【正文】 治理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)治理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第三，與房產、xx超市銜接中心腸下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛標準停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂場面。第二，注重本部門的工作作風建立，加強治理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氣氛。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識?！　≡谛碌囊荒昀?，應把提高物業(yè)專業(yè)治理、效勞知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司開展壯大，奉獻應該奉獻的力量。第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)治理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣故是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視治理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴峻。第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求?！　∷?、存在的征詢題和今后努力方向　　一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些征詢題和缺乏，主要表現在:第一，治理處多數員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探究，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高?！　⊥ㄟ^大家的不斷學習、不斷積累經歷、知識，均已具備了一定的工作根底，各自能夠地處理日常工作中出現的各類征詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協調辦事才能和文字言語表達才能等方面，通過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻痹和幸運思想，應在對外來人員、車輛的出入治理多下功夫，防止類似或更為嚴峻的事故發(fā)生。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修治理工作已逐步進入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協議及治理規(guī)定，合理的堵住往常未完善的裝修治理破綻，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到覺察征詢題及時及時處理，違規(guī)裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設備運作正常，無平安事故發(fā)生。主要對轄區(qū)內的xx等35棟房屋的水電維護及日常治理工作。~年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。　　環(huán)境衛(wèi)生?！　∪粘＞S護。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣故拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善?！　∪晖对V主要集中在16樓頂層住戶房屋漏水，7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作認識，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有下落。　　治理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設備設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。通過一年來的學習與工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將___治理處一年來的工作情況總結如下:　　一、治理處的日常治理工作　　自公司進展“三定”和分治理處，構成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。　　通過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以處理存在的征詢題為工作出發(fā)點和落腳點，接著努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年XX市星級物業(yè)效勞而共同努力奮斗?！　〖哟髮罩梅?、裝修戶、公共設備的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少平安隱患?！　≈朴喪┬杏袃斝诩殑t及方法，提高效勞認識與才能?！　〖哟缶G化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。　　有針對性地組織各部門人員進展培訓與交流學習，進一步提升效勞質量、效勞理念、效勞認識的構成?！　∥锲凡少徏吧陥髸r差較大，造成效勞工程落實速度較慢?！　∥飿I(yè)治理常識與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現了不良維權較多?！　?二)、內部治理　　企業(yè)文化建立尚未完善，對員工的培訓、規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學習等機制不完善，及待完善施行方法和細則?！　∷茕撻T窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數較多，尤其是新更換的玻璃在短期內又出現漏氣征詢題，加上有償更換速度較慢，帶來了效勞不及時的阻礙?！　《鄬訌褪阶粑菝媛┯暾髟冾}尚未得到全面處理，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要處理處理?！　苍O備的檢查維修不到位、不及時，部分維修工程專業(yè)人員缺少。尤其是新一屆領導班子的調整，給予了公司開展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個新的臺階。及時參與處理長期欠費戶的溝通交流與征詢題的處理工作，安排做好了冬季設備保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行才能。全年來，完成了日常業(yè)務處理及上級交辦的各項任務，制定書寫了《家政保潔協議》《自行車看管協議》以及各種上傳下達文件材料。尤其是全年來，在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯絡溝通處理中、對內業(yè)務梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)效勞區(qū)域重要事務處理、整體與建立中發(fā)揮了一定的作用。全年來，綠化部工作也做了相應調整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領導班子調整后，綠化人員也進展了調整，在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了明顯成效。712月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，表達了較強的團隊精神。5月份公司又組織保潔部集體勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作。如：1月份，面對天氣連降大雪，為了制造平安的出行環(huán)境，本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余。全年來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和效勞認識。　　(四)保潔部：保潔部是公司的名片。10月份在執(zhí)勤中撿到學生書包一個，并交還失主。如：秩序維護部班長楊富軍，先后在XXXX執(zhí)勤中協助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進展改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績，為公司開展打下了良好根底。如：在9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身?！　?二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。對內又進展業(yè)務聯絡，如：共