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建立　　要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。　　(一)進一步創(chuàng)新工作機制，苦練內(nèi)功，使公司的開展再上一個新臺階，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和治理方式，強化內(nèi)部治理水平，接著穩(wěn)定及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，擬施行定員定崗定酬及費用包干制度，試行小區(qū)運營目的責(zé)任制及治理目的責(zé)任制，向治理要效益，依托集團，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢，希望能在接著做好每年日常工作根底上，把進一步開拓物業(yè)治理市場當(dāng)重點來抓，促使公司的開展情況和經(jīng)濟情況有明顯好轉(zhuǎn)。　　三、20xx年工作計劃與思路　　20xx年，物業(yè)公司將接著以配合集團的地產(chǎn)開發(fā)，從集團戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行“先品牌，后國?！钡乃悸罚压ぷ髦匦姆旁谂浜霞瘓F開發(fā)提高物業(yè)效勞質(zhì)量上。另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)治理技能培訓(xùn)，工作才能欠缺，導(dǎo)致工作效率較低?！　?二)我公司各項治理與考評制度有待于實踐中不斷改良，企業(yè)文化與社區(qū)文化建立處于起步階段，缺乏經(jīng)歷，仍需要探究和總結(jié)經(jīng)歷。20xx年新接xxx戶?！　?六)本年度接房情況：總接房xxx套，其中業(yè)主已接房xxx套。一方面注重提高全體員工的平安效勞知識和平安防范技能?！　?五)強化平安認(rèn)識，不斷把平安作為一切工作的根本。另一方面，讓員工認(rèn)識團隊價值，將本身利益和開展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。我們通過人力資源部持有效溝通，為公司儲藏人力資源，安排員工參加各種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)才能和綜合素養(yǎng)。在員工隊伍建立方面，公司一方面嚴(yán)格治理，對年齡偏大進展裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進展撤換。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食?！　?二)加強企業(yè)文化建立，構(gòu)建環(huán)境整潔，治理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。　　同時，我們也清醒的認(rèn)識到制度建立關(guān)鍵在于落實。我們對目前構(gòu)成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變往常僅做好的日常維護治理的單一工作方式和開展思路，把擴大效勞范圍，提高物業(yè)效勞水平，參與集團開發(fā)品牌建立，迅速融入我集團產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性開展道路?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：　　一、20xx年工作任務(wù)完成情況　　今年，為了配合集團的房地產(chǎn)開發(fā)，從集團戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行“先品牌，后規(guī)模”的思路，把工作重心放在集團開發(fā)提高物業(yè)效勞質(zhì)量，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)治理，為此公司進展一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作：　　(一)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部治理機制，進一步深化企業(yè)治理體制改革?！　⌒碌囊荒?，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更高價值，力爭獲得更大、更優(yōu)良的工作成績。第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)根底設(shè)備設(shè)備維修費用情況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)